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9．工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类（5点）：1.知识2.技能3.能力4.工作习惯5.个性特点。
①知识。包括专业知识的掌握程度、外语水平、知识面等；②技能。指计算机运用技能、驾驶技术、机器操作技术等；③能力。指口头表达能力、判断能力、管理能力等；④工作习惯。指对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间规律性等；⑤个性特点。包括自信、主动怀、独立性、外向、内向等。
10．工作要素清单法，对每一种要素的评价可分为哪几级（3点）
1.在工作中是否不存在。2.在工作中是否存在但并不重要。3.在工作中是否存在而且重要。
11.职位分析清单法的类型：1.接收的信息2.心理活动3.工作行为4.工作目标5.工作背景职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其确定是所使用要素的数量太大。
12.作为一种典型的开放式工作分析系统，工作要素法的开放性在于：工作分析系统所研究的行为或行为的特征要素有所不同。
13.职能工作分析等的特性，并在此基础上编写工作描述工作说明书和工作规范的一种方法。
第三章：工作分析的实施
1．工作分析的实施过程主要分为：成的4个阶
论述题:论述选择工作分析方法应考虑的主要因素。(5种因素：)
种：（1工作活动2机器设备3工作条件4对任职者的要求）①作和设备的关系怎样、工作的程序如何、承担这工作所需的行为和动作及工作要求怎样等）；
②；
③；
④。
工作分析专家工作任职者工作任职者的上级主管
外部专家进行工作分析的优点：（1）比内部人员更节省费用；（2）对问题分析更客观、可信（3）经验丰富
缺点：1、在差旅、时间方面的花费比较大2、对组织的工作不够了解，要花费大量的时间去了解
3、任职者不能完全接受外部专家，在提供与工作相关的信息会受到限制。
4.工作分析的来源主要有4种:书面资料任职者的报告同事的报告直接的观察
5.工作信息的收集方法：面谈法问卷法观察法工作日志法、
6收集工作信息的人员有：工作分析专家、工作任职者、工作任职者的上级主管。
第四章：工作分析结果
