4)再発防止
重
为了确认原因访问了OEM,发行 为了确认原因及深入了解诶解 供应商推荐事项，确认品质记 析原因不明的理由。为了得到 录向OEM反馈。?? OEM否定意见的证据)访问OEM 。 NTF(非再现),原因不明归 整车厂的装配课题 部品单体原因不明时，按手顺确认周围环境或 有时也做车辆的解析，但没有 << EXTRA POINT (NOT APPLTED IF NOT REACHED) 结为下2行。 汽车(系统)。 手顺书。 分析是为了降低无法再现故障 非再现索赔课题 1.设定了NDF(NTF and C/U)的降低目标。 1.设定了NDF(NTF and C/U) 1.没设定NDF(NTF and C/U) (NDF/NTF,DNR)的品质问题为 工作计划和实绩 2.实施降低活动。 的降低目标。 的降低目标。 目的 3.又被降低的实绩成果。 2.实施降低活动。 2.实施降低活动。 *NTF=异常非再现、C/U=原因不明 *NTF=No Trouble Found, C/U=Cause Unknown 。 4)请回答防止再发生的系 再发防止活动管理：对再发频 不合格对策业务 再发被定义、补充追加诸多注意事项。(比如 再发被定义，补充追加诸多注 再发被定义，虽补充追加诸多 不良品的再发防止活动没有固 没有再发防止活动。 统，不合格现品分析结果得到 率高的部品进行解析 流程 针对为什么再发进行的特别解析，或展开深度 意事项(比如针对为什么再发 注意事项，但正式对应不明确 化、维持，即使实施对策后不 的技术课题、经验、事例等的 不合格对策管理 解析等)。 进行的特别解析，或展开深度 且缺乏内容 良品也时有发生。 标准化。
表 再发频率接近于零。 解析等)。 不合格对策管理 还有一句话 是否向其他生产线、其他工程 有将对策内容展开到其他产品、全球工厂的系 对策内容在公司内、地域的其 对策内容在公司内累死工程、 有时虽实施水平展开，但是依 没有水平展开 台帐 、其他产品及其他工厂水平展 统，对策实施有记录(PFMEA、管理计划书、工 他产品、其他工程、其他工厂 工程FMEA、管理计划书、工程 靠担当者完成。 8D报告 开 程指示书等)。 、在工程FMEA、管理计划书、 指示书等上有所反映，有进行 向有可能运用的地方传达信息，有信息共享的 工程指示书等上有所反映，有 水平展开的体制。 正式记录。 水平展开的体制并实施向有可 接受方确认对策的有效性。 能运用的地方传达信息，有信 息共享的正式记录。 有无过去问题解析方案的数据 过去问题数据库 1.过去问题(按项目为单位整理成一览表)都 1.过去问题(按项目为单位整 1.过去问题(按项目为单位整 1.过去问题(按项目为单位整 只有单件的对策书。 库、整理方法过去问题的内容 QA表 A/B 建立了数据库。 理成一览表)都建立了数据库 理成一览表)都建立了数据库 理成一览表)都建立了数据库 工程指示书 2.管理负责人/管理部门被明确。 。 。 。 FMEA 3.每当发生时进行更新。 2.管理负责人/管理部门被明确 2.管理负责人/管理部门被明确 2.管理负责人/管理部门被明确 。 过去问题的内容经验教训的报 1.对策经验技术在再发防止事例集(LL表)被 。 1.对策经验技术在再发防止事 。 1.对过去问题只记载对策内 1.将过去问题只作为不合格现 1.过去问题没被管理。 告(LL表) 系统地明确，并文件化。 例集(LL表)上(里)明确描 容，但不能作为检查表在新产 象被记载，不能作为检查表来 LLR:Lessons Learned 2.将过去问题作为检查表在新产品开发时被使 述了工程的状态、材料等。 品开发时被使用。 使用。 Report 用。(每个项目能被检索) (包括加工或材料的条件等) 3.做为设计规格或生产条件在设计、技术标准 2.将过去问题作为检查表在新 中被记述。(有实际应用事例) 产品开发时被使用。(按项目 为单位进行的索引) 不合格对策跟踪 有主要阶段的进度管理台帐。 有主要阶段的进度管理台帐。 主要永久对策在规定时间内完成。 主要永久对策在规定期间内完 在临近规定期间仍暂缓行动时，跟踪系统将会 成。 发出警告。 1.进度管理台帐从信息收集，到答复顾客，到 过去问题清单，到公司技术标准的修订为止进 行一系列的管理。(当数据库中管理项目有漏 项时，在数据库上有不能被关闭的机制)
。 2.需要的人在必要的时候能查阅出来。 1.进度管理台帐从信息收集， 到答复顾客，到过去问题清 单，到公司技术标准的修订为 止进行管理； 2.需要的人在必要的时候能查 确认对策效果。(例：所有项目在对策实施3个 阅出来。 确认对策效果。(例：针对所 月以后) 有项目在对策实施3个月以后) 针对信赖性确认的所有项目实施对策的信赖性 确认。 (例：对策1年以后或2年以后) 有对策的工程保证度确认或QA矩阵的实施及承 认基准。 根据现在达成情况，索赔接卸及进度工程表， 采用并设定目标值，且实施对竞品厂家标杆及 市场的调查。 (公司内不良率、报废、纳入不良ppm、索赔目 标值) 制订适用于产品种类的主要特性(主要清单) 。 有独创的试验方法，设定了独自的规范、品质 目标。 所有的特别特性管理部品的目标的设定都高于 顾客目标。 根据现在达成情况，索赔解析 、进度工程表，采用并设定目 标值(纳入不良ppm、合适时设 定索赔目标值) 根据经验，设定了少数主要特 性值的目标。 1.采用一览表进行了实绩管 理； 2.也对回答(对策)期限进行 了管理，但实绩有比规定期限 滞后的情况。 1.进度管理台帐从信息收集， 到答复顾客，到过去问题清单 为止进行管理。 2.进度管理台帐只有管理者能 查阅出来。 时常确认对策效果。(例：对 策3个月以后) 采用一脸表进行了实绩管理； 但对回答(对策)期限没有管 理。 1.有进度管理台帐，但管理项 目有漏项； 2.进度管理台帐只有管理者能 查阅出来。 时常对策后立即确认效果。 没有进度管理台帐。
系统的解析了发生原因和流出原因，查明根本 原因。(5个为什么，且活用相当于5why的方 法) 补充：系统的=如何防止问题，而不是回避问题 根据供应商原因解析的情况可以不防问OEM,但 是为了防止在OEM中发生危险情况，作为预防处 置活动的一个环节韩式访问OEM。??
解析发生原因和流出原因，查 解析发生原因和流出原因，但 明根本原因(5个为什么，且活 仅仅流于表面。 用相当于5why的方法)。
只分析发生原因
仅有发生原因的分析，有些8D 报告书的解析结果中，在根本 原因处仅仅描述为“作业者误 作业“。
5)个别不合格的 5)请回答针对顾客提出的不 有无管理台帐 进度管理 合格问题和要求开展的调查分 析，及所采取的进度管理方法 。
管理项目确认(信息收集、答 不合格一览表 复客户、过去的问题、公司技 术标准的修订，等等)
1.所有项目没有得到管理。
对策内容的确认
没确认对策效果。
质量会议的进度管理
QA矩阵 新产 质量目标的设定 品的 质量 目
标 设定 3 1)请回答新产品质量目标的 新产品质量目标的设定 设定方法(市场索赔发生率、 纳入不良率、累积故障率等)
<< EXTRA POINT (NOT APPLTED IF NOT REACHED) 虽不是正式的，但是在掌握现 状，比较达成情况后，采用并 设定目标值。(仅仅是纳入不 良的目标值) 不讨论追加调查，直接采用顾 客的目标值。 没有设定品质目标。且也不能 提供顾客的品质目标值。
有关主要特性的规范目标的设 定(Bench mark) 只使用特别特性部品
<< EXTRA POINT (NOT APPLTED IF NOT REACHED) 一部分特别特性管理部品的目 标的设定对应于顾客目标。 同一般零件。
所有的特别特性管理部品的目 标的设定都对应于顾客目标。
产品 (1)节点管理 设计 阶段 的质 量保 有产品设计只 证 能的生产工厂，据点时，评价 4-(1)、 (2)、(3)、 (4)所有行 的内容。。没 有产品设计只 能的生产工厂
1)请解释贵公司的开发主设 项目风险等级(开发等级)的 开发主计划 计(master schedule)。另 评价，以及与等级相应的实施 开发风险评价基 准 外请解释各节点(设计完毕) 项目的设定。 项目分享管理基 、模具(工装)开发安排、可 准(挽回计划 否批量生产等)的进度管理方 等) 法(特别特性管理后面还有内 容 主要的节点管理会议 节点会议记录 所谓生产工厂是指没有产品设 计职能的据点。 ISO/TS16949中，所有生产工 厂，据点都有过程(工程)设 计的职能。 ISO/TS16949 的1.2适用范 围：过程设计不是除外事项。
有开发对象部品的详细主日程，用电脑系统地 有开发对象部品的主日程。 进行管理。 (记录规格书、部品图纸、试 制、DR、模具日程、节点会议 等)。 全公司达成共识的内容均反映在主日程里。有 根据风险水平等级设定日程， 定义风险等级的矩阵，设定开发日程。(项目 可是风险要因只评价技术的新 风险、新技术、开发水平风险、物流等级等) 规性。 有根据主计划对各个节点(设 计完毕、模具开发、可否批量 生产的批准等)进行进度管理 的系统。 节点管理会议召开了3次以上 (设计完毕、生产准备、可否 量产)。 责任者基于判断基准实施判断。 虽然判断标准模糊，但是负责 人出席会议并做出判断。
虽有开发主日程，也仅仅在主 要阶段列出清单而已。 设定日程，包含风险评价。 (时间滞后、数量、良品率) 节点会议时间明确(实施月)
只有很粗糙的框架。
没有开发日程。
没有风险评价。
节点管理时期不明。
未实施。
节点管理会议只有2次以下。 无节点会议记录。
无节点会议。
<< EXTRA POINT (NOT APPLTED IF NOT REACHED)
