E．成本领先战略
28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通
方式有（ AB ）P236 A．链式沟通 C．全通道沟通 E．Y式沟通
29．系统分析的定量方法包括（ DE ）P271 A．超理性分析 C．未来分析 E．随机型分析
30．传统控制方法包括（ ABCDE ）P339 A．现场观察法 C．统计数据分析法 E．人员管理控制法
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。
判断：正确 说明：
32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。
判断：
说明：传统人事管理的主要任务是为组织招募人员，填补空缺，人事活动局限于给人找位置，为事挑人
选；制定并监督执行有关“进、管、出”等人事管理政策，即所谓把好“三关”
33．赫伯特·西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。
判断：正确 说明：
34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。
判断：错误 1 说明：
35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。
判断：错误 说明：
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 36．简述现代管理的基本特征。
（1）系统化管理。 （2）民主化管理。 （3）科学化管理。 （4）法治化管理。 （5）以人为本。 （6）追求效率。
37．简述管理中协调的原则。
（1）以人为本。 （2）客观公正。 （3）灵活机动。 （4）注重整体。 38．简述社会调查中问卷法的优点( (1）能够在较大范围内进行。 （2）具有很好的匿名性。
（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析。。
第26页，共57页
B．内部审计法 D．专题报告分析法 B．社会文化分析 D．确定型分析 B．轮式沟通 D．环式沟通
39．简述渐进决策模式的主要内容。 （1）决策过程是一个按部就班的过程。
（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。 40．简述人事选聘的趋势。 (1）选聘范围的扩大化趋势。
（2）选聘方法多样化、科学化的趋势。
（3）社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选聘活动。
（4）人事预测在人事选聘中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强。
五、论述题（本题10分） 41．试述目标管理的含义与特点。
所谓目标管理，是通过参与式的目标设置、实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法。 1、 注重管理实效，是一种成果管理 2、实行参与制度，是一种民主管理。 2、实行参与制度，是一种民主管理。 六、案例分析题（本题10分） 42．案例
在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。
分析要求：
（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。 （2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?
全国2008年7月高等教育自学考试
现代管理学试题 课程代码：00107
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理起源于( C )P3 A.社会化大生产 C.人类的共同劳动 ( A )P28 A.比较研究法 C.历史研究法
3.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是( D )P39 A.西蒙 C.巴贝奇
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B.韦伯 D.泰勒 B.定量分析法 D.案例研究法 B.工业化社会 D.封建社会
2.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于
4.早期行为科学的代表人物是( B )P46 A.马斯洛 C.赫兹伯格
A.程序化决策和非程序化决策 C.确定型决策和非确定型决策
6.关于决策，正确的描述是( A )P78 A.管理就是决策 C.决策就是决定
7.组织的主体是( C )P100 A.技术 C.人员 A.职能制组织
B.资产 D.信息
B.直线职能制组织 B.决策就是选择 D.决策就是计划 B.梅奥 D.麦格雷戈
B.初始决策和追踪决策 D.平时决策和危机决策
5.根据所要解决的问题不同，决策可分为( B )P75
8.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是( C )P119 C.直线制组织 D.事业部制组织 9.不属于管理组织“三定”内容的是( D )P135 ．．．A.定职能 C.定编制
的偏差属于( C )P158 A.主观好恶偏差
B.近因效应偏差
C.晕轮效应偏差 D.暗示效应偏差 11.领导者强制性影响力的产生因素中不包括( D )P165 ．．．A.传统因素 C.资历因素 A.经济人假设 C.普通人假设 A.（1，1） C.（9，1）
14.期望理论属于( C ？ )P212 A.过程型激励理论 C.内容型激励理论 A.期望理论 C.公平理论
16.造成沟通对象障碍的原因是( A )P237 A.注意力不集中 C.表达不清 A.建议说明 C.冷处理或缓冲
B.编码不适当 D.惰性 B.思想教育 D.酝酿协商
B.行为改造型激励理论 D.自成一体型激励理论 B.强化理论 D.行为矫正模型 B.职位因素 D.才能因素 B.自我实现人假设 D.复杂人假设 B.（1，9） D.（5，5） B.定机构 D.定岗位
10.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观
12.关于人性的假设，X理论建立的基础是( A ？ )P175
13.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是( C )P184
15.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是( C )P215
17.当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是( D )P237
18.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是( A )P245
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A.前馈控制
C.反馈控制
19.控制的过程不包括( D )P248 ．．．A.确立标准
C.纠正偏差
20.问卷法的优点不包含( C )P371 ．．．A.问卷法能在较大范围内进行 B.问卷法具有很好的匿名性 C.问卷法回收率高
D.问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析 二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和__________等方面的问题作为研究对象。
22.法约尔提出的14项管理原则中，__________原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。
23.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和__________。
24.按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是__________。 25.人事考评中，__________偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。
26.人性的四种假设包括经济人假设、__________假设、自我实现人假设和复杂人假设。
27.根据斯金纳强化理论，__________是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
28.沟通的基本模型由__________、信道和信宿三部分组成。
29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和__________沟通等五种方式。 30.控制的目的是要保证实际工作与__________一致。 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.行为科学 32.职位描述 33.领导 34.目标 35.观察法
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述现代管理理论的主要学派。 37.简述理性决策模式的主要内容。 38.简述组织生命周期理论。
39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。 40.简述领导特质理论。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述内部提升的含义及其优缺点。 42.试述网络计划方法的作用。 六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了
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B.实时控制 D.现场控制 B.检查实际绩效 D.进行反馈
困境。
根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。
全国2008年4月高等教育自学考试
现代管理学试题 课程代码：00107
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理的社会属性,是强调管理要正确处理（ B ）P22 A.人与经济的关系 C.经济与环境的关系 A.岗位工资制 C.计时工资制
3.管理过程学派的理论基础是（ B ）P54 A.科学管理理论 C.科层组织理论 A.全体一致规则 C.简单多数规则 A.理性决策模式 C.集团决策模式 A.泰勒制 C.科层制 A.科层组织理论 C.官僚制组织理论 A.领导危机 C.硬化危机 A.权力大小 C.工作性质 A.贫乏型领导 C.任务型领导 A.不成熟—成熟理论 C.领导作风理论 A.下属处于不成熟阶段
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B.一般管理理论 D.行为科学理论 B.过半数规则 D.绝对多数规则 B.渐进决策模式 D.精英决策模式 B.霍桑实验 D.系统科学 B.组织平衡理论 D.组织生命周期理论 B.失控危机 D.自主性危机 B.资格条件 D.责任轻重 B.中间型领导 D.战斗集体型领导 B.X理论—Y理论 D.领导四分图理论 B.下属处于初步成熟阶段 B.人与人之间的关系 D.人与自然间的关系 B.差别计件工资制 D.工资加利润分享制
2.科学管理理论所倡导的工资制度是（ B ）P40
4.在管理决策中,容易使方案通过,迅速采取行动的决策规则是（ C ）P92
5.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是（B ）P82
6.通常认为管理学对非正式组织的研究起源于（ B ）P104
7.“权威的存在必须以下级接受为前提，下级对权威的接受是有条件的”。这一观点属于（ B ）P111
8.格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113
9.职系划分是职位分类的重要环节，其基本标准是（ C ）P145
10.在管理方格理论中，（9，9）表示（ D ）P185
11.美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是（ B ）P172
12.按照领导生命周期理论，当领导者采取低工作低关系的领导类型时，表示（ D ）P192
