全国2012年7月高等教育自学考试
现代管理学
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学是（ B ） A.管理 B.管理学 C.现代管理学 D.管理思想
2.原始社会是管理思想的萌芽阶段，其间出现了按人的自然属性和各成员的特殊兴趣与能力进行分工的即（ C ）
A.朴素的劳动协作思想 B.原始的组织思想 C.简单的自然劳动分工思想 D.原始的科学管理思想 3.在组织决策中，注重回溯分析的是（ C ） A.战略决策 B.危机决策 C.追踪决策 D.风险型决策 4.首次提出“非正式组织”概念的是（ A ）
A.梅奥 B.巴纳德 C.欧文 D.德鲁克 5.现代管理系统的第一资源是（ C ） A.物力资源 B.财力资源 C.人力资源 D.信息资源 6.以“人”为中心的是（C ）
A.职级 B.职等 C.品位分类D职位分类
7.不确定型决策方法不包括（ D ） A.好中求好标准 B.坏中求好标准 C.最小最大后悔值标准 D.盈亏平衡分析法
8.在管理协调中，常常担当主体角色的是（ A ） A.信源 B.信道 C.信宿 D.信息 9.控制的目的在于（ C ） A.寻找错误 B.衡量雇员绩效 C.使组织实际工作与计划一致 D.使群体步调一致
10.在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制手段的是（ B ） A.领导方格理论 B.X理论 C.Y理论 D.不成熟-成熟理论
11.提出成就需要理论的是（ C ） A.马斯洛(需要层次理论) B.弗鲁姆 C.麦克利兰 D.赫茨伯格(双因素理论)
12.期望理论依据的假设是（ B ）
A.满足-生产效率 B.不满足-生产效率 C.满足-组织绩效 D.不满足-组织绩效 13.使人脑不经过逻辑思维就直接产生行为和决策的因素是（ D ） A.感性因素 B.非理性因素 C.理性因素 D.超理性因素
14.不属于目标管理特点的是（ A ） A.过程管理 B.成果管理 C.民主管理 D.自觉管理 15.首先提出PDCA循环的是（ C ） A.波特 B.西蒙 C.戴明 D.孔茨
16.不属于全面控制法的是（ C ） A.损益控制法 B.项目预算法 C.投资报酬率分析法 D.管理审计
17.对单变量动态概率型决策可采用的是（ C ） A.矩阵代数 B.线性规划 C.排队论 D.非线性规划
18.属于Z型管理模式特点的是（ C ）
A.灵活雇佣制 B.评价与快速晋升 C.拓宽职业发展路径 D.集体决策与集体负责 19.近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是（B ） A.韦伯 B.法约尔 C.施米特 D.麦卡勒姆
20.公平理论注重的是（ B ） A.程序公平 B.分配公平 C.过程公平 D.评估公平
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
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21.各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是_公共管理 __________。
22.简单随机抽样、等距抽样、分类（层）抽样和整群抽样可称为___单_________阶段抽样。 23.构建蓝海战略顺序的起点是____买方效应________。
24.简单多数规则和绝对多数规则是____多数裁定________规则的两种基本形式。 25.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和__合理-合法权威__________。
26.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为___生产关系_________属性。 27.组织治理结构回答组织中管理____权力________的来源。
28.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成__反__________比例关系。 29.行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、____保障________机制和发展机制。 30.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是_职系_________。 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.例外原则
例外原则就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授予下级管理人员，自己只保留对例外事项
（即重要事项）的决策和监督权。
就是企业的高级管理人员把一般的是常事务处理权授予下级管理人员，自己只保留以对例外事处
的决策权的监督权。
32.风险型决策
风险型决策是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得
的结果，虽然不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。
是指决策者有一个明确的决策目标，可以知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，
虽然不能完全判断出现的是哪一种环境条件，但是可以预测其出现的概率。
33.管理幅度
管理幅度是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。 是指一级组织下辖机构的数量，或一个领导直接指挥和监督下级人员的数量 34.强制性影响力
指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。 由组织赋予并由法律，制度明确规定的正式权力 35.协调
管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效的利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。
管理过和引民组织之间，人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效的利用各种资源，以实现共同预期目标的活动
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四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述五项修炼的主要内容。
1实现自我超越，2建立共同愿景 3加强团队学习 4改善心智模式。5进行系统思考 37.简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。
⑴对人的认识不同⑵管理原则不同⑶管理方法不同⑷管理内容不同⑸人事部门在组织中的地位不同 1对人的认识不同，2管理原则不同3管理方法不同，管理内容一同。5人事部门在组织的地们不同 38.简述绘制网络图的规则和基本方法。
39.简述沟通方式的主要类型。 1链式，环式，全道通 Y式，轮式
40.简述控制工作的主要参考点。 1人员，财务 信息，作业，组织绩效
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.结合实际，试述强化在作用差异标准下的类型。
依据作用发挥上的差异，强化可以划分为积极强化、消极强化、惩罚和消退。 42.试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。
⑴经济人假设 ⑵社会人假设 ⑶自我实现人假设 ⑷复杂人假设
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。
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全国2012年4月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行( B )
A．决策、组织、指挥、协调和控制 B．计划、组织、指挥、协调和控制 C．领导、组织、指挥、协调和控制 D．激励、组织、指挥、协调和控制 2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是(D )
A．受制于周密的政治安排 B．管理过程充满政治气氛 C．强调开放性与透明性 D．享有较充分的自主权利
3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是( A ) A．亚当·斯密 B．亨利·普尔 C．罗伯特·欧文 D．安德鲁·尤尔
4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。其理论依据是( A ) A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．科学组织理论 D．行为科学理论
5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。这种决策是( C ) A．理性决策模式 B．有限理性决策模式 C．渐进决策模式 D．集团决策模式
6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。这说明该组织采用的决策规则是(A ) A．全体一致规则 B．随机决策规则 C．精英决策规则 D．过半数规则
7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是(A ) A．传统权威 B．超凡权威 C．理性权威 D．自然权威
8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。这两种机构同时存在的管理形态是( D ) A．职能制 B．直线制 C．多维制 D．矩阵制
9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为( A ) A．晕轮效应偏差 B．刻板印象偏差 C．主观好恶偏差 D．集中趋势偏差
10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为( A ) A．高工作低关系 B．高工作高关系 C．低工作高关系 D．低工作低关系
11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。这说明该领导在管理中运用的是
( B ) A．经济人假设 B．社会人假设 C．X理论 D．科学管理理论
12．小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。这一强化手段属于( D ) A．惩罚 B．消退 C．消极强化 D．积极强化 13．依据双因素理论，下列属于保健因素的是( A )
A．管理方式与管理政策 B．工作具有挑战性 C．职业发展与成就 D．行为表现受表彰 14．某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫(A )
A．单向沟通 B．反馈沟通 C．相向沟通 D．轮式沟通
15．为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是( G ) A．反馈控制 B．现场控制 C．随机控制 D．前馈控制
16．1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。这种思路反映的系统分析原则是
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( M ) A．层次性原则 B．优化原则 C．模型化原则 D．满意原则 17．20世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是( A ) A．甘特 B．韦伯 C．蒙特卡罗 D．泰勒
18．权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。这里体现的授权原则是( A ) A．权力有效原则 B．责任明确原则 C．统一梯次原则 D．方向正确原则 19．为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是( D ) A．暗桥 B．子系统 C．代号 D．回路
20．某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。这种领导方式是( C )
A．专制—权威式 B．开明—权威式 C．协调式 D．群体参与式
21．某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不好的情况下上马该项目将损失60％。根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。这种决策属于( A )
A．风险型决策 B．不确定型决策 C．危机决策 D．确定型决策 22．对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为( C ) A．权力 B．习惯 C．程序 D．目标
23．针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是( B )
A．经营预算 B．投资预算 C．财务预算 D．零基预算
24．在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为(C ) A．问题性指标 B．诊断性指标 C．命题 D．假说
25．一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为0.86。这一结论说明以上两个变量之间的关系是( A )
A．高度正相关 B．高度负相关 C．低度正相关 D．低度负相关 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是( ABDE A．以工作为中心 B．重视纪律的功能 C．注重满足人的精神需要 D．强调集中行使权力 E．实行严格的监督与控制
27．威廉·大内概括的美国企业管理模式的特点有( ABCDE ) A．短期雇佣制 B．迅速地评价与升级
C．个人决策与个人负责 D．职业发展途径的高度专业化 E．形式化的控制方式 28．按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有( ADE )
A．领导者与被领导者的关系 B．领导者个性 C．领导者身体素质 D．工作任务结构 E．职位的权力
29．在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括(ACDE ) A．优势 B．弱点 C．机会 D．威胁 E．目标 30．抽样调查方法中常见的非概率抽样包括( BCED )
A．等距抽样 B．方便抽样 C．主观抽样 D．定额抽样 E．滚雪球抽样 三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。 判断：
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