15.控制的目的在于（ C ） A.寻找错误
B.衡量雇员绩效来源：考试大的美女编辑们 C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致
16.发生在计划执行过程中的控制是（ C ） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.管理控制
17.管理控制过程的第一步是（ A ） A.分析问题 B.拟订具体标准 C.衡量成效 D.纠正偏差
18.将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是（ C ） A.德尔斐法 B.模拟决策法 C.头脑风暴法 D.方案前提分析法
19.不属于决策树法优点的是（ C ） A.便于决策者的选择
B.使决策过程更为理性来源：www.examda.com C.决策具有客观性 D.利于多阶段决策
20.观察法最主要的优点是（B ） A.互动交流 B.直观可靠 C.节约成本 D.信息全面
二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 21.科学管理理论集中体现在______的著作《科学管理原理》中。 22.早期行为科学的代表人物是______。
23.根据决策所要解决的问题不同，决策可分为_初始决策_____和追踪决策。
24.由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，而不设职能机构的组织是______制组织。 25.人性的四种假设包括经济人假设、社会人假设、_自我实现假设_____假设和复杂人假设。 26.激励理论包括内容型激励理论、______激励理论和行为改造型激励理论。
第21页，共57页
27.根据斯金纳强化理论，强化分正强化、负强化 惩罚______和消退。考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
28.沟通的基本模型由信源、信道和___信宿___三部分组成。 29.控制的内容包括人员、财务、作业、_信息_____和组织绩效。
30.决策树一般由决策结点、方案枝、状态结点_概率枝_____和结果点五个要素构成。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.决策 ：决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。
是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目目标，制定并选择管理方案的过程 32.人力资源管理是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识-提升人的能力，激发人的活力，发挥人的潜能。
是综合运用现代科学技术方法丰富人的知识，提升人的能力，激发人的活力，发挥的的潜能。
33.激励模式根据行为科学的研究，人的需求，动机，行为与满足之间，可以用简单的模式表示：需求-动机-行为-满足
根据行为科学在研究，人的需要，动机，行为和满足之间，可以用简单的模式表示 需求-动机-行为-满足。 34.反馈控制是一种针对结果的控制
35.管理审计是指组织或部门全面系统地评价，分析全部管理工作绩效的一种控制方法，其实质是针对整个组织开展的审计
是指组织工部门全面系统地评价，分析人部管理工作绩效的一种控制方法，其实质是针对整个组织开展审计 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述一般管理理论的主要内容。
1 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性
2 概括并分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制 3 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则 37.简述人事培训的含义及其特点。
（1）人事培训是为开发组织人力资源面有计划、有目的地对在岗人员的业务知识，工作技能进行的培养、训练。
（2）特点： 1 对象复杂化 2 内容实用性 3 形式多样化 4 方法艺术性
领导者的影响力，是指领导者在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力。 领导者的影响力：1 强制性影响力 2 非强制性影响力
1、强制性影响力的产生因素：1 传统因素 2 职位因素 3 资历因素
2、非强制性影响力产生因素：1 品格因素 2 才能因素 3 知识因素 4 感情因素
39.简述期望理论。
1 个人努力与绩效的关系 2 绩效与满足个人需要的关系
3 奖励与满足个人需要的关系
40.简述目标管理及其特点。
目标管理是通过参与式的目标设置，实施和评价目标等活动来管理组织的一种方法
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二、目标管理的特点： 1 注重管理实效，是一种成果管理 2 实行参与制度，是一种民主管理 3 实行自我控制，是一种自觉管理
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。
非正式组织是在人际交往过程中，基于兴趣爱好，情感等因素自发形成的组织，
2、非正式组织的积极作用：（1）协助工作 （2）分担领导 （3）增加稳定 （4）发泄感情 （5）制约领导
3、非正式组织的消极作用：（1）保守倾向 （2）角色领导 （3）滋生谣言 （4）不良压力
42.试述Y理论及其应用。
Y理论的基本内容： 1人是勤奋的，并不是天生厌恶工作的
2 控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法 3 激励在需要的每一个阶梯上都起作用 4 在正常情况下，人们不仅会接受责任，而且能主动承担责任
5 在现代工业条件下，人的智慧和才能只发挥了一部分，领导者的责任就是创造机会，挖掘潜力、排除障碍，使下属的智慧、潜能得到充分发挥。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。 请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。考试大收集整理
全国2009年4月高等教育自学考试
现代管理学试题 课程代码：00107
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7 A．社会管理 C．经济管理 A．政府
第23页，共57页
B．国家管理 D．文化管理 B．非政府公共组织
2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13
C．企业
A．严格劳动纪律 C．加强监督制约 A．计件工资制度 C．差别计件工资制度 A．决策模式 C．决策方法 A．决策中枢系统 C．决策信息系统 A．现代管理之父 C．科学管理之父 A．失控危机 C．领导危机 A．19世纪末 C．20世纪50年代
列称为（ C ）P145 A．职等 C．职级
P192
A．命令式的领导方式 C．参与式的领导方式 A．贫乏型领导 C．俱乐部型领导
B．说服式的领导方式 D．授权式的领导方式 B．任务型领导 D．战斗集体型领导 B．职类 D．职系 D．非营利性组织 B．提高职工的满足度 D．完善组织机构体系 B．计时工资制度 D．工资加利润分享制度 B．决策规则 D．决策要素 B．决策咨询系统 D．决策辅助系统 B．组织理论之父 D．人际关系之父 B．硬化危机 D．自主性危机 B．20世纪初 D．20世纪70年代
3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49
4．查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37
5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80
6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95
7．在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（ B ）P108
8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113
9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140
10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序
11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）
12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184
13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173 A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的 B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合
C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥 D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制 14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212 A．M=V·E C．V=EB．E=M·V D．E=VM
M
15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203 A．归属需要
第24页，共57页
B．尊重需要
C．心理与安全需要
P228 A．反馈沟通 C．相向沟通
17．管理控制过程的第一步是（ A ）P248 A．确立标准 C．找出原因 A．泰勒 C．贝塔朗菲 A．任务 C．事项 A．目标 C．计划 A．头脑风暴法 C．模拟决策法 A．经营预算 C．财务预算 A．问卷调查法 C．实验法 A．非实验性观察 C．无结构观察
25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366 A．总体 C．概率抽样
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）P13-15 A．以盈利为目的 C．行使委托权力 E．平衡多元利益要求
27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65 A．专一化战略 C．差异化战略
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B．注重全局战略 D．超越现实战略 B．提供公共产品 D．以市场为导向 B．抽样框 D．非概率抽样 B．检查绩效 D．纠正偏差 B．法约尔 D．萨蒂 B．工作 D．线路 B．假设 D．命题 B．德尔菲法 D．方案前提分析法 B．投资预算 D．零基预算 B．访谈法 D．观察法 B．实验性观察 D．非参与性观察 B．单向沟通 D．双向沟通 D．自我实现需要
16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ）
18．最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255
19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276
20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284
21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325
22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346
23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377）
24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376
