A.人 B.利润 C.资产 D.信息
14.通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁发生的强化方式是（ A） A.正强化 B.消退 C.奖励 D.负强化
15.正确处理人与人、人与组织以及组织与组织间关系的工作是（B ） A.沟通 B.协调 C.组织 D.领导
16.不属于口头沟通方式优点的是（C ） A.时间、地点具有灵活性 B.表达方式具有灵活性 C.具有严肃性，规范性 D.快速实现沟通
17.来自沟通主体的障碍因素中不包括（A ） A.注意力不集中 B.对沟通对象的不了解 C.表达不清 D.惰性
18.控制的目的在于（C ） A.寻找错误 B.衡量雇员绩效
C.保证实际工作与计划一致 D.使群体步调一致
19.针对结果的控制是（ C） A.前馈控制 B.现场控制 C.反馈控制 D.机械控制
20.不确定型决策方法中不包括（D ） A.好中求好标准 B.坏中求好标准 C.最小最大后悔值标准
D.盈亏平衡分析法 来二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 21.现代管理分为___公共___管理和私人管理两大领域。 22.管理具有两重性，即自然属性和___社会___属性。
23.根据决策所处的时期不同，决策可分为平时决策和___危机___决策。 24.组织生命周期理论中，组织的幼年期是指__创业____阶段。
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25.管理职位设计原则中 工作丰富化 原则可以防止职位任务过于单调乏味。
26.人事考评中，__晕伦效应____偏差是因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观。 27.在管理方格图中，_1.9_____表示为俱乐部型领导方式。
28.强化理论中，__惩罚____是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。
29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、_全通道_____沟通、环式沟通和Y式沟通等五种方式。 30.在随机抽样的方式中，___简单随机___抽样又称纯随机抽样，是最基本的抽样方式。 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 31.预测
所谓预测，是指人们对客观事物未采发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。 是指人们对客观事物未来发展的性质，状态及变化趋势所作的估计和测算
32.职能制
所谓职能制，就是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若于职能机构。
就是组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。 33.人事考评
人事考评是人事考核、评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价。 是人事考核，评价的总称，是指对组织内部人力资源状况进行考核和评价 34.激励
激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现既定目标而努力的过程。 激发人的动机，诱导的的行为，使其发挥其内在潜力，为实现目标而努力的过程
35.系统分析
系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题进行分析并提出各种可行的方案或策略，进行定性和定量的评价，帮助决策者提高对所研究问胚的认识程度，以便选择正确的行动方案。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。 一、主要阶段；
1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。 2、第二阶段，大规模的访问交谈。 3、第三阶段，对非正式组织的研究。 二、主要结论：
1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。 2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。 3、企业中存在着非正式组织。
37.简述组织的基本构成要素
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（1）目标 （2）人员 （3）物财 （4）信息（5）机构 (6）职位 （7）权责 （8）程序（9）规制
目标，人员，账务，信息，机构，职位，权责，程序，规制
38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。
（1）成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。
（2）权力需要。权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。
（3）社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。
39.简述控制的过程。
1）确立标准 （2）检查实际绩效 （3）纠正偏差
40.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。
（1）人类的基本需要。 （2）人类需要层次之间的递进关系。 （3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 41.试述企业再造的特点及程序
1、设计企业再造管理团队。
2、明确企业再造的原则
3、对企业流程进行全面的功能和效率分析。 4、制定企业再造方案。 5、组织实施与持续改善。
42.试述人事培训的含义及其类型。
（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、
圳练。
（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型。
六、案例分析题(本大题10分)
43.案例：20世纪80年代中期以后，随着信息技术和经济一体化不断发展，企业竞争日益激烈，各种新的管理理念和管理方式、工作方式不断涌现，如授权管理、自我管理、团队工作、家庭办公等。因此，有人提出管理中的控制工作没有用了，应该取消。 试根据控制工作的内涵和目的，阐明自己的看法
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全国2009年7月高等教育自学考试
现代管理学试题 课程代码：00107
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.法约尔提出管理中具有普遍意义的原则有（ D ） A.5项 B.9项 C.10项 D.14项
2.战略决策主要谋求（ D ）
A.确定达到组织目标的程序、手段和措施 B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案 C.组织工作的正确领导
D.决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性 3.下列描述错误的是（ A ） A.目标是组织的第一要素
B.目标决定了组织的活动内容与活动方向 C.组织是为了实现一定的目标而建立的 D.组织目标是由人来制定的，所以具有主观性 4.公平理论的主要代表人物是（B ） A.韦鲁姆 B.亚当斯 C.巴纳德
D.菲德勒来源：www.examda.com
5.组织生命周期理论中，组织的中年期是指（ C ） A.创业阶段 B.聚合阶段 C.规范化阶段 D.成熟阶段
6.矩阵制组织结构的主要缺点是（ A ） A.不利于相互协调 B.多头领导，下属无所适从 C.不利于培养人才
D.重复劳动，增加成本来源：考试大的美女编辑们
7.在组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在（B A.正比例关系
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）
B.反比例关系 C.不确定关系 D.复杂关系
8.职能机构划分主要解决组织的（ A ） A.横向结构问题 B.纵向结构问题 C.横向协调问题 D.纵向协调问题
9.在人力资源的特点中，能表现出人与其他资源本质区别的是（D ） A.人力资源的能动性 B.人力资源的时效性 C.人力资源的时代性 D.人力资源具有重复开发性
10.在管理方格理论中，表示为俱乐部型管理方式的是（ B ） A.（1，1）型 B.（1，9）型 C.（9，1）型 D.（5，5）型
11.根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是（ A A.企业总经理 B.刚参加工作的大学生 C.刑满释放人员 D.流水线上的操作工
12.薪金和工作条件属于（A ） A.保健因素 B.自我实现需要 C.激励因素 考试大论坛 D.尊重的需要
13.协调的实质是要处理好（B ） A.人与工作之间的关系 B.组织与人之间的关系 C.组织与工作之间的关系 D.人际关系
14.没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通属于（ B ） A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.Y式沟通
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）
