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同对外协供方进行评审；
20) 组织对产品的生产过程进行策划，确定工艺流程，明确特殊工序，组织对此类工
序的确认，规定相应的控制要求；
21) 协助开展技术质量和岗位技能培训工作； 22) 参与合同要求的质量要求进行评审；
23) 负责全公司所有产品的工艺文件的收集和归档。
C：负责公司人力资源的配备与管理，对从事影响产品质量的人员规定必要的能力准则，组织制定各级各类人员的岗位要求，指导各部门合理调配人员；
1) 负责公司的各类人才招纳、聘用、试用期考核及合同的签订，并建立各类人才的人
事档案；
2) 负责培训教育和考核工作，制定教育培训计划，并负责实施对新员工的教育与培训；
负责制定公司各项管理制度，并监督实施；
3) 抓好内部管理，做好公司的日常行政管理和后勤保障工作； 4) 负责公司的保卫、消防、安全工作及劳动保护用品的登记发放； 5) 搞好公司的环境卫生工作，保持良好的工作环境。 0.5.4.4 采购销售部的质量职责和权限
A:负责采购过程的归口管理工作：
1) 负责组织对供方的选择和评定，建立合格供方名录和档案，保存供方的有关资料，
对合格供方实施动态管理，建立与供方的互利关系；
2) 执行在合格供方采购的规定，根据采购计划、外协计划，签订采购、外协合同或协
议，按质、按时、按量采购原材料、外协件，确保采购产品的质量符合要求；
3) 负责与供方的联络，参与解决有争议的问题。
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B:负责以顾客为关注焦点、与顾客有关的过程、顾客满意等质量管理体系过程的归口管理，做好产品销售和售后服务工作：负责产品销售的发运和交付，选择和委托有能力的运输单位；参与合同要求的交货期评审；负责外协件的质量监督。
1) 准确掌握市场信息，不断开发市场，扩大市场占有率；
2) 负责产品要求的识别与评审，做好销售服务工作，保质、保量、按时供货； 3) 做好售后服务工作，负责组织对顾客满意度的调查，及时处理顾客反馈信息，严格
执行“三包”规定，维护公司信誉；
4) 组织市场调研、分析、预测，保持与顾客的沟通和联络，进行客户访问，收集顾客
对产品的意见和需求，增进顾客满意；
5) 对产品宣传的有关信息真实性、可信度进行评审。
6) 参与供方交货期的评定工作，负责与外协供方的联络，参与有争议与问题解决； 7) 负责并组织对产品进行标识，实现可追溯性。 0.5.4.5 生产车间的质量职责和权限
组织生产班组和工人严格按工艺文件、作业指导书和有关程序进行生产和操作，严格工艺纪律，维持必要的生产条件，确保产品符合规定的质量要求：
1) 抓好生产准备，保持适宜的生产条件，组织均衡生产和文明生产，稳定生产质量，
保质、保量、按期完成生产任务；
2) 贯彻执行工艺规程、纪律和安全操作规程，对生产过程实施监控；
3) 负责车间员工的厂纪厂规、安全文明生产和质量意识的教育，组织对车间员工的岗
位技能培训和考核；
4) 开展首检、自检、专检、相结合的活动，作好产品标识和防护，确保不合格品不接
收、不转序和不交付；
5) 督促和指导员工正确使用和精心维护设备、仪器仪表和测量工具；
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6) 协助采购物资小批量试用的认定工作，及时反映异常质量问题； 7) 保持工作场地、工作台面、流水线、仪器、仪表、工装夹具的整洁；
8) 认真搞好生产过程的质量管理和质量控制，对生产中出现的各类问题，组织分析、
解决或反馈。及时收集、统计和保存质量记录，对数据的正确性负责。
0.5.4.6 原料仓库的质量职责和权限
1) 仓库保管员应熟悉自己所保管的各种材料的名称、堆放要求及防护规则； 2) 仓库保管员应根据物资分类，建立收发帐，做到帐、标识、物三相符；
3) 负责对入库物料清楚标识，各类物料分类整齐存放，并妥善保管，做到不短缺，不
损坏，同品种规格不混淆，库容整洁，不堆放杂物；
4) 严格执行“先进先出”、“后进后出”的要求；
5) 负责确保出入库物料的规格、数量准确，质量完好，手续齐备； 6) 负责库房物资的适宜搬运和防护，做好运输设备的日常维护；
7) 定期检查库存物料，随时掌握库存数据，根据库存情况，编制采购计划并及时将信
息传递到采购销售部；发现缺件、过期失效材料应及时报告。
0.5.4.7 成品仓库的质量职责和权限
1) 库保管员应熟悉自己所保管的各种成品的名称、堆放要求及防护规则和包装要求； 2) 仓库保管员应按成品分类，建立收发帐，做到帐、标识、物三相符；
3) 负责对入库成品标识清楚，分类整齐存放，并妥善保管，做到不短缺，不损坏，同品种规格不混淆，库容整洁，不堆放杂物；
4) 负责确保出入库成品的规格、数量准确，质量完好，手续齐备； 5) 负责成品的适宜搬运和防护，做好运输设备的日常维护；
6) 定期检查，随时掌握库存数据，根据库存情况，及时将信息传递到采购销售部。
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1 范围
1.1 总则
本质量手册按照GB/T 19001—2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系 要求》标准的要求，规定了本公司的质量管理体系，阐明了本公司的质量方针和质量目标，描述了质量管理体系的每一过程及其相互作用。
本手册引用的程序文件可作为质量手册的支持性文件。
本质量手册适用于本公司的系列电器控制设备的各类仪表箱、控制柜、电磁柜、干式变电器外壳等钣金制品的生产制造产品实现全过程的控制与管理，也适用于内部和外部（包括认证机构）评定并证实其有能力稳定地提供满足顾客与适用的法律法规要求的产品。通过体系的有效运行和持续改进，以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，增强顾客满意。
1.2 应用
由于本公司的产品及产品实现过程只是根据客户提供的图纸进行加工，不涉及产品的设计和开发，故将标准第7章中“7.3 设计和开发”进行删减。
2 引用标准
GB/T 19000-2008 idt ISO 9000:2008 【质量管理体系 基础和术语】。 GB/T 19001-2008 idt ISO 9001:2008 【质量管理体系 要求】。
3 术语、定义和缩略语
3.1 术语和定义
本质量手册采用ISO 9000:2008 标准中的术语和定义。
3.2 缩略语
为了叙述和书写的方便，特将以下术语给出缩略语，其含义两者完全相同：
a) 手 册 ── 质量手册。 b) 体 系 ── 质量管理体系。 c)
三不准 ── 不合格的原材料(含外购件、外协件)不准投产；不合格的半
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成品不准转入下道工序；不合格的产品不准出厂。
d) 本公司 ── 。
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