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0.2 修改页 日 期 章 节 修改号
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0.3 质量方针 质量目标
由总经理负责主持制定本公司的质量方针和质量目标。
0.3.1 质量方针
质量方针是公司总的质量宗旨和质量方向，包括对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺，提供制定和评审质量目标的框架。
公司的质量方针由总经理批准后以文件形式发布，需要修订时仍由总经理批准重新发布。
本公司的质量方针是：
质量第一、系统管理； 持续改进、顾客满意。
质量方针内涵：
1) “质量第一”，体现了本公司视质量为生命的宗旨和目标；
2) “系统管理”，体现了本公司建立和实施质量管理体系的目的，掌握科学系统的
管理方法，全员参与，提高效率；
3) “持续改进”，要求生产和服务都要有不断改进、不断创新的精神，并承诺持续
改进质量管理体系的有效性；
4) “顾客满意”，体现了本公司十分重视顾客的要求，树立“以顾客为关注焦点”
的指导思想；
5) 该质量方针提供了制定和评审质量目标的框架。 0.3.2 质量目标
0.3.2.1 质量目标是公司在质量方面所追求的目的，是评价质量管理体系有效性的重要判
定指标。
0.3.2.2 质量目标应规定与关键质量要素有关的目标。应具体明确、可检查、可测量，并
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与质量方针保持一致。
0.3.2.3 本公司根据质量方针，每年制定年度质量目标，由总经理批准发布。（本公司每
年的质量目标另发，见“质量目标发布令”）。
0.4 手册管理
质量手册是阐明公司的质量方针并描述其质量管理体系的文件，是公司质量管理体系运行的法规性、纲领性文件，必须保持内容正确，使用恰当，并坚持贯彻执行。因此，必须对手册进行管理。
0.4.1 手册由管理者代表组织起草、审定后，由总经理批准，发布实施。 0.4.2 质量手册的发放
a) 手册是公司的重要文件，由综合办公室负责编号登记发放。
b) 本手册分受控和非受控两种文本，受控手册应加盖红色“受控”印章。 c) 受控手册的发放对象是公司管理层、各职能部门负责人、第三方认证机构。 d) 如合同需要，可向需方提供非受控文本。非受控文本不受更改控制。 e) 手册持有者应妥善保管，避免外传、损坏、丢失或随意涂抹。
f) 受控手册的持有者应妥善保管，避免损坏、丢失，不得随意涂抹、外借和复印。手
册持有者调离工作岗位时，应将手册交还综合办公室，并办理注销手续。
g) 各部门负责人要组织员工认真学习，并按手册要求开展质量活动。对具体实施中出
现的新问题，应及时反馈给综合办公室，以便适时更改。
0.4.3 质量手册的修改
为了保持质量手册的适宜性和有效性，可根据实际需要对手册的局部（某章节或某页）或全部进行修改。当发生下列情况时，手册应作修改：
a) 本公司的组织机构有变动，质量职能分配有较大调整时； b) 手册中规定的体系要素和质量活动有较大的变动；
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c) 手册所依据的标准、法规及有关文件有较大的变动； d) 在管理评审和内部质量审核中对体系提出的改进意见被采纳； e) 经营管理环境、产品结构、生产过程有较大变动；
f) 发现本手册不符合有关标准要求、脱离实际，或条文含糊不清时。 0.4.4 手册的更改和换版
a) 各部门在手册使用期间如有上述方面的更改要求时，可将书面意见转给综合办公室，
由综合办公室汇总，并组织评审更改的适宜性、完整性和文件间的一致性，更改内容经管理者代表审核，总经理批准后，由综合办公室实施更改。
b) 本公司规定质量手册以活页方式装订，便于有关章节的修改。手册每页的修改序号
为：第0、1、2、3?次等，标明其修改状态。
c) 手册的版本号分别为：第A、B、C?版。本质量手册的版序号为A/0版。
d) 本手册的换版，一般三年进行一次，由综合办公室参照平时的“更改记录”写出修
订稿，经管理者代表审定、总经理批准后换版。
e) 修订后的新版手册，由综合办公室按原发放受控范围予以更换，原版手册一律收回
作废，执行新版手册。
0.5.1 企业概况
企 业 概 况
电器成套公司是专业生产电器控制设备的各类仪表箱、控制柜、电磁柜、干式变电器罩壳等钣金制品的厂家，产品广泛应用于仪器仪表、自动控制、通讯、保安监控、计算机网络和移动变电站。
我公司位于塘镇开发区，环境优美，交通方便。拥有从日本引进的CENTRU-2500数控多工位转塔冲床、折弯机及剪板机等先进装备，拥有一批善于管理的技术骨干和技艺精湛的技
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术工人。
我公司始终坚持“质量第一、系统管理；持续改进、顾客满意”的质量方针，建立长效管理机制，推动企业持续发展，切合实际地制定年度质量目标，依靠科学的管理、卓著的品质和完善的服务在国内外享有较高的声誉。在公司高层的领导下，管理水平不断上台阶，生产上精益求精，经营上重诚守信，市场占有率逐步上升。
典型的客户 等。
企业名称： 公司地址： 号 邮政编码： 电 话： ( 传 真： (
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