发生须暂停施工的情况 总监理工程师签发《工程停令》 施工单位暂停部分施工 非施工单位原因引起的暂停 施工单位原因引起的暂停 消除工程暂停的因素 消除工程暂停的因素 具备复工条件，总监理工程具备复工条件，施工单位 师应要求施工单位及时填写填写《工程复工报审表》 及相关文件 《工程复工报审表》，并审核 签订 施工单位继续施工
工程暂停及复工管理的基本程序框图
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发生工程质量事故 发出《工程暂停令》 国家或地方相应级别主管部门组织成立调查组 要求事故发生单位按事故分类和等级向相应级别主管部门上报，24h内写出书面报告 现场调查取证 要求施工单位保护现场，采取必要的措施防止事故扩大 事故原因分析 组织必要的技术鉴定 应邀参加事故调查组或协助调查组工作。与监理方责任有关时应回避 提出技术处理意见及防止类似事故再次发生应采取的措施 研究调查组的技术处理意见 调查结束10日内写出调查报告 核签相关单位提交的技术处理方行政执法处理建议 监督施工单位实施技术处理方案 事故单位提交质量事故处理报告 施工单位自检和专业检验后报验 行政处罚 组织检查、鉴定、验收 签认事故单位提产的质量事故处理报告，组织技术资料如档 发出《工程复工令》 继续施工 工程质量事故处理程序框图 21
延期事件发生
项目监理部收集资承包单位提交 料详细记录过程 工期索赔意向报告 承包单位随时提交延期 事件的详细报告 延期事件结束、承包单位 提交《工程延期申请表》
不同意 监理工程师审核与评估
同意
总监理工程师与承包单位、建设单位协商
一致
总监理工程师签发
《工程延期审批表》
工程延期管理基本程序框图
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索赔事件
承包商提出索赔意向
承包商准备索赔文件
分析索赔原因 承包商提交索赔文件 评价索赔理由 整理索赔证据、索赔值 估算或计算等 监理工程师审核索赔文件
否 是否需要提交补充材料
是 承包商提交补充材料 监理工程师提出初审意见
监理工程师与承包商谈判
否 监理工程师单方面提出最是否达成一致 终处理意见 是 双方达成最终处理意见
终审金额是否超出监理工程师的批准权限 是 报请业主审批 否 业主是否批准 否 是 签发变更指令
承包人是否接受
索赔款纳入付款证书或修改竣工日期
索赔结束
索赔工作程序框图
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转入争议的解决程序 调解 仲裁 诉讼 调解书、裁定书、判决书等
十、监理工作方法及措施
本项目的监理工作方法及措施围绕投资、质量、进度控制三大目标和合同管理、信息管理、组织协调来叙述。 1． 投资控制
（1）投资控制的组织措施
建立健全项目监理部，完善职责分工及有关制度，落实投资控制的责任。 （2）投资控制的技术措施
在招标投标阶段，合理确定标底及合同价；
对材料、设备采购，通过质量价格比选，合理确定生产供应单位； 在施工阶段，通过审核施工组织设计和施工方案，使组织施工合理化。 （3）投资控制的经济措施
及时进行计划费用与实施费用的分析比较。监理人员对原设计或施工方案提出合理建议并被采用，由此产生的投资节约按监理合同规定予以奖励。
（4）投资控制的合同措施
按合同条款支付工程款，防止过早、过量的支付；全面履约，减少施工单位提出索赔的条件和机会；正确处理索赔事宜等。 2. 质量控制
（1）质量控制的组织措施
建立健全监理组织，完善职责分工及有关质监制度，落实质量控制的责任。 （2）质量控制的技术措施
施工阶段主要是严格事前、事中和事后的质量控制措施。 （3）质量控制的经济措施及合同措施
严格质检和验收，不符合合同规定质量要求的拒付工程款；达到合同约定质量并评杯获奖者，支付质量补偿金或奖金等（按合同条款）。 3. 进度控制
（1）进度控制的组织措施。
1） 建立进度控制目标体系，明确工程现场项目监理部进度控制人员及其职责分工；
2） 建立工程进度报告制度及进度信息沟通网络；
3） 建立进度计划审核制度和进度计划实施中的检查分析制度；
4） 建立进度协调会议制度，包括协调会议举行的时间、地点、协调会议的参加人员等；
5） 建立图纸审查、工程变更和设计变更管理制度。 （2）进度控制的技术措施
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