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案例7：LAPD PCM时隙故障导致高掉话――陈熙铭
现象描述：基站开通后一切正常，几天后其中4个站TCH指配失败率突然高达40－50％，掉话率升高至10～20％左右，切换成功率也很低，严重影响网络质量，引起用户投诉。 现象分析：问题小区都不存在话务拥塞问题，覆盖良好。在拨测中发现大约50％的通话正常，提出可能是LAPD PCM某个时隙出现问题。
解决方法及验证：后台调换了故障小区的LAPD PCM时隙，现场测试基站工作正常，提取性能报表各项指标也恢复正常；对其余3个站点进行相同的操作，基站都开始正常工作。 经验总结：对新开站要注重拨测工作，保证基站能正常工作。
案例8：载频隐性故障导致高掉话―――程海燕
现象描述：某小区话务统计该小区无线链路失败掉话非常多。 现象分析：无线链路失败掉话过高，查看干扰情况正常，最小接入电平等参数设置正常。同时切入成功率也偏低，指配成功率也偏低，怀疑是硬件存在问题。
解决方法及验证：查看abis口信令，发现该小区有1个tch载频的发射功率特别的低，从而导致各项指标均差。解决办法就是更换载频。
经验总结：载频隐性故障会给网络存在各种各样的问题，建议告警管理能够监控载频的发射功率如果发现异常应报相应的告警。 案例9：载频故障引起高掉话―――代锋利
现象描述：甘肃庆阳焦村边际网2小区掉话很严重
在后台性能统计中发现焦村边际网存在上行的5级干扰，且经常出现掉话，晚忙时掉话达到14～17次左右，严重影响了性能指标。在对焦村边际网路测下行正常，如下图：
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后台统计如图： 经过对频点检查核实并没有同邻频现行，修改频点后5级干扰依然存在，掉话依然严重。 最终发现原因：焦村边际网是BS21设备，掉换1、2小区的载频，2小区干扰消失，1小区出现5级干扰。所以确定为载频问题，更换新的载频后关闭该问题。
案例10：网外干扰导致高掉话―――马军华
现象描述：后台性能指标统计显示西安北得联大厦站点3小区掉话率高。
现象分析：统计详细的性能数据，查看掉话类型，发现以切换失败掉话居多。检查小区频点、邻区等数据，没有发现问题。跟踪信令，发现上行电平比较强，但上行质量很差，RF资源指示中空闲信道干扰带级别为5，如下图所示。故判断该小区存在网外干扰。
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解决方法及验证：尝试使用带外频点（联通针对西安西北郊存在外部干扰而给出的可用频点），修改频点后，掉话次数明显减少，指标正常，问题得到解决。 业务信业务信道占业务信道日期 站名 小区位置区(LAC-CI) 道掉话用总次数掉话率(含总次数 （含切换） 切换)(%) 2005-05-23 2005-05-24 2005-05-25 西安北_得联大厦_DV2 西安北_得联大厦_DV2 西安北_得联大厦_DV2 LAC8411-CI25458 LAC8411-CI25458 LAC8411-CI25458 频点调整后 西安北_得联大厦_DV2 西安北_得联大厦_DV2 西安北_得联大厦_DV2 19 22 39 608 542 790 3.12 4.05 4.93 2005-05-26 2005-05-27 2005-05-28 LAC8411-CI25458 LAC8411-CI25458 LAC8411-CI25458 2 1 1 703 826 495 0.28 0.12 0.2 经验总结：通过信令跟踪，收集上下行的测量报告数据，能准确的定位上下行链路的电平、质量，空闲信道的干扰带信息，非常利于问题的处理。
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案例11：上行干扰导致高掉话―――胡立华
现象描述：印度北方SPICE 12201,12553,等基站突然出现高切换失败率,高TCH掉话率,TCH指派失败率等现象,突然投诉率增多严重影响用户的通话效果,而且这种现象一天并不是连续出现,而是在个别时段出现,如13,15,17,20点等时段.
现象分析：问题出现后，我们分析了一个小区的话务报表12201,发现这个小区的掉话全都发上在切换掉话上,建立切换统计测量及信令跟踪发现都是由于上行尝试切换导致的掉话增多, 继续分析发现这个小区的BAND5非常高,由此分析这应该是一种干扰导致的切换掉话,为此我们根据这一思路对周围的站进行了分析,发现周围的站都是高BAND5,而且也存在高掉话率的现象,为此我们对这个区域进行了CQT,DT测试,发现这个地方频繁切换,然后马上掉话,,有时候连电话都无法正常呼出,根据拨打呼叫的难以成都我们逐渐靠近了更本无法起呼的点,即靠近干扰源的监狱地方, 然后判断这是一个上行干扰导致的掉话,为此我们找来了YBT250进行了测试,发现在这个区域存在很强的上行干扰,底噪在-68dbm左右,继续追查这是监狱为防止罪犯用通讯设备而做的干扰仪器.
解决方法及验证：经过对干扰源的确立后,我们报告了相关人士,积极沟通, 要求关闭这个干扰源,但由于政府控制机构,很难协调成功,故这一问题暂时搁置,等待局方的继续协商后解决这一干扰导致的高掉话问题.
经验总结：碰到高掉话问题后不要急于路测,应先分析原因,做到心中有数,然后根据分析一步一步去派查,针对上述案例,我们分析到是干扰源导致的高掉话,为此我们用专业设备本文中的所有信息均为中兴通讯股份有限公司内部信息，不得向外传播 14/45
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YBT250进行区域扫频,最终定位了干扰源,找到了问题的根源所在.缓解了我们的工作压力.也确定了局方的认可.
案例12：切换不及时导致掉话―――朱兴泳
现象描述：利比亚当地车速较快，平均在100KM以上，由于话务繁忙，因此站点密集，一般都在1KM以内，由于邻区关系不够以及切换门限设置问题导致切换不及时，特别是跨BSC切换迟滞，造成掉话。
现象分析：从OMCR统计数据观察，跨交换切换受理比例仅为70％多，在路测过程中，也发现因切换不及时导致的深入孤岛掉话。 解决方法及验证：
对站点密集区域、高速路等切换频繁区域多添加邻区，在原有基础1层基础上添加1.5～2层邻区关系，加大同频同色码复用距离，保证足够的邻区关系，在一层来不及切换的情况下能及时切换到第2层邻区，减少掉话；
修改切换门限，通过降低紧急电平和质量切换门限，确保在通话质量恶化的情况下能及时切换；
打开快速切换功能，特别使针对高速路区域站点，在通话质量恶化时可立即无条件切到其他可用邻区上，避免掉话；
交换侧，通过修改T305/308计时器等手段，降低无线侧掉话率。
案例13：交换侧问题引起异常掉话―――朱兴泳
现象描述：利比亚办事处要求在VIP区域尽量无掉话，由于VIP区域横跨5个交换局和近20个BSC，站点200多个，在平常测试过程中，有很多交换侧突然拆链造成的掉话，无线UM信令现象为：DESTINATION OUT OF ORDER或NETWORK OUT OF ORDER。
现象分析：在对VIP区域进行长话测试过程中，发现有交换侧异常掉话问题，具体现象为在RX_QUALITY和上下行信号都正常的情况下突然掉话，从路测软件看，UM口信令为：DESTINATION OUT OF ORDER 或 NETWORK OUT OF ORDER，属交换侧异常拆链，无线侧不可控； 解决方案及验证：交换侧通过升级解决；
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