③完成上级交办的其他任务 4、权力
业务权：对绿化工作设备正确使用、爱护的监督检查权；对绿化工作的建议权；对违反安全操作规程的制止权
5、工作协调关系 内部关系：公司各部门 6、任职资格
教育水平：初中以上学历 专业及职称：相关专业 培训：接受相关方面的培训 工作经验 ：1年以上实际工作经验 所需知识：熟悉岗位流程
能力素质：有较强的工作自觉性、主动性及表达能力；进取并具有敬业精神，富有团队合作精神
7、班制形式：白班（根据季节交替及草木养护调整时间） 8、使用工具/设备：绿化所需工具
出纳（收费员）岗位说明 1、岗位名称：收费员 所属部门：客服部 直接上级：客服主管
2、岗位概述：及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。 3、职责与任务
①公司各项业务款项的收付：及时准确向客户收取现金；及时登记收银金额；每天盘点收款，做到日清日结
②负责办理银行结算业务，管理银行存款：负责及时与银行定期对账；管理银行账户、转账支票与发票；对银行存款账户和账户余额的准确性和保密性负责
③完成上级交办的其他任务 4、权力
业务权：对会计制作的凭证或相关报表有异议时，有监督的权力 5、工作协调关系
内部关系：项目经理、财务经理、主管会计 外部关系：银行及其他业务往来单位 6、任职资格
教育水平：大专以上学历
专业及职称：会计、财务及经营管理类相关专业 培训：受过经济法基础知识、知识等方面的培训 工作经验：2年以上企业出纳工作经验
所需知识：熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；熟悉银行结算业务和保税流程；良好的口头及书面表达能力；熟练使用财务软件和办公软件
能力素质：工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则；具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识；具备相应的出纳流程操作能力
7、班制形式：行政班
8、使用工具/设备：计算机、电话、办公桌、保险柜、其它办公用品
厨师岗位说明 1、岗位名称：厨师
所属部门：行政人事部 直接上级：行政专员
2、岗位概述：开展食堂工作，不断提高自身操作技能，变换花样，在保证食品质量安全的前提下，为广大员工及领导提供可口饭菜。
3、职责与任务
①负责提供员工一日两餐菜肴工作：负责采购原料分档取料及粗加工工作；烹制加工好原料，制成菜肴
②负责饮食卫生、室内卫生和环境卫生工作：对菜肴加热消毒、餐具洗刷及消毒；对室内卫生和环境卫生的清扫
③负责食堂菜谱的制定：负责制定每日菜谱工作 ④完成上级交办的其他任务 4、权力
业务权：对就餐者的一日两餐的执行权；各种设备及安全工作的执行权
5、工作协调关系 内部关系：公司相关部门 6、任职资格
教育水平：初中及以上学历 专业及职称：厨师 培训：烹饪专业培训
工作经验：2年以上相关工作经验
所需知识：具备较强的烹饪知识，以及食品质量安全知识 能力素质：具备一定的烹饪技能，具有一定的人际能力、沟通能力
7、班制形式：白班
8、使用工具/设备：刀、蒸饭车、消毒柜、洗碗机、灶等
三、管理制度 收费管理制度
为了规范公司收费工作的管理，严格收费制度，加强对收费工作的监督，完善收费台账的建立，做到应收尽收，根据公司实际，特制定本制度。
1、收费管理工作标准
①建立完善各种收费记录，严格规范收费行为，做到各类账册记录准确、数据来源清晰、资料真实完整、帐实相符。
②按照公司财务管理制度的要求，做到各类统计数据及时上报，款项及时上缴，保证财务数据的及时传递，为经营管理活动提供及时、准确的信息。
③客服部门主管要定期对收费账目进行核对、检查、监督，保证收费工作的准确性、合理性、有效性、完整性。
④公司每季度对收费情况进行考核、考评。
⑤定期编制月、季、年度报表，为公司领导提供详细、准确的数据。
⑥认真做好各项收费的催缴交工作和各种收费凭证的装订、归档工作。
质量保证制度
为了进一步全面提高物业管理服务质量，增强员工的服务意识、责任意识，不断提升服务品质，打造质量品牌，为业主营造一个安全、舒适、宜居的居住环境，根据物业管理工作实际，按照相关质量管理体系要求，特制定本制度。
1、物业管理服务具有普遍性和特殊性，在实际工作中要始终坚持“质量第一”的方针，把抓质量当做首要任务，把质量作为品牌和公司的生命，对公司的生存和发展至关重要。
2、每个岗位、每位员工要严格按照岗位职责和岗位工作标准认真履职尽责，要科学调度、精细化管理、规范化操作，达到服务质量和工作质量的最佳效果。
3、严格按照物业管理从业人员职业道德标准和行为准则规范员工的行为，切实实行激励机制，充分调动员工的积极性、主动性、创造
