3）人满为患降低游客心理感受 8、经济手段调节技术
旅游环境是公共物品，无论是否付费均可参与消费，每个消费者消费多少也无法测算，所以容易因为公众的过度使用而产生外部效应，这使得旅游环境似乎不可避免地面临着污染和破坏。较为有效的解决途径是运用经济手段调节技术，将外部负面效应内部化，环境资源产业化，进行排污权交易。
生产者因其引起的外部不经济而向受害者支付相应补偿，排污者所作的经济补偿通常是以排污费、排污罚款的形式表现出来，这样企业就会自觉地去考虑它的成本-效益问题。驻景区企业为增加经济效益，不得不将减污排污纳入到经营活动的考虑之中，企业达到了降低成本增加收益的目的，景区收到了控制污染和增加治污资金的效果。
实施中的具体做法就是景区管理机构核定排污量，向驻景企业、单位收取排污费，景区管理机构统一新建设施，统一处理。另一种方法就是将环境资源产业化，建立景区内统一的废水废物处理企业。在旅游景区内让每家企业都添置废水废物处理设备是不现实的,也是不经济的,因此可以估算出该景区可能产生的废水废物,建立统一的废水净化厂、垃圾处理厂等,保证景区内产生的废物都能得到有效处理。企业可以通过收费的方式维持生产,获得效益。景区还可设立植被种养企业,培养一支专业的园林园艺队伍，可以通过向旅游企业提供有偿服务获得利益。
实践中，排污费、排污罚款等常常达不到控制环境质量的目的,且成本高,税收容易流失。另一种行之有效的方法就是排污权交易。大型景区的管理机构或当地环境管理部门，可以根据景区自然界的自净能力等其他因素制定出景区总排污量的上限,按照上限发放排污许可,排污许可可以在驻京单位和企业中买卖。这样可以鼓励企业通过自身努力,采用新技术、新工艺,加强内部管理,减少自身排污量,将多余指标转让给其他企业,从而带动整个旅游行业环境保护水平的提高。另外，管理部门也可以根据所监测到的环境质量状况,及时参与排污权的交易,
达到有效控制环境质量的目的。这种方法在许多国家已广为采用,我国旅游景区也可积极推广。
旅游生态环境必须实行有偿使用，这样既能引起人们对环境资源保护的重视,又能较好地为环境资源保护提供资金来源,实现旅游经济发展与环境保护的良性循环。必须注重用经济手段来保护环境，这样既能促使人们重视环境保护，又能为环保积累资金，在景区旅游业与环境保护之间才能实现良性循环。
七、
1、游线步行道的选择的要求
①游线步行道必须经过主景观的最佳的观赏点，把主景观最美的特质展现给游客，在主景观的不同观赏角度和距离，设计不同的观景点，让游客从不同角度重复观赏，强化感受。
②保持游线的多样性。根据景观的自然特点，保持自然风貌，使游人在游览线路上有登山、有越涧、有穿林、有涉水，不断变幻空间、变幻视线，丰富体验。游览线路可有多条，有险、有平，有索道线、有步行线等，以供不同年龄、不同兴趣的游人选择。
③游线尽量为环形，尽量不让游客走回头路，始终有新奇感。
④根据游览线路的长度和攀登的高度，适时设立休息点，使游客随处可安，灵活行止。休息点要设立观景的亭、台、廊，配备供游客休息的椅子、凳子等设施。
⑤步行游览道要求配备相应的设施：与景观协调的垃圾箱、公厕、指示标牌等，距离适宜的饮料、小吃供应点。
⑥）步行道的管理主要是日常保洁、路面维护、配套设备更新等。 2、商业服务设施布局和选址
应考虑旅游者在景区内活动的生理和心理习惯。一般有两种模式：其一，设置于旅游过程的结束阶段。其二，分散于旅游过程当中，如各分区的接待服务处。若将旅游购物点设置于旅游过程当中，就必须要将其与景区中的游憩、休闲设施相结合，让游客在休憩过程中参与旅游商品的选购。商业服务设施的建筑造型、色彩、材质等要与景观环境相协调；不能阻碍游客游览；不能与游客抢占道路和观景空间，其购物场所内应环境整洁、秩序良好，有供游客休息的场所。
3、景区的设施管理的主要内容
景区的设施管理按照时序可以分为前期管理、服务期管理和更新改造三个阶段。前期管理包括调查研究、项目规划、购买与安装和调试三个部分。服务期管理包括日常维护保养和修理。更新改造根据设施更新改造项目的规模大小，可分为全面改造和更新、系统更新改造、单机改造和更新等。
4、索道及游乐设施安全保障措施
(1)参照执行中华人民共和国《游乐园(场)安全和服务质量》国家推荐标准(GB／T16767―1997)。其中客运索道要严格执行国家有关部门制定的技术标准。
(2)树立安全第一、预防为主的思想，配备必要的、充足的和有效的安全设施，确保运转安全；建立健全各项安全管理制度、安全操作规程；建立完善的维修、保养制度，有专人、专职负责，确保游客生命财产安全。
(3)建立健全安全管理体系。
(4)开展经常性的安全培训和安全教育活动；定期组织安全检查；建立安全工作档案，有历次检查的原始记录并由负责人签字。
(5)员工应具有相关的专业技术上岗证；员工要按规章作业。
(6)在游客游乐活动开始前应当让游客了解安全注意事项，掌握安全要领；特殊项目要有要求，如年龄限制、健康要求等，要有公示牌，工作人员也要随时提醒和有效控制；如果发生意外事故要按规定程序采取救援措施。
(7)安装报电话、灭火器、避雷装置、急救设备等安全设施设备。 (8)索道和游乐设施一律不得超载和带险运转，严禁在大风、雨雪等恶劣天气下运转。
八、
1、景区质量的构成
（1）基础产品质量：景区基础产品质量包括景观、环境、交通、饭店、餐饮、购物和娱乐等设施的质量。（2）产品的组合质量：景区产品的组合质量是指景区内各景点之间的线路设计、日程安排等是否合理。（3）服务质量：游客在旅游活动各个环节上所接受的服务质量的高低就成为其评价景区产品质量高低的重要依据（4）产品价格：产品质量往往是相对于价格而言的质量，价格也是构成景区产品质量的一个方面。
2、景区服务质量的内涵
旅游服务质量是指旅游服务活动所能达到规定效果和满足旅游者需求的能力和程度。主要体现在服务技能、服务态度、服务项目、服务语言、服务仪表、服务时机、服务效率等方面。
3、景区服务质量的特点
（1）构成的综合性。旅游服务质量是由服务设施和设备质量、服务环境质量、服务用品质量、实物产品质量和劳务质量等构成。每一方面的质量又都包括很多具体的内容，贯穿于旅游活动的全过程，旅游服务质量的构成具有很强的综合性。（2）显现的短暂性。在旅游服务过程中，每次具体服务所提供使用价值的质量的显现时间都比较短暂，必须树立强烈的质量意识，强调预防为主的原则，最大限度地杜绝质量事故的发生。（3）内容的关联性。旅游服务质量的具体内容包括有形服务质量和无形服务质量两个方面。每个方面又是由很多具体因素构
成的，这些因素互相关联、互相依存、互为条件。如导游服务中，接团质量不好，直接影响游客的第一印象；导游讲解乏味，又影响景点质量的展现。（4）对员工素质的依赖性。景区服务质量的高低很大程度上取决于景区员工的素质。他们的主动性、积极性和创造精神的发挥程度以及服务态度、服务技能、专业技术水平和劳动熟练程度都直接影响景区的服务质量。
4、景区的服务质量评价标准 （1）内部标准
景区服务质量的内部标准是指员工的工作符合服务工作规律、适合服务规范和质量标准的程度，具体体现在景区各个岗位提供的服务与职务说明书中要求的岗位职责标准的符合程度。内部标准主要考核服务工作的规范性，是景区提供有效服务的基本保证。
（2）外部标准
外部标准是指旅游区服务质量应符合并满足游客的期望，是游客对实际所提供服务或共享到的服务的评判。评价结果通常以游客满意度来表示，一般会产生三种情况：当体验到的质量等于预期的质量时，游客感到满意；当体验到的质量小于预期的质量时，游客感到不满意；当体验到的质量大于预期的质量时，游客感到非常满意。
5、景区全面质量管理的工作步骤 （1）确定质量管理目标
景区质量管理是围绕着质量目标展开的，因此必须确定合适的管理目标。景区要根据国家《旅游区（点）旅游服务质量标准》确定本景区的质量管理目标。
（2）建立质量管理体系
围绕质量等级标准，建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，包括质量管理的组织机构、人员分工、责任体系的建立，职责权限的划分等。
