景区市场定位的内容之一是建立市场的分级评估。通常按照市场的重要性可分为核心市场、外围市场、拓展市场以及机会市场；按所在区域可分为本地市场、国内市场以及国际市场；按旅游目的可分为观光市场、度假市场、商务旅游市场、宗教旅游市场等。市场定位还应确定的另外一个内容就是市场的范围，市场范围可以用距离、人数、收入水平等指标来衡量，相应的在市场区划图上用等人口数线、等区离线。
（4）产品定位
景区产品定位实际上就是在目标主题、市场、定位的基础上明确指出景区应开发旅游产品和项目的产品的规模、产品的类型、产品的价格以及产品的档次等。景区规划中产品定位与设计还应该具有适当超前性，顺应未来旅游者多元化、个性化以及享乐化的需求。并且尽量与景区主题保持一致，以免削弱景区主题形象。
5、风景名胜区、自然保护区功能分区的差别
风景区规划功能分区应包括生态保护区、自然景观保护区、史迹保护区、风景恢复区、风景游览区和发展控制区等。
自然保护区的功能分区可以分为核心区、缓冲区和实验区。控制性详细规划的主要内容主要体现在规划的控制指标体系内容上，分为
6、控制性规划的控制性指标
用地控制指标：用地住质、用地面积、土地与建筑使用相容性。
环境容量控制指标：容积率、建筑密度。绿地率、人口容量。
建筑形态控制指标：建筑高度、建筑间距、建筑物后退红线距离，沿路建筑高度、相邻地段建筑规
定。
交通控制内容：外来车辆交通出入口方位、停车位；内部车辆交通出入口方位、停车位。 7、修建性详细规划的主要内容
1）建设条件分析和综合技术经济论证；
2）建筑设施和绿地的空间布局、景观规划设计、布置总平面图；
3）道路系统规划设计；
4）绿地系统规划设计； 5）工程管线规划设计；
6）竖向规划设计；
7）估算工程量、拆迁量和总造价、分析效益投资等。
四、
1、景区建设项目的报建程序
1）根据国家环评法，景区建设必须经过环境影响评价，通过行政许可后方能建设。2）持有关建设项目批准文件，到景区管理机构的规划主管部门办理建设用地规划许可证。3）景区的林木、农田均属于特殊用途林，应予以特别保护。开发建设需占用林地的，要持上述证件到景区管理机构林业、农业主管部门，按有关审批权限和程序办理批准手续后，方可办理用地手续。4）持建设项目批文和建设用地规划许可证、占用林地证明，到景区管理机构土地管理部门，按有关审批权限和程序办理建设用地许可证。5) 景区管理机构有关主管部门对建设项目和设计方案、建设工程施工图纸审查后，核发建设工程规划许可证。6) 建设项目施工前，由景区管理机构规划主管部定位放红线后，方可开工建设。对于不按规定程序履行上述报批手续进行建设的建设单位，一律由行业主管部门汇同景区管理机构严肃处理，追究相关责任。7) 在景区内，未经批准侵占土地进行违章建设的，由有关部门或管理机构责令其退出所占土地，拆除违章建筑，并根据情节和后果，处以相应的罚款。
2、项目管理公司（监理公司或咨询公司）管理任务
项目管理公司受投资者委托，提供各种各样的项目管理服务，包括合同管理、质量管理、进度控制、投资管理、信息管理，协调与业主签订合同的设计单位等，并为业主承担项目中的事务性管理工作和决策咨询工作。
3、景区建设中的重点控制关键环节
主要是承建资质控制和环境保护控制。凡希望承担景区设计和施工项目的单位和个人，应向景区管理机构的上级主管部门提交设计资质证书，施工资质证书，经确认后方可设计和施工。对于一些较特殊的景区如依托风景名胜区、自然保护区等形成的景区，由于它们比一般景区有更高的环境保护要求。因此，对这类景区开发建设更需要严格控制并进行分级保护控制，须切实做好以下几点：1）特级保护区控制；2）一至三级保护区控制3)基础设施建设控制；4)环保与消防设施控制
4、项目管理的含义
项目管理是以项目作为对象的管理，运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，设计和保持一种良好的环境使项目参加者在项目组织中高效率地完成既定项目任务的一种管理方法体系。
5、景区建设项目管理的主要内容
景区建设项目管理的主要内容包括资源、进度和质量三个方面。三者是错综复杂、紧密联系在一起的。
（1）景区建设资源管理
资源主要是指项目所在组织中可得的为项目所需的那些资源，包括人员、资金、材料、技术、设备等。资源管理分为三大类，即人力资源管理、材料管理、资金管理。
（2）景区建设进度管理
景区建设进度管理就是管理景区建设的时间。为了取得最大效率，项目建设开始时就必须对完成各项任务所用的时间有一个恰当的安排。前一个工程的进度不能影响下一个工程的开展。因此，进度管理是为了保证各项任务按所安排的计划完成。
（3）景区建设质量管理
景区建设的质量管理包括诸多方面，如外观、安全和耐用等。项目经理要负责开发过程中的质量控制，保证景点的建造符合设计要求，保证任何人员在未得到项目经理批准的情况下，不会\偷工减料”建设出不符合标准的产品。当然监理部门也要承担起质量管理的重担，按国家规定的施工质量标准进行监控。无数实践已经证明，一时的偷工减料、马虎大意只会减弱景区的长期生存能力，降低景区的吸引力。
6、关键途径分析法（CPA：critical path method）
这种方法起源于甘特的施工进程表，产生于50年代的美国。基本原理是首先把一个工程项目分解为若干分项作业，用节点和箭头分别代表工作项目和活动，组成网络图，图上的数字代表完成某一个分项所需的时间，然后用科学方法对工作进程的不同方案进行定量分析。
7、景区绿色建筑的设计和建设方法
充分利用自然条件，如气候条件、水文地质条件；尽可能利用自然地貌，如山丘、溪流等；加强建筑外围护结构的保温隔热性能；利用自然采光、自然通风、采用热回收；资源的重复利用、资源的循环利用、使用本地材料、使用建筑遮阳；使用高性能玻璃；使用太阳能；减少资源的消耗等。
第三次 [论述题]
一、名词解释 1排队区 2游客中心 3物化解说系统 4（景区）自然生态环境 5旅游氛围 二、简答
1、简述游客不文明行为产生的原因 2、简述景区游客管理服务性的方法 3、简述强制性游客管理措施 三、论述题
1、结合旅游流的时空特征，论述景区游客数量调控的方法。 2、论述景区排队区管理的主要方法。
参考答案：
1、景区旅游流的特征 (1) 时间特征
景区旅游流的强度在一年中的分布是不均衡的，表现出较强的季节性。淡季游客较少，大量设施设备闲置，旺季人满为患，景区资源环境承受较大压力。在一天当中，景区旅游流的强度也是不均衡的，表现出明显的时段性。高峰时段会形成游客排队等待，低谷时段则游客稀疏。
（2） 空间特征
景区内游客的空间位移呈现出线性多向流动与节点汇聚的空间特征。游客从进入景区到离开景区的空间位移过程是高度流动和发散的，以最简单的一日游一个景区为例，旅游者要经过到达――泊车――买票――验票进入――参览、游乐、看节目等――午餐――参览、游乐、看节目等――出口――取车离去完整的移动过程。这个过程中，游客的空间位移过程是线性的、连续的。从流动节奏看，有时快有时慢，有时甚至是静止的。从流向看，游客的流向有时是单向的，有时是双向的，有时是混杂的。在景区内部游客空间移动过程中，在景区出入口、高级别的吸引物、主要游乐设施、表演场所、购物场所、就餐地点、游道的交汇处等节点会形成人流汇聚，特别是在旅游旺季的高峰期，这些节点会承受游客超负荷的压力，对资源环境、接待设施产生较大的影响，会出现游客排队、等待，容易产生各种事故。客流汇聚超过游客的心理容量，会降低游客的体验质量。
2、游客不文明行为产生的原因 （1）道德感弱化 （2）占有意识外显 （3）从众心理 （4）故意破坏 （5）信息缺失
3、景区游客管理服务性的方法
1）信息传递：景区让景区的标牌系统、提醒文字发挥无声的引导作用，让景区工作人员，特别是导游人员发挥有形的引导作用。
2）行为示范
景区的员工，特别是直接对客服务的一线员工，必须养成文明礼貌、爱护环境的习惯，杜绝乱扔乱丢等不文明行为，在工作中起到表率作用，用自己的行为为旅游者率先垂范，以自已的实际行动教育游客尊重环境，遵守规章。
