2)提供方法+紧叮过程
3)接受意见+共谋对策+给予尝试机会
3.水平水平沟通没有肺(腑)
水平沟通的建议：
1)主动+体谅+谦让
2)自己先提供协助+再要求对方配合
3)分析利弊+双蠃结果
(要看一下，余士维是如何接说到传言的)
传言的目的：其实有时从管理的角度来说，你越是一些机密不愿意让人家知道，人家就在那里东猜西想，这基本上面就是一个传言(葡萄藤)
为什么大家喜欢讲传言?(谣言)
1.大家都在焦虑(害怕)
2.为了搞清楚支离破碎的消息
3.做为联合群体的一种手段
4.做为拥有地位或权力的象征
传言对付的方法：
1.公开的说胆一切事实的真相
2.马上提出公司准备采取的对策
3.立刻付诸实施而且不断的修正
中国有句话叫做纸包不住火，什么东西弄久了以后，大家也还是不相信的，你何必弄到最后野火燎原。结果不是事实吗?也被你弄成一个事实。从今以后你再讲话，大家都不相信了。所以没有一个公司没有谣言，没有一个人不喜欢散布谣言，这是人的特性。面对这种特性，没有办法围堵，只可以通，所以最好的方法就是立刻公布，所以肯德基这次的危机，它公布的很快，把这个
篇7：余世维讲座心得感想
这个月初公司组织学习了时代光华讲座之经理人常犯的11种错误，颇有感触。虽然不是针对我们刚入工作岗位的新人的讲座，但它还是包含了做人做事的很多道理，值得我们去考量一下自己。
假设经理人常犯的错误如果真的都能得到解决，我们员工也应该是“上有政策下有对策”的。这并不是说要去消极地抵触，而是要拿出自己更好的表现来。
所谓“在其位谋其事”，每个普通员工和他们的管理者是一样的，在自己的岗位上就要承担起相应的责任，能够做到为事情的结果负责。我刚进公司，还是新人，不能说对发生的所有事都没有责任。我们新人也是有岗位责任的。进了公司需要的是一种主人翁的意识。哪里有什么需要改进的地方应该自觉学习去完善。其实很多企业的不少员工是缺乏主人翁意识的，缺乏了这种意识就会导致逃避和推卸责任。
平时工作的时候应该努力的表现，犯了错误的时候就应该承担起责任，不能不停的辩解。接受批评和虚心态度应该是我快速成长的前提。作为新人要想很快地进入和适应环境应该随时随地随人随事得去学习。对于我来说主要是听，听师傅们是如何处理询价、报价等中的.问题和他们的说辞；问，在碰到问题和不解时要问得清楚明白；想，想他们这样做、那样说的原因；练，练在平时学到东西和知识。我想这样可以让我们新人做得更好。
事实上，公司给与了我们新人很多的机会和空间。我们心中应该抱有更多成功的动力。拥有哪种思想，就有什么样的结果；没有追求成功的心，就没有好的结果。有了想法就需要行动，日臻完善自己，养成好习惯，我们会成功的。
再谈谈团队，我认为一个好的团队是5个人左右,现在公司实施政策是以3个人为一个团队我们在一起没有什么疏离感，只是在他们说家乡话的时候有一点陌生，这也和到新环境还不熟悉有关。我们在其它人眼里应该体现出的是不可战胜的凝聚力和创造力。每个人都抱着互相学习的态度，扬长避短，每个人就都会有所突破取得进步！
我是很认同公司发展理念的，我觉得公司是个年轻的公司，有着年轻的员工和领导。与一个人的成长是相似的，一个公司在年轻的时候积累的越多，在未来竞争中才会处于领先。所以每个成员不断的学习是很重要的。我们可以设想一下公司的文化是一个强调学习的文化，营造好的向上的学习氛围，把学习工作制度化，以提高每个员工的实力；每个员工都很强，公司怎么会有不强之理？
以上是鄙人的一点感触，籍以激励自己。
篇8：余世维管理讲座心得
余世维管理讲座心得
我通过学习余世维讲座管理理念是我了解到管理的重要性如何把工作做好。我深受启发，余世维的管理理念运用到生活和工作中去提升自我素质为周围的人服务好。我有如下心得体会：
㈠余世维的人生奋斗历程自学成才，大学其间一边学习一边打工，做过销售、经商、开公司、做过主管、经理等等。人生是曲折的前途是光明的。我要在今后的生活和工作中边学习边工作共同提升业务水平文化知识。
㈡学习余世维的`管理理念是我从思想上进一步了解到管理是医院、公司、企业发展的基石。
1、我们学习余世维的管理要有团队精神，一个团队的基本条件是：
⑴思考性。
⑵自主性（独立）。
⑶合作性。
2、我记得讲座中说：你的上司怎么看你？
⑴应该向你的上司报告工作进度。
⑵对上司的询问，有问必答，而且清楚。
⑶充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。
⑷接受批评，不犯二次过错。
⑸不忙的时候，主动帮助别人。
⑹豪无怨言的接受任务。
⑺对自己的业务，主动的提出改善计划。
3、我要把管理理念运用到工作中去学习长处、学习不足之处，学习专科知识、技能、理论，为工作服务。
4、爱岗敬业，忠于职守。
5、我们要有团队精神，团结协作分工明确相互帮助，把工作做好。
㈢我在今后的工作中近一步学习专科知识钻研业务，做事要有原则性，坚守岗位，爱岗敬业，不断改善服务，是病人满意而来满意而归。树立我院的服务形象。
我在工作中视病人为亲人，医患一家亲。
篇9：余世维：成功需要做计划
如果我们每天像消防队一样，其实你注意看，我用这个话来形容是很传神的。消防队大家知道吧，又叫做救火队。因为这个公司制度没有规范起来，对一切的事情没有把它做制度化，于是人人都像消防队，天天忙着救火，旧金山的房子，大部分是木头做的。
我在旧金山读书的，博克兰就在那里，但是旧金山火灾很少，你认为为什么?
第一个，他们人人都非常具备防火的观念;第二个，学生在消防队没有来前叫做义勇消防队。
旧金山学生书包里面有个绿色的臂章，一碰到火灾了。学生就把绿色的臂章统统穿起来，当场就把书包甩在马路旁边，就变成了义勇消防队，开始指挥交通。全部的车子统统疏散。在旧金山开车的一看有绿臂章的学生站在前面指挥交通，就知道那里发生火灾，所有车子通通都疏散，从旁边走开。另外的学生，背上臂章，沿家沿户地敲门，救火了!救火了!这样沿路去敲，整个巷子和街道的人统统起来拿水桶。这时候才听到远处有消防车的声音，这个就叫观念。因为旧金山都有这种观念，所以他们的消防队就不会有那样的紧张，因为没有那么多火灾。
现在把这个话回来讲我们自己，中国人寿主管如果天天都扮演消防队，每个都忙救火，请问是什么原因?就是对火没有观念，所以常常到处冒火，火苗到处乱串，所以人人变成消防队，这样做是错的。一个主管如果每天只处理问题，这个就叫做消防队。他的眼睛就会推动目标。 我们来看看第一段。
只注意小处，会丧失创造力，一个人如果天天看小处，他的创造力就会消失。
什么道理呢?因为你当一个消防队，忙着救火，我想你没有注意说，为了防火，这个建筑材料要不要改一下，为了防止火灾，居民要不要建立防火意识，为了防止火灾，街道是不是要重新考量?防火墙是不是要重新设计?那么你要从根本改起，否则就永远在那里救火，永远有救不完的火。
比尔盖茨这个人你一定听说过?哈佛大学二年级被退学，因为一天到晚搞电脑，没有好好读书，就被学校给搞掉了。出去以后自己就开始学软件，写了一些还不错的软件，他就跑去找人家了，他去找的公司是赫赫有名的IBM。
IBM，各位先生，各位领导，我开发了一个软件，你看我们有没有合作的机会?人家用我的软件，就会想到你们的硬件，买你们的硬件，就会装我的软件，你看怎么样啊?我回去等你们消息啊!
那个比尔盖茨回去等在那个电话旁边，到晚上12点，一通都没有。因为他刚走，人家IBM讲话了，那个小子是谁啊?他的软件配装我的硬件?也不拿个镜子照一照，所以就失去了这个机会。
结果比尔盖茨回去就自己开发。成立了一个有名的公司，叫做微软。没有想到这个微软变成今天这个样子，IBm派代表去看他，比尔先生，我们写了一个很好的策划联盟计划，你看看我们有没有合作的机会?人家用我们的硬件，就会想到你的软件，你的软件就结合我们的硬件，我回去等你的电话。
结果IBM公司几个主管统统回去等那电话回音，一通都没有。因为比尔盖茨讲了一句话，IBM是什么东西啊!国际大嘴巴，除了会吹，还会做什么?他的硬件配我的软件?全世界包括中国联想，敢说他的电脑不能装我们微软的软件，就没人买。所以他的硬件配我的软件去，瞎了他的眼睛?
美国IBm的总经理，事后写回忆录，写到这个故事，你猜他怎么写的?当初那个生金鸡蛋的鸡来的时候，我没有用金手铐把他铐住，是我一生当中犯的最大的错误。
当初那个家伙如果来了，我一个金手铐如果把他铐起来。年薪100万美金，找个小房间，放进去，锁起来，给我开发软件，我就天天钓鱼就可以了，因为那个家伙会替我们IBM创造140亿美元的利润。结果那个鸡跑掉了，你看这么大的IBM，总要检讨自己，说他自己犯了个错误。
一个主管天天注意小事情，就会忘记大事情。当初金童来的时候把他扣住，那么微软就是IBM的了。当初如果这个小地方节骨眼抓住，IBM不晓得要少卖几千万电脑，你给我讲这个错是什么造成的?就是一个主管不能只注意小错，天天看问题，不看目标，就会犯下这个毛病。
其实IBM是个大公司，他们都这么谦虚的检讨自己，那么请问，中国人寿有做过这种事情吗?只是那个眼睛只看问题，都忘了创造力，现在我们来检讨一下主管。
中国人寿的主管，就是请你们，每天花80%的时间，创造了多少生产力，上面写了，我当然这个字不是为中国人寿写的，但是这句话对很多公司都是正确，就是花20%的时间创造80%的生产力。
这就表示，你每天所做的事情，你自己想想看，是不是生产力，都是哪些生产力?
如果我们每天从上班到下班，想想我们每天所做的事情，你会马上就有一种感觉，都是看一些相同的报表，批一些相同的文件，签一些相同的报销单，开一些相同的会，讲的是相同的话，提醒的永远是一些相同的目标，这样叫做创造力极低。
一个人应该说把他的脑筋和他的时间用在有创造力的事情上面。美国福特汽车的大老板，有一次请了个专家来，说专家呀，你帮我们看看，我们这个公司有什么毛病?那个专家就上上下下给他看了一下，临走前跟他说：老板，我回去写份报告。
不过那里有个人在那里是晃来晃去不知道在干什么?福特老板讲不是这样的，我们公司谁都能赶掉，那个人不能赶掉。因为我们公司每次出了事情，都是他想起来的。他刚才当然在晃，对不对?他在思考问题，你刚才有没有打搅他，千万不要打搅他，他在思考问题。
这个故事给你什么启示?在中国人寿上班，做一个主管，就是把这个脑袋用在生产力上，做的事情对中国人寿有多少贡献，能够提升他多少数字?强化到有多少业绩?有什么方法和策略可想，要去想这些问题。
比如说搞计划的，林经理他在他办公室里开始晃，闭着眼睛在那里晃，单总会发现的，老林，你在那里晃什么。我正在思考问题。单总会怎么讲：慢慢想，慢慢想。单总就会到楼下等他，下班的时候如果还没有想出来，那倒霉了。
但如果他想出来了呢，他就可以经常在那里晃，我们宁愿让一个主管闭着眼睛在那里晃，想问题，却不要睁大眼睛，天天批一样的公文，看一样的报告，写一样的东西，对吗?这种观念叫做例行公事。
所以讲起来中国人寿给各位的薪水肯定是高一点的，至少比底下人要更高吧!那么多付的这些薪水，得到的是什么?我们研究这个问题，得到是什么?要有更高的生产力，否则我怎么好拿这个薪水呢?
难怪底下的人常常讲风凉话你听过吗?哎呀!经理有什么了不起?副总有什么了不起，副总我也会做啊!我今天运气不好!我没有做到这个位子啊!他们会讲这样风凉话的。就是在他的眼中，你跟他差不多。你不过是位子高一点而已，你的生产力是跟他差不多的。你的脑筋跟他也是差不多的，你的创造力跟他也是差不多的。所以做一个主管，要表现他优越的地方，就是我的创造力跟你不一样，我的想像超过你，我的决策力超过你。这个就叫主管，而你不要管我坐在办公室里，我哪怕坐在水池旁边喝咖啡，我也有创造力。
那你创造我看，你拿个策略我看?这个叫做厉害，真正的主管要做到这个样子，拿创造力出来，赢服底下的人。所以，尽管你上班的时间比别人长，我们知道的是没有创造力。所以一个主管如果只见问题，不见目标，就会出现这个问题。
江苏有个机械集团，我曾经把汽车配件卖给他们，因为我十年前在大陆做汽车，所以和他们还维持不错的关系。那个机械集团有一年过春节的时候，请客吃饭，那个老总给了我一张贴子，所以我也去了。
