（四）车辆 配置 及急 救站 设置 1、配备急救指挥车一辆，内置无线车载对讲机和GPS设备。 2、辖区下属急救站按照急救半径（3-5公里）进行设置，实行A、B、C分级管理。 3分 现场查看，无急救指挥车扣2分，未配 备无线车载对讲机和GPS设备扣1分。 2分 现场查看，未按要求设置急救站扣2分。 （5分） 1、建立健全组织领导体系，明确分工，职责到位。 1分 查看相关文件、会议记录，缺一项扣 0.5分。 查相关文件，缺一项扣0.5分。 查看的相关文字资料，未建立相关制度扣1分。 缺项不得分。 查看相关文字资料，无相关记录扣1分。 1分 查看相关文字资料，无相关制度不得 2分
分。 查看相关文字资料，缺一类岗位职责扣0.5分。 2、有应对突发事件的人员、设备、1分 二、组织管理 （5分） 设施调配方案。 3、建立健全对急救站的工作质量监控管理制度。 4、有年度工作计划和工作总结。 5、建立重、特大突发事件及时上报程序 三、制度、职责、应急预案 （10分） 1、有完整的指挥中心管理和工作制度。 2、建立健全指挥中心各级各类人员岗位职责。 1分 1分 1分
3、有各种急救应急预案和指挥调度预案：突发重大灾害事故急救应急预案、各种创伤急救应急预案、常见急性化学中毒急救应急预案、常见食物中毒急救应急预案等。 4、每年定期或不定期组织开展紧急医疗救援演习，检验应急预案，以及应急队伍在重大突发事件发生时集结时间和处理效果。 1、开展对网络急救站急救人员和急救指挥中心调度人员的培训工作，有年度培训计划、培训资料、记录和总结。 2、指挥调度人员培训率达100%。 四、急救培训 （8分） 5分 2分 查看相关文字资料，缺一项或一项不切实工作实际扣0.5分。 查看相关记录和影像资料，未开展不得分。 2分 1分 查看相关记录，缺一项扣0.5分。 现场查看调度人员培训证原件，未达100％不得分。 现场查看，缺一项扣1分。 查看全年培训计划、培训记录、培训资料、影像资料，缺一项扣0.5分。 3、有培训场地，培训教材、器材、3分 师资力量齐备。 4、积极开展对社会公众的相关急救 2分 常识普及及宣传和急救技能的普及培训工作。
1、建立健全急救站管理工作制度，3分 查看相关文字资料和记录，无相关制 并进行严格管理。 2、按照《河南省急救站建设标准（试行）》要求，对辖区急救站开展分级考评和定期动态考核。 五、急救站管理及医疗质量控制 （10分） 3、定期对急救站日常工作进行检查，检查有记录、有建议、有反馈、有结果。 4、按时向上级管理部门报送急救工作信息数据。 5、每两个月召开一次急救工作例会（参加人员应包括急救站长、副站长、护士长、急救司机班长等）。 6、建立急救质量控制体系，强化急救质量管理工作。 1、指挥调度员应按照省卫生厅要求六、调度管理 （7分） 统一着装。 2、调度员应经过急救指挥调度专业培训，行为规范、用语礼貌，熟悉调度
2分 2分 1分 1分 1分 度扣1分，未根据制度要求落实管理制度扣2分。 查看相关文字记录，未定期开展考评和动态考核扣2分。 查看相关文字记录，未开展此项工作扣2分，对存在问题无反馈及整改结果扣1分。 现场抽查，发现未按要求上报情况扣1分。 查看会议记录，未定期召开会议或无相关记录扣1分。 查看相关记录，未建立急救质量控制体系扣1分。 1分 未按要求统一着装扣1分。 3分 现场抽查，模拟现场电话呼救，调度员
问诊“三要素”（包括：接车地址、病情判流程，能熟练使用指挥调度系统设备。 3、严格遵守急救调度原则，能进行科学合理、快速有序、公平公正的调度。 4、调度员服务用语规范，具备基本的急救知识及应对突发事件的调度分流能力。 5、系统维护员定期对调度系统设备进行维护、升级、更新完善，确保系统设备正常运行。 1、建立调度情况抽查制度，对调度员的服务用语、调度速度、调度质量、工作量等进行日常考核。 七、日常考核及社会效应 （5分） 2、定期（半年或每季度）或不定期向各急救站发放调查问卷，了解调度派诊情况及工作效率。 3、建立公众投诉及电话回访落实制度，考核行风情况，公众对120急救电话知晓率情况以及患者满意度。
断、联系电话），缺一项扣0.5分；未进行急救指导扣0.5分。指挥调度系统设备使用及操作不熟练扣1分。 1分 现场抽查1份派诊记录，不符合相关 1分 1分 要求扣1分。 现场抽查一名调度员，考核急救知识及突发事件应对能力，不合格扣1分。 查看相关记录，无维护和定期检修记录扣1分， 1分 查看相关记录，无相关记录扣1分。 1分 3分 查看电话回访记录、患者满意度调查记录，缺一项记录扣1分，发生公众投诉，经核实情况属实或被新闻媒体曝光扣3分。
查看调查问卷，未开展扣1分。 河南省院前急救站绩效考核细则
项目 标 准 分值 考 评 办 法 备注 一、机构建 设共30分 1、建立健全由一把手负责的医院急救组织领导 (一) 体系，明确一名业务院长负责急救站工作。 组 2、院领导要定期进行急诊查房，听取意见，制织 定改进措施。 管 3、有应急人员、主要设备、设施调配方案，院前急 理 救设备、设施及应急物资由医院统一配置更新，纳入医 （8分） 院资产，不计入科室成本核算。 2分 1分 1分 4、加强急救队伍建设，院前急救人员在同等情况下，1分 享有职称晋升、奖金分配等方面优先待遇。 5、院前急救属高风险工作，应为院前急救人员0.5分 购买人身意外伤害保险。 6、建立健全医务科、护理部、医院感染管理科0.5分
查看医院相关文件、会议记录，缺一项扣1分。 无查房纪录及改进措施扣1分。 查相关资料，缺一项扣0.5分，不符合要求扣1分。 不符合要求不得分。 不符合要求不得分。 查看相关资料，不符合要求不得分。
