二、名词解释（每题4分，共20分） 1、管理 2、全面质量管理 3、管理跨度 4、态度的三要素 5、管理方格理论
三、分析题（每题8分，共64分） 1、比较传统组织与新型组织的区别 2、分析组织文化的七个维度
3、为什么说21世纪成功的组织需要成为学习型的组织？ 4、 你认为企业是否应该承担社会责任？为什么？ 5、 说明管理者制定计划的原因？
6、 阐述和评价权变理论的路径——目标模式？ 7、 当今，企业管理为什么会出现分权化趋势？ 8、 减少组织变革阻力有哪些策略可以选择？ 四、计算题（18分）
某工程项目的作业数据，如下表所示：（单位：周） 作业代号 先行作业 作业时间 A D 8 B 10 C 6 D — 4 E F、B 4 F G 4 G — 2 H G 4 C、A、H D 要求： 1、绘制网络图
2、确定关键路线和总工时
3、确定作业A、C、E及F的时间参数 4、根据作业最早开工时间绘制甘特图
五、论述题（20分）
有人说，21世纪是“扁平化”的世纪。请结合组织变革理论谈谈你的想法。 六、案例题（18分）
A为生产企业，邵刚为总经理，销售经理杨帆因为高薪跳槽，现公司需要为公司储备候选人，方案如下：一、从副经理选择A为新任销售经理，招到大家反对，大家认为甲不爱听别人意见，不能跟下属打好主意；二、任命总经理B，但是大家又认为B心慈手软，在
大的方向上拿不定主意；三、任命一区域负责人C，但是突然接到举报C公款吃喝，业绩都是吃出来的。最后有人推荐将对手公司销售部经理王颖挖过来，因为王颖最近跟老板吵了一架准备辞职。如果把王颖挖过来，既可以解决销售部经理的拿不定人选的问题，又可以趁机击垮对手公司；但这样做怕公司人员失去信息，又怕ABC三人不服，不知如何是好。问题：如果你处在邵刚的位子，你怎么做？请给出理由。
2009年
一、 多项选择题（每题1分，共10分） 二、 名词解释题（每题4分，共20分） 1、目标管理 2、管理道德 3、期望理论 4、非正式沟通 5、无边界组织
三、分析题（每题8分，共56分） 1、管理者如何管理利益相关者 2、信息技术如何影响组织？ 3、阐述组织结构设计的权变因素 4、如何激发组织创新？ 5、高效工作团队的特点 6、如何领导团队工作？
7、阐述赫塞—布兰查德的情境领导理论 四、计算题（20分）
有关决策树的计算分析并确定方案 五、论述题（20分）
9月1日起相继有媒体报道称许多婴儿因吃同一品牌奶粉而患肾结石，11日某品牌奶粉直指三鹿奶粉。截至9月18日，青海省卫生部门共发现三鹿问题内分致肾结石患儿119例，仅18日就新增69例。浙江省已经累计临床诊断泌尿系统结石症患儿总数1319例。住院总数患儿总数115例。陕西全省共报道接诊服用三鹿牌奶粉婴幼儿泌尿系统结石患儿1923例，确诊132例。全国各地患儿的增加使得三鹿措手不及。三鹿集团方面承认三鹿奶粉受三聚氰胺污染，事发前企业已经获知该情况，但由于经济方面原因，未经过严格的处理。9月2日，三鹿集团对尚未出厂的2176吨问题奶粉进行了封存；对已经售出的8910吨问题奶粉，发布了召回公告，通过各种渠道，现已回收8875吨。事发后，三鹿全面停产，公众形象深受影响，对于这一恶性追求经济利益而损害公众的行为，政府等相关部门都展开了积极的行为，力争在短期内将危害降到最低。
试问：1、 企业承担社会责任的必要性和价值。
2、 分析三鹿企业危机处理中的道德问题。
2010年
一、多项选择题（每题2分，共20分） 1、 梅奥人群关系理论的主要内容有（） A、 工人是“经济人” B、 工人是“社会人” C、 企业中存在非正式组织 D、 生产效率取决于职工
2、 创业精神的定义包括的重要主题是（） A、 教育 B、 风险 C、 机遇 D、 创新 E、增长
3、 文化可以通过各种途径传递给员工，包括（） A、 故事 B、 仪式 C、 信条 D、语言 E、符号
4、如果一个被选上的职务候选人后来表现很差，那么甄选过程出现了（） A、 效度 B、 拒绝错误 C、 接受错误 D、 倍数 E、权威性
5、 学习型组织的特征表现在（） A、 无边界的结构设计 B、信息共享
C、 集团化控制、指挥链清晰
