决策方法
一、定性决策方法
1、人们面对信息不完全的决策问题时 2、决策问题与人们的主观意愿关系密切时
3、决策问题十分复杂，现有的定量分析方法和计算工具难以胜任时
一、集体决策方法
1、头脑风暴法（针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种解决思路） 四项原则：
1、对别人的建议不做评论
2、建议不必深思熟虑，越多越好 3、鼓励独立思考、奇思妙想 4、可以补充和完善已有的建议 2、德尔菲法（专家判断法）
拟订问题，列出调查表，并附有背景资料；
选择在专业知识、工作经验、预见分析能力等方面与问题有关的专家； 将调查表邮寄给选定的专家，由他们在规定的时间内填妥、寄回；
对第一轮调查表进行综合整理，汇总成新的调查表，再寄给专家征求意见，如此反复几轮。
3、名义小组技术（小组成员必须出席，但不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的）
二、有关活动方向的决策方法
1、经营单位组合分析法（波士顿咨询公司提出） 两个维度：相对竞争地位（市场占有率）、业务增长率。
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2、政策指导矩阵（荷兰皇家-壳牌公司创立）
二、定量决策方法
1、确定型决策方法
面对的问题的相关因素是确定的，从而建立起的决策模型中的各种参数是确定的。 线性规划、非线性规划、动态规划 ① 分析与建模 ② 模型求解 2、不确定型决策方法
决策问题所涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道。 ①小中取大法：对未来持悲观态度 ②大众取大法：对未来持乐观态度 ③最小最大后悔值法 行动方案 状态1 方案一 方案二 方案三 200 0 400 各种自然状态下的后悔值 状态2 状态3 0 20 150 最小的最大后悔值 应选择的行动方案 3、风险型决策
280 420 0 状态4 300 600 0 最大 后悔值 300 600 400 300 方案一 第五章 计划
一、计划的含义
计划工作是对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实现方法。 计划内容包括5W1H
二、计划与决策
计划工作在管理职能中处于首位（西克斯） 管理就是决策（以西蒙为代表的决策管理学派） 决策与计划是两个相互区别又相互联系的概念。
区别：需要解决的问题不同。决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择；计划是一定时期的行动任务的具体安排。
联系：1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
2、在实际工作中，计划与决策是相互渗透的，有事甚至是不可分割的交织在一起 的。
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三、计划的性质
1、计划工作为实现组织目标服务
2、计划工作是组织、领导和控制等管理活动的基础
3、组织工作具有普遍性和秩序性（最主要的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作型）
4、计划工作要追求效率（可以用计划对组织的贡献量来衡量一个计划的效率）
计划的类型
一、长期计划和短期计划
二、业务计划、财务计划和人事计划
财务计划和人事计划是为业务计划服务的，也是围绕着业务计划而展开的。 三、战略性计划与战术性计划
根据涉及时间的长短及其范围广狭的综合型标准划分。 战略计划：长期性与整体性
战略性计划是战术性计划的依据，战术性计划是在战略性计划指导下制定的，是战略性 计划的落实。
四、具体性计划和指导性计划
根据计划内容的明确性标准划分。
指导性计划只规定一般的方针和行动原则。 五、程序性计划与非程序性计划
计划的两大显著特征：面向未来、面向行动
哈罗德·孔茨和海因茨·韦力克从抽象到具体吧计划划分为一种层次体系：
计划编制过程
一、确定目标 二、认清现在 三、研究过去
四、预测并有效地确定计划的重要前提条件（德尔菲法） 五、拟定和选择可行性行动计划 六、制定组要计划
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七、制定派生计划
八、制定预算，用预算使计划数字化
第七章 战略性计划与计划实施
战略环境分析 一、外部一般环境
政治、社会、经济、技术、自然
二、行业环境
1、现有企业间的竞争研究
2、入侵者研究
3、替代品生产商研究
4、买方的讨价还价能力研究
5、供应商的讨价还价能力研究
三、竞争对手 四、企业自身
按价值活动的工艺顺序，基本活动有五个部分构成：①输入物流 ②生产作业 ③输出物流 ④市场营销和销售 ⑤服务
辅助活动：①企业基础设施 ②人力资源管理 ③技术开发 ④采购
五、顾客（目标市场）
①总体市场分析 ②市场细分 ③目标是市场确定 ④产品定位
战略性计划选择
P144图
一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验：①用户价值 ②独特性 ③延展性 企业成长的基础是核心能力
计划的组织实施
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一、 目标管理（美国管理学家彼得·德鲁克提出）
目标管理的基本思想p147 目标的性质
①层次性 ②网络性 ③多样性 ④可考核性 ⑤可接受性 ⑥富有挑战性 ⑦伴随信息反馈性 目标管理的过程
1、制定目标 2、明确组织的作用 3、执行目标 4、评价成果 5、实行奖惩 6、确定新目标并开始新的目标管理循环
二、滚动计划法
根据计划的执行情况和环境的变化情况定期修订未来的计划，逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机的结合起来。
滚动计划法的评价
最突出的优点是使计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。 ①相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性。
②使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，保证了即使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能及时的进行调节。
③大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力。
三、网络计划技术
原理：把一项工作或项目分成各种作业，根据作业的顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。 评价： 1、能够清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，指出了完成任务的关键环节和路线。
2、可对工程的时间进度与资源利用实施优化。 3、可实现评价达到目标的可能性。 4、便于组织和控制。
5、易于操作，具有广泛的应用范围。
第八章 组织设计
一、组织的概念： 对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。
传统的组织设计建立在劳动分工的基础上。斯密认为，分工程度越高，工作的效率也会越高。
组织设计的目的：通过创构柔性灵活的组织，动态的反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，同事西调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效的保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。
二、组织设计的任务和原则
1、组织设计的任务
设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
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