至下地指导下层更好地完成公司目标与计划的沟通，同时也听取员工的意见和建议。公司会经常进行不定期和定期的员工调查，收集反馈与意见以提高公司的管理。
在这里，领导才能，不能是指主管、经理，而是首先承认每个员工都应对公司的业绩负责任，在自己的工作中发挥主观能动性，责任感，为做好工作发表意见，发挥影响力。用自己良好的工作态度去影响周围人的工作态度、工作效率直至整个团队。公司要求每个员工都要有自己的责任感,有影响力，有从我做起、用自己良好的一面去影响整个集体、带动整个集体的责任心。把培养这种影响力溶入工作中，使每个员工都具备这样的能力。
阿斯利康人均培训时间为60小时，无论从资金还是时间成本上看这都是一个很大的投入。对于员工的培训与发展，每个公司都有各自的特点，因此各自采取的方式也是不同的。对如何评估培训投资回报的看法也有不同。对我而言，首先看培训的内容是否与业务和当前的工作重点相关，与每个人所做工作的技能提高是否有帮助，所提供的培训与个人的业绩是否相联系。如果公司的绩效与士气得到提高，公司的竞争力得到提高，那就说明培训的目的达到了。
阿斯利康提供了一系列培训课程分别着眼于长期和短期的业务目标。长期和短期的人才的培训与发展是永远相连的，短期的培训只是基本的，也是最基础的培训；长期培训指的是长远的发展，就如同领导力，不能光靠培训，而是靠培养与发展的。而发展是指提供更大的责任、更大的舞台、更挑战性的项目，以及有Coach的辅导等。需要的是既能取得优秀业绩并能体现公司价值与文化的模范的员工。而考核评估如下图：
图9-1 考核评估图
思考题：
1.人力资源对于医药企业的重要性体现在哪里？
2.阿斯利康公司人力资源管理各步骤的内容，并分析其特点。
案例解析：
1.一个企业，尤其是制药业，研发新产品的能力重要，市场也很重要，然而最重要的是人，研发能力和市场都要靠人来完成，公司也一样，故称人力资源对医药企业至关重要。
2.
（1）招聘：招聘的时候就注意招聘那些素质和可塑性都比较好的员工，招聘的过程是由部门经理、人力资源部等多个部门组成招聘小组对所聘人员进行考核。
（2）培训：培训发展的跟进由人力资源部和直接经理共同完成，认同并发扬阿斯利康企业文化的新人就会得到发展，反之，将会被“帮助”出局。
（3）沟通：阿斯利康的内部沟通方式是双向的，上层经理们明确公司的整体目标与规划，并逐级传达至下层员工，形成有效的团队合作体制。
（4）人才的甄选：根据公司已制定的胜任能力模型来进行的，可以分为技术性考核，行为面试等多种形式。
（5）绩效评估：对员工所做出的成绩的肯定。
（6）奖励机制：设立奖项来奖励那些业绩突出，又能突出表现阿斯利康价值与文化的行为的优秀员工。
第十章 医药企业财务管理
民营连锁药房双叶药房被运钞车巨头“吞下”
沉寂已过半年的重庆药市，近日曝出重磅消息——昔日在重庆民营连锁药房中排名第二位的双叶药房（第一曾是时珍阁），被运钞车生产巨头重庆金冠科技（集团）有限公司悄然“收入囊中”。这是继房产商“吞”下全发药房后，重庆民营连锁药房诞生又一跨行业整合案例。
一、双叶入市搅动药市，一度排名全国第8
2002年，“双叶”打响重庆药房平价大战“第一枪”。当年，这家药房主动揭露药品进价搅动重庆药市，推行全市最低零售价，引发轰轰烈烈的药品价格战。在中国药店百强排行榜上，双叶药房也曾以665家门店的成绩排名全国第8，成为重庆第二大民营药房。 但好景不长，2006年底，重庆民营药房开始出现资金链紧张，“双叶”运转也逐渐陷入困局。2008年初，双叶医药房连锁有限公司位于南坪的办公楼被改为仓库对外出租，老
板叶才不知去向。关于双叶，当时业内流传着好几种版本，有人说因在南川开建药厂资金投入过大，双叶已经破产；还有人说，因为双叶连锁公司负债重，老板不得不外出躲债。为证实这些传闻的真实性，各路媒体当时均试图与叶才取得联系，但叶才似乎并不愿在风口浪尖中与记者对话，在近1年时间内，其手机一直处于关机状态。 二、资金紧张陷入困局，双叶更名金冠双叶
正当双叶旧事被逐渐淡忘的时候，沙坪坝、南岸等地的双叶药房，近日悄然挂出了崭新的“金冠双叶”门店招牌。双叶为何突然更名？昨日，“金冠双叶”和原双叶药房高层道出了其中的原委。
原双叶药房高层透露，2006年，双叶开始投资药厂和房地产，因战线拉得过长，该公司去年底出现资金吃紧，不得不对外寻找出路。而叶才最终选定的联姻对象，正是重庆金冠麾下的金冠医药配送公司。根据双方的协议，由金冠出资数十万元，接手双叶500多家连锁药房并负责药品配送。今年4月，市食品药品监督管理局南岸区分局发出通知，将“重庆双叶医药房连锁有限公司”变更为“重庆金冠双叶药房有限公司”，法人代表也由叶才变作重庆金冠下属汽车公司董事会董事石保国。处理完此事后，叶才远赴成都，将全部精力投入房产行业。如今，其在成都二环路周边开发的项目已接近尾声；金冠方面则着手推动双叶药房“改头换面”，截至目前，原双叶药房已有上百家完成了更名。
三、纵深从仆人到老板，金冠打造药房王国
事实上，除双叶外，进入金冠“药房王国”版图的，还有另一家本土连锁药房公司——华博。据悉，华博药房更名为“金冠双叶”的工作目前也在稳步推进之中，沙坪坝等地的华博药房已完成“变脸”。
金冠双叶药房公司高层称，金冠科技集团的主业是生产防弹运钞车、特种车辆等，资金实力非常雄厚。因看好医药行业，去年，该集团与华博药业集团等公司展开合作，开始涉足医药行业。当年7月，金冠、华博等共同组建了金冠医药配送有限公司，斥资6亿元在渝北开建西南最大的医药物流基地，为从事药品经营打基础。据悉，为方便管理，原先的双叶药房和华博药房都被更名为“金冠双叶”。
对此，重庆医药商会会长唐良平昨日表示，金冠进入重庆药品行业，正逢民营连锁药房大洗牌。金冠的做法是，先是与熟悉药品行业的企业合作，投资物流配送基地降低运营成本，之后再收编已发展成熟的连锁药房，进军终端销售谋取利润，计划天衣无缝。他认为，双叶药房、华博药房全数完成更名后，“金冠双叶”门店总规模将超过600多家，将成为重庆民营药房“一哥”。
（资料来源：重庆晚报 摘自：中国医药经济信息网）
思考题：
1.双叶药房变更为金冠双叶药房的主要原因是什么？ 2.怎样理解在企业运营中“资金链”的含义与作用？ 案例解析：
1.2006年，双叶开始投资药厂和房地产，因战线拉得过长，该公司去年底出现资金吃紧，开始出现资金链紧张，“双叶”运转也逐渐陷入困局，不得不对外寻找出路。
2.所谓资金链是现金——资产——现金（增值）的循环，它是指维系企业正常生产经营运转所需要的基本循环资金链条，是企业经营的过程。企业要维持运转，就必须保持这个循环不断良性地运转。
企业信息流好比人的神经系统，而资金链断裂，就如血液出了问题，企业就会有灭顶之灾。如果资金链不能保持良性循环，就会影响整个社会的秩序和环境，资金链断裂一定程度上反映了社会状况的局部裂变，对社会经济将产生严重的负面影响。资金链是由信用连接的债券债务链条，资金链断裂的影响必然具有传递性和广泛性的特点。资金链断裂不仅仅打击当事企业，更容易威胁到银行信贷资金的安全。
第十一章 医药企业文化
同仁堂的企业文化
企业精神：同修仁德，济世养生。
古 训：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。
企业使命：弘扬中华医药文化，领导“绿色医药”潮流，提高人类生命与生活质量。 管理信念：同心同德，仁术仁风。
从一家普通药店成长为“国药第一品牌”，从独此一家的前店后厂到涉足海内外、集科工贸为一体，从家族企业到拥有两个上市公司的现代企业集团——跨越5个世纪风风雨雨，同仁堂发生了天翻地覆的变化；但是，恪守诚信、以德兴业的核心理念和准则却始终不变。
一、同修仁德，济世养生
毕生致力于中药、精研修合之道的乐显扬把行医问药视作颐养苍生、普济世人的最好方式。他欣赏“同仁”二字“公而雅”的内涵，将其定作堂名。“同修仁德，济世养生”，由此成为同仁堂秉承数百年的企业精神。走进北京大栅栏同仁堂药店，一副黑底金字的对联格外醒目：“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。同仁堂人对药品质量高度负责，“汲汲济世，兢兢小心”的心态可见一斑。如今，在同仁堂的每一家药店或者药厂，都能看到这样的堂训。对它，同仁堂人不仅耳熟能详，还烂熟于心，内化为自己的职业准则。“凡所有丸散，无不依方炮制，取效有年。”同仁堂药方除祖传秘方、民间验方外，来自清宫的秘方约占一半；同仁堂成药所用药材，严格依照药方进行蒸、炒、烫、炙、浸、淬等多种炮制工序，其操作之严谨，工艺之非凡，令人赞叹。“炮制必依古法，不惜重金。”同仁堂精制饮片和名贵成药必选地道药材，如陈皮需广东新会所产，白芍要浙江东阳所出，丹皮则出自安徽芜湖，就是药用的蜂蜜也专用河北兴隆的枣花蜜。同仁堂“十大名药”之一乌鸡白凤丸，非吉林人参不用，且必须是每公斤不超过36支的一级品。
同仁堂药材储运站是收购、储存贵重中药材的地方，俗称“细料库”。在供货商眼里，细料库总管卢广荣“软硬不吃，只认货不认人”。一次，卢广荣查验出一批不合格的药品，货主拿出金项链、金戒指，被她顶了回去，货主仍不甘心，又托熟人、找门路，给卢广荣送来一大包钞票，都被她回绝。面对金钱诱惑不为所动，这样的情形连卢广荣自己都记不清有多少回了。她经常对徒弟们说：“这道关把不住，同仁堂的金字招牌就毁了。”恪守药德，遵循古训，同仁堂形成了“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”的制药特色。从1723年起，同仁堂独家供奉清朝宫廷用药188年，成为当时中药行的典范。300多年来，同仁堂始终保持这一特色，声名远扬。
二、以义取利，义利共生
从济世养生的企业精神出发，同仁堂的药品经营与服务也保持诚心本色。同仁堂的药品质量好，药品信誉高，一些经销商借此索要回扣或以回扣相诱却屡遭拒绝。对此，同仁堂集团党委书记田大方说，同仁堂不生产假药，更不经营假药。有一年，南方一些地区甲肝流行，急需特效预防药板蓝根冲剂。一些药商乘机将原先一袋三角多钱的价格抬高到八九角钱，而同仁堂在高价购买原辅料的情况下，坚持按原价出厂，并派出20多辆卡车星夜兼程将药品送到疫区。为此，同仁堂不仅没赚，还赔了一笔钱。
曾有一些厂家问同仁堂董事长殷顺海，放着这么好的商机不赚钱，是不是有点傻？事实上，这样的傻事还有很多。殷顺海说，同仁堂不是不讲经济效益，但“君子爱财，取之有道”，当义与利发生冲突时，必须以义为先，不能见利忘义。1995年5月，同仁堂“偏瘫复
