第八章 进度计划及保障措施
一、进度计划
1.1、低压配电设施巡视每15天巡视一次； 1.2、发电机日常巡视和卫生清扫每15天一次；
1.3、发电机试机：冬季每月两次（11月到次年2月），每次不低于2小时；其他季节每月一次，每次不低于2小时。
1.4、设备故障处理：接到通知后10分钟内准备齐全工具和材料；到达现场后立即进行故障判定，尽一切可能加快抢修进度。 二、进度保障措施
2.1、公司对每位维护人员进行培训和考核，确保维护人员的业务素质和专业水准。
2.2、公司主管领导每月对各个维护小组进行巡视，并对巡检记录、工作日志等进行检查。
2.3、公司建立客户回访制度，询问和征求客户的意见，做到及时发现问题，及时整改。
2.4、每位维护人员必须熟练掌握所维护的设备的原理、性能和故障判定。 2.5、维护组长根据现场实际材料需求，提前二周提交材料申请单，确保应急用料充足。
2.6、抢修人员在待命时段，必须认真检查工具性能和数量，以及备用材料的数量。
2.7、抢修人员在接到抢修任务时，应认真询问通知人现场的故障现象，并做出准确判断，避免到达现场所带物料和工具与现场实际需求不符的现象。
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第九章 服务质量及保证措施
一、服务质量承诺
1.1、对各作业区的低压电路、各类电气附件、电气设备等定期组织巡检，并做好巡检巡查、整改维修记录。
1.2、必须保证配电箱、计量箱、抽油机控制箱，外壳接地牢固，接线规范。 1.3、井场、站库、生活点等的配电箱、计量箱、抽油机控制箱箱体、接地线及箱内各设施完善，符合安全规定。
1.4、低压电气的各类开关安全、灵活；断路器、接触器等电气设备、附件的安装及接线必须符合安全规定，不得出现短接、跨接等。
1.5、各类低压电气设施安装、布线标准、规范，电力电缆表皮完整，不得出现破损，绝缘性能必须符合安全要求。
1.6、 低压电气设备中所有的瓷瓶、套管、绝缘子等附件设备必须安全可靠，不得出现损伤。
1.7、在电缆沟敷设的电缆，电缆架设安全规范，电缆沟中不得出现淤积油、水等液体。汛期下雨后，必须尽快将电缆沟中的积水排除，消除安全隐患。
1.8、井场、站库、生活点等各类电气开关、接线盒、照明灯具等接线规范，井场、站库等重要场点必须符合防爆要求。
1.9、铝芯电缆与电气设备的连接必须要求可靠的铜-铝过渡接头等安全措施。 1.10、保证井场、站库、生活点等各类开关、继电保护设安全可靠，能够起到保护作用。
1.11、各类电缆与电机的连接，必须安全可靠，符合电力规范要求。
1.12、井组、生活场点、站库等不得存在私拉乱接电线现象，一旦发现必须尽快拆除，并严格按照规范重新布线，确保用电安全。 二、质量保证管理措施
2.1、认真学习和执行ISO9002质量管理体系，提高员工的责任感，加强对全体成员的技术素质培训。
2.2、执行“自检、互检、专检”制度，技术负责人负责制定《巡检质量控制自检卡》。
2.3、执行质量追溯制度：维护人员、管理人员、质量检查人员均要在质量控制
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卡相应位置签名。
2.4、维护人员做好现场记录，做到数据准确真实，字迹工整，项目齐全。 2.5、实行专项责任制，每个责任人、每项工作负责人对其所负责的专项工作完全负责，工作班成员对专项工作负责人负责。
2.6、队长和项目经理定期对维护质量进行抽查，对于查出不符合规范的项目有权责令其整改。
2.7、严格执行公司制定的质量控制措施和处罚制度。
2.8、巡视人员要扎实掌握《公司低压设备及电缆巡视标准》中标准和巡视的内容，巡视过程中随时接受项目经理、队长的抽查，一次不合格者，视情节罚款100-200元。
2.9、巡视中巡视工具不全者，发现1件/次扣罚50元。
2.10、按要求填写巡视记录，当天的巡视区块内的内容必须全部填写清楚，巡视记录表填写准确、清楚；缺陷内容不全，填写混乱或填写不认真的一次罚款50元。 2.11、因巡视工作不细致、不认真，遗漏缺陷者，视情节一般缺陷1件次，罚款10元；严重缺陷1件次，罚款100元；紧急缺陷1件次，视情形扣除相应罚款。 2.12、因巡视工作不细致、不认真，造成设备故障跳闸或停电者，将视停电时间长短罚款100-200元。 三、质量保证技术措施
3.1、所有巡检人员必须经过施工规范培训，考试合格后方能上岗，确保技术实力。
3.2、所有仪器和机具必须进行检验才能使用，避免因仪器和工具质量造成施工质量不合格。
3.3、所有入场材料必须附带合格证，检验报告，经过检验合格后方可投入使用。 3.4、质量技术关键点识别：
3.4.1各类机泵、开关、机械排风设施等连接必须可靠。 3.4.2电缆与各类电机的连接必须可靠。
3.4.3铝芯电缆与电气设备的连接有必须有可靠的铜-铝过渡接头等措施。 3.4.4电气仪表测量准确。
3.4.5各类开关、继电保护设备完善、动作可靠。 3.4.6各类电气开关、接线盒、照明灯具符合防爆要求。
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3.4.7低压电气系统所有的瓷瓶、套管、绝缘子有损伤。
3.4.8井场配电箱、计量箱、抽油机控制箱，外壳接地不牢固，接线规范。 3.4.9井场配电箱、计量箱、抽油机控制箱箱体及箱内设施完善。 3.4.10开关灵活，断路器、接触器等电气设备短接、跨接。
3.4.11电气设施安装布线规范，电力电缆表皮不得破损，绝缘要达标。 3.4.12采用电缆沟敷设电缆时，电缆架于沟内支架上，电缆沟不得潮湿、有油污、有杂物、有串油串气现象，电缆沟通入室内的墙洞处要有填实密封。 3.4.13井站不得私拉乱接电线现象。
3.4.14停用、检修设备时，必须切断电源，并悬挂“禁止合闸”指示牌。
第十章 服务响应时间与承诺
1、设备故障处理：接到通知后我公司立即组织人员、车辆、工具及材料，10分钟内出发，到达现场后、立即进行故障判定，采取应急措施，做出处理方案，尽一切可能加快抢修进度及故障处理的时间。
1.1.1轻微故障承诺在到场30分钟之内处理完毕；
1.1.2一般故障、需要更换部分仪表、或控制单元的故障，承诺在到场后2小时之内处理完毕；
1.1.3重大故障需要更换配电设施总成的，甲方采购的设备到场后8小时内处理完毕，由乙方采购设备的，承诺在故障发生起72小时内处理完毕。
2、低压配电设施巡检和和发电机日常巡检、卫生清扫严格按照甲方要求的进度实施；在甲方无要求的情况下每15天巡检一次。
3、项目部实行7*24小时值班制度，电话24小时畅通，随叫随到，不拖延、不推脱。
4、坚决服从甲方的工作安排，接收甲方的管理，做到按时保质完成维护任务。
第十一章 资料管理
1、项目经理汇同队长负责制定《巡检记录表》、《故障排除登记表》、《发电机维护记录》、《发电机运行记录》、《 维护范围设备台账》。
2、巡检人员每天将《巡检记录表》经组长签名后，交队长审核汇总，周末交资料员存档。
3、维护队长必须坚持每天填写《工作日志》，如实记录维护情况和技术质量安
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全工作（技术质量安全活动、检查评定验收、技术质量安全问题等），以便质量工作总结的依据。
4、资料员每月统计故障处理记录和巡检发现的问题，汇总存档。
5、资料员依据故障统计申请每月维护所需备品备料经项目经理确认后交招标方。
第十二章 环境保护管理及文明施工
一、环境保护的措施
实行环保目标责任制，把环保指标，以责任的形式分到个人，列入责任岗位责任制，建立一支环保自我监控体系，项目经理是环保工作的第一责任人，加强对施工现场粉尘、噪声、废气的监测和监控工作。
1.1、教育职工增强环保意识，制定环境保护制度。
1.2、工作现场要时刻保持清洁卫生，对生活、生产垃圾要及时处理，并指定地点堆放。
1.3、施工用水泥、沙石等要定点存放，随时整理。施工完毕后要及时进行清理，严禁将废弃料遗留在施工地点或沿途乱抛。
1.4、外出巡检路径应按规定线路进行，不得乱踩乱挖，对有农作物或树木的地方要尽量避免踩踏或砍伐。
1.5、工地、茶炉、食堂大灶要采取一定防烟措施，尽量减少空气污染。 二、文明施工措施
2.1做好工地人员的文明施工与坏保的教育，并建立健全文明施工制度。 2.2成立现场文明施工管理组织，并委派专职人员进行文明施工及环保工作，检查、监督、养成良好文明习惯。
2.3搞好周围环境，做到自产自清，日产日清，工完料净脚下清，材料、设备的存放要井然有序，合理布置，不可乱堆乱放建,筑垃圾与生活垃圾分开按指定地点存放，并及时清出现场送到规定垃圾销钠场所。严禁随地大小便，违者罚款。
2.4如有特殊作业需先征得负责人许可后，并做好相应的防尘、防污处理，才能施工。
2.5工地及驻地均要搞好团结，注意卫生，不要高声喧哗。
2.6后勤部门对食堂作作经常性卫生检查，做好防止集体食物中毒预防工作。
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