晋升通道 高级营养师 中级营养师 初级营养师 营养师 普通员工 36
2.管理岗位通道
（1）采购部员工内部晋升通道
采购人员的晋升通道 职责与绩效目标 职责：负责全面生产、采购及生产设备管理 关键绩效指标： 1.产品产量； 2.交货准时率； 3.生产成本控制； 职责：制定采购计划、物资采购过程管理、采购物资验收、库存管理 关键绩效指标： 1.采购成本控制； 2.采购计划完成率； 3.呆料物料金额控制； 职责：供应商信息调研、执行采购计划、货物验收 关键绩效指标： 1.物资的质量合格率； 2.采购物资到货率； 3.采购成本控制； 职责：采购执行、货物检验、订单制作 关键绩效指标： 1.物资的质量合格率； 2.采购物资到货率； 晋升通道 生产总监 采购部经理 采购主管 采购专员
37
（2）客服部员工内部晋升通道
客服部人员的晋升通道 职责与绩效目标 职责：客户信息管理、客户投诉处理、客户回访管理 关键绩效指标： 1.售后服务一次成功率； 2.客户拜访完成率； 3.客户投诉次数； 职责：客户信息管理、处理客户投诉、客户回访 关键绩效指标： 1.售后服务一次成功率； 2.客户拜访完成率； 3.客户投诉次数； 职责：处理客户投诉、客户回访、客户信息管理 关键绩效指标： 1.售后服务一次成功率； 2.客户拜访完成率； 3.维修及时率；
晋升通道 客服部经理 客服主管 客服专员 38
（3）培训专员晋升通道
培训专员的晋升通道 职责与绩效目标 职责：企业人力资源规划、人力资源储备与开发管理、培训考核与薪酬福利管理 关键绩效指标： 1.人力资本总额控制成本控制； 2.关键员工招聘完成率； 3.培训计划完成率； 职责：负责招聘、培训、绩效考核、薪酬管理及人事管理 关键绩效指标： 1.关键员工保有率； 2.关键员工流失率； 3.绩效考核的有效性； 职责：编制培训计划与课程、培训的组织与实施、培训效果评价 关键绩效指标： 1.培训工作计划的完成率； 2.培训费用控制； 3.培训效果的评估； 职责：培训的组织与实施、培训效果评估 关键绩效指标： 1.培训工作计划的完成率； 2.培训费用控制；
晋升通道 人力资源总监 人力资源部经理 培训主管 培训专员 39
（4）薪酬福利专员晋升通道
薪酬福利专员的晋升通道
职责与绩效目标
职责：企业人力资源规划、人力资源储备与开发管理、培训考核与薪酬福利管理 关键绩效指标： 1.人力资本总额控制成本控制； 2.关键员工招聘完成率； 3.培训计划完成率； 职责：负责招聘、培训、绩效考核、薪酬管理及人事管理 关键绩效指标： 1.关键员工保有率； 2.关键员工流失率； 3.绩效考核的有效性； 职责：建立薪酬福利考核体系、薪酬管理、绩效考核管理 关键绩效指标： 1.薪酬福利体系的合理可行性； 2.员工工资福利发放的及时性； 3.考核结果计算的准确率； 职责：薪酬管理、劳动保障与福利管理 关键绩效指标： 1.薪酬福利体系的合理可行性； 2.员工工资福利发放的及时性； 晋升通道
人力资源总监 人力资源部经理 薪酬福利主管 薪酬福利专员
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