（2）组织分工 公司需求分析 共同分析与公司整体培训计划 决定公司中长期培训实施 在工作安排中预留培训评估 指导培训评估，并提出改进建议。 高层 战略发展相关的培训需求。 人力资源部 组织进行企业整体培训需求分析； 协助各部门进行培训需求分析，汇总各部门的培训需求。 相关了解、掌握本部门员和年度培训方针，培训空间。 批准培训计划。 负责制定公司的中长期培训计划负责培训准备和实施的过程监控； 对培训的结果进行检查、评估并做出报告。 及企业培训预算； 各部门专业培训的负责具体培训课程的设计和规划。 负责制定本部门的培训计划及培训预算。 组织开展本部门的培训活动。 协调和指导。 对员工培训的结果进行检查、评估并做出报告。 部门 工的培训需求并进行分析整理； 将部门培训需求汇总至人力资源部。 员工 分析个人培训需求，填写“员工培训需求表” 知晓公司和部门培训计划。 参与培训前评估； 按照需求分析结果参加相关培训协助开展培训后评估
（三）培训需求分析
1.需求分析流程
年度部门 各部门 明确公司目分析能力标要求能力 供给情况 根据差异决汇总部门定培训需求 培训需求 培训需求 汇总表 人力资源部 汇总各部门需求 制定培训计划预算 年度个人 发展计划 明确个人能力素质目标 评估个人能提出培训力素质现状 需求 员工个人
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2.需求分析主要内容
从组织、工作和员工三个角度分析培训需求：
战略分析 组织层面 人力资源计划分析 年度目标 关键事件分析 职位分析 现存问题分析 绩效考核 职业发展前瞻性需求 员工职业生涯规划 人才储训 人才需求计划 年度培训的依据 确定行为因素影响 差距解决办法 问题解决办法 绩效结果的应用 突出重点培养 职业发展 培训需求分析 培训需求确认 工作层面 员工层面 （1）组织层面分析
根据企业的发展战略和年度目标，收集有关培训需求信息，进行分析整理，以确定培训需求，保证培训计划符合公司的整体战略和年度目标要求。通过组织分析得到的培训需求主要有：实现年度目标的培训和实现战略规划目标的人才储备的培训等。
? 需求分析 企业战略发展目标：
定位于酒店式母婴护理机构，公司处于初步发展阶段，缺少拥有熟练技能的员工队伍。 人力资源发展规划：
公司的人力资源主要采取循序渐进的策略，需要分析内外部人力资源供给，分析余缺，建立公司的绩效考核和培训体系，以提高员工的服务质量和水平；制定规范的人员需求计划，以确保公司的用人需求；
? 对核心能力的需求
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能力类别 定义出来的能力数目 定义方法 公司现况的总体能力情况 核心价值 5 人事部与公司高层探讨，借鉴行业及其他公司优秀经验 弱，公司处于发展阶段，尚未形成浓厚的企业核心价值与文化 领导能力 9 人事部与公司高层探讨，借鉴行业及其他公司优秀经验 中，公司中级管理干部培训已启动，已拥有强大的外聘专家团。 专业通用专业技能 母婴护理专业技能 其他专11 选取资料库参考资料及行业优秀经验进行客户化设计。 弱，无清晰规划 29 由专家团制定初稿，结合资料库参考资料及行业优秀经验，并由首席专家进行审核。 强，但在专职能力上需进一步提升 36 选取资料库参考资料及行业优秀经验进行客户化设计。 中，公司组织部门较为简单，组织分工需进一步明确。在管家部特色技能的培养上需进一步系统化。 技能 业技能
制定专业技术能力举例：（母婴护理专业技能）
第1级（一般技术的）：具备基本的护理理论知识，具备上岗证书，能进行基本的护理操作。
第3级（有技术的）：有熟练的操作技能，能独立处理稍复杂的技术问题，处理客户关系，解答客户疑难。
第5级（有经验的/专业的）：能处理较高难度的技术问题，具有专业的管理水平（相当于当前本部专职的专业管理平均水平）
第7级（行业先进的）：行业先进的专业管理水平，能对公司护理部员工提供专业的技术指导，具备专家团岗位基本的技术能力。（相当于当前本部专职平均水平在1-3年后希望达到的发展水平）
第9级（行业领先的）：行业发展的最高水平（相当于当前本部专职平均水平在5年以后的专业发展水平）
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一般技术：1 有技术的：3 专业的：5 行业先进：7 行业领先：9
行业水平
组织能力获取方式：
内部获取：内部培养、培训 外部获取：外部招聘 （2）工作层面分析
根据职务描述及岗位设置情况进行分析，分析现有人员的资格是否与职位的要求相匹配，从而确定培训需求；其次，分析目前存在问题的原因，在可能的解决方案中寻找培训信息；第三，对关键事件进行分析，探讨改善行为面的途径，收集培训信息。
? 职位能力素质差异分析模型
专业技能岗：各个在专业技能上有较高要求的岗位，相对而言，这些岗位在领导能力上的要求稍低。
首席专家
专家团 高级护理师 普通员工 本部专职员工 核心价值
专业技能** 领导能力*
通用技能
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管理岗：要求有较高的领导能力，同时对各个相关的专业技能有一定的了解。
总经理 部门经理 基层主任 基层主管 小班负责人 普通员工 专业技能核心价值
领导能力*
通用技能
（3）员工层面分析
对现有的人员素质、能力结构等要素进行分析，从绩效考核的结果和员工职业生涯规划以及公司未来对人才的需求等方面，收集有关培训需求的信息，进行分析整理，确立改善绩效的培训计划、员工的职业生涯培养计划和公司发展的前瞻性需求培训计划。
3.培训需求的信息收集 （1）公司的文档资料收集 ? 公司五年战略规划； ? 公司年度计划；
? 公司组织机构、岗位设置、《职务说明书》等资料； ? 《员工职业生涯规划书》； ? 《绩效考核》资料；
? 公司各部门的工作总结和工作计划； ? 人员招聘的有关资料； ? 员工行为评估的备存资料； ? 人员职位变动信息等。
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