产值就达到国民经济总值的7%以上。在电子商务如火如荼的今天，实物配送在我国电子商务应用与发展中的重要性，已经得到业界人士的广泛认同和重视，并尝试以各种不同的方式予以解决。在这方面，出现了一些堪称突破的可喜进展，例如拥有我国最大传递网络的中国邮政已加盟电子商务领域，同时一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也相继出现，这些都说明我国的电子商务发展正在迎头赶上世界潮流。
但以上所说的这些第三方主体对于引发电子交易的商品需求方和供给方而言，很显然都是配角，不变的是企业是市场的主体，是电子商务的主力军，即是倡导者，又是参与者，同时还是结果的承受者；消费者则是电子商务的服务对象。而作为生产力中最活跃的要素，消费者也是商务模式的创新之源。
通过电子商务交易关系中每一个角色完成各自的任务，特别是在政府积极有效地支持和推动下，可以克服制约电子商务发展的种种障碍，创造出整个电子商务应用的繁荣和经济的持续发展。
引例解析
本案是公民个人进行网络购物时常见的一类案例。不少人有类似的遭遇，他们有的收到石头，有的收到的货物型号不同，还有的收到的旧货甚至假货等。一般来说，公民网购时，通常只能通过一些图片或文字说明了解商品，事先无法看到交易的物品，正是这一特性给部分不法商家虚假宣传、销售假冒伪劣商品甚至欺骗顾客提供了便利，也由于网络购物是非直面性交易导致一旦发生纠纷，仅凭双方的证言很难做出判决。
而在本案涉及的电子商务法律关系中，实际存在着原被告双方的商品买卖合同和原告与快递公司之间的商品运送合同两个合同。同时该法律关系的主体呈现了多样化，案例中的直接交易主体为被告李天华和淘宝网卖家，此外还有间接参与交易的第三方主体：电子银行和快递公司以及网络服务提供商淘宝网。也正因为如此，出现货物交付不符，追究损害赔偿也将更加复杂。
我们可以试着先来假设一下可能出现的几种结果：
（1）原告承担责任—— 本案中，如果原告（卖家）短少数量发货假设成立，那在民事上则违背了诚信原则、构成欺诈，被告（消费者）可请求双倍赔偿，并将会得到支持。如果数额达到一定程度，还可能构成合同诈骗罪，要追究刑事责任。
（2）快递公司承担责任—— 本案中，快递公司受原告委托，把货物送交被告，并且等同货物运送合同的快递单正面已注明收件人、“需本人签收”等字样，则快递公司应遵守合同约定，履行运送义务。但原告委托的快递公司只是将货物送到被告所居住的小区，并未和被告指定的收件人联系擅自将货物交付给门卫。因此在在运送货物合同中，快递公司相对于原告应该已经构成违约，因其既未依照委托将货物交给指定收货人；同时在未征得被告人同
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意的情况下将包裹交给小区门卫，造成被告未能对货物进行验收。如果上述违约行为成立，快递公司应对原告负责赔偿可能产生的损失，但因是向货物运送合同当事人以外的第三方（即被告）履约，对于消费者则不负合同责任。另一方面，如果运送人员在运送过程中更换包裹内货物，就数码相机价值达到一定程度还可能构成盗窃罪，被另行追究刑事责任。
（3）被告（即消费者李天华）承担责任—— 在民事诉讼中，证据相当重要，消费者索赔中应对发生事实予以证明。本案中，被告实施的在线购买行为，成立的属数据电文形式合同，而根据《中华人民共和国电子签名法》第4条规定:“能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式。”这一规定相应要求被告必须:提供有关的交易记录、聊天记录等证明买卖关系存在；并且保证这些证据能够随时调取、查用。这些措施都是为了便于在诉讼中的举证，以增强可信度。而本案中的被告处于被动地位也正是因为缺乏具有说服力的证据所导致，因为仅凭口头证词，却无法提供实体证物的话，法官也很难能够采信并做出公正判决，因此此类纠纷处理上有一定难度。这也提示喜好网络购物的消费者应在交易过程中注意保留足以证明自己主张的相关证据，包括双方的交易记录，收获签单，甚至聊天记录和网上支付记录等等。
也正是基于以上的理由，法院最终认为快递公司根据原告委托递送物品，故快递公司的行为责任要由原告承担。根据国内特快专递邮件的封装规定，物品类邮件装入纸质包装箱内交寄的，包装箱应以邮政专用透明胶带封固。该快递单上有 “每单货物不能超过5000元”字样，而照相机价值远远超过此限额，原告应当有相应的保障措施。其次，包装箱四周虽有 “确认包装完好后签收”的字样，但原告委托的投递人员没有和被告指定的收件人联系，就擅自将货物放置在被告居住小区的门卫处，存在明显的过错。被告对邮件没有仔细核对检查，及时与卖家联系就打开包装，也存在一定过错。但李天华作为一般的公民，缺少商业交易经验，又没有专业递送人员提醒，情有可原。况且，原告也没有其他证据证明被告收取了三套照相机主机和配件，应当承担举证不能的责任。
法院认为，原告要求被告支付三台相机和配件的货款理由不充分，难以支持。李天华已经收取一台照相机和配件，应当承担相应的货款。
本章小结
在法学理论中，法律关系可以理解为一定社会关系受相应法律规范调整后，所表现出来的使参加者享有的权利和承担的义务。在前章介绍过电子商务法概论的基础上，本章第一节进一步介绍电子商务法律关系的概念和特征、电子商务法律关系所调整和规范的电子商务这种社会活动所体现的参加各方的权利和义务等内容。电子商务虽多交易物、信息或服务，但本质上反映的仍是交易人与交易人之间的关系。在交易中各方的主体地位平等，权利义务平等，但不可否认的是正如前文所说，由于电子商务法公私交融的属性，造就了电子商务法律
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关系的复合性，例如交易过程涉及法律规范的广泛性或是违法责任的多样性等等。
一切法律关系均有三个要素组成，即法律关系主体、法律关系客体和法律关系内容，则电子商务法律关系也不例外。其中电子商务法律关系的主体是指电子商务法律关系的参加者，常见的有：在线自然人用户、电子商务企业，此外还可以是网络服务商、网络交易中心、电子认证服务商、在线金融服务商等。而电子商务法律关系的客体，则可通俗理解为电子商务法律关系的主体享有的权利和承担的义务所共同指向的事物，简言之即主体的权利义务来源的基础。举例来说，在一个网络购物的电子商务法律关系中，客体就是买卖双方交易相关的权利义务所共同指向的交易目标，具体来说买方付款、卖方发货的权利义务都是基于某种双方交易买卖的货物（衣物、化妆品、运动商品等），即有形商品。因此，电子商务法律关系的客体可以是有形商品，也可以是数字化商品、知识产权和信息产权以及在线服务。最后电子商务法律关系的内容可以解释为指电子商务法律关系的主体享有的权利和承担的义务。其中电子商务法律关系主体的权利是指主体为实现某种利益而未某种行为或不为某种行为。电子商务法律关系的主体的义务则与其相对，指基于某一主体享有的权利，另一方主体作为义务人须承担为实现权利人的权利而必须为或不为一定行为的必要性。
以上主要涉及常见的电子商务B2C模式下，在线交易的主体双方而言，实际上在其他如B2B、B2M、M2C等模式下，仍存在着许多为交易提供安全和有效服务的其他主体。所不同的是，其他主体并不直接参与交易过程，仅为交易双方提供所需的间接服务，也被成为间接主体，比如在线交易平台提供者提供的网络交易平台、安全保证认证机构提供的安全认证、金融服务机构提供的网上支付及物流配送机构提供的货物运输等等。除主要交易主体外，这些间接交易主体之间同样法律地位平等，经济权利、义务相互对应、相互制约，互为条件并产生相应的电子商务法律关系。
网络交易中心因其在网络商品交易中的中介、组织作用，应按照法律的规定、买卖双方委托业务的范围和双方的具体要求开展业务活动，提供交易平台、商品查询、信息交流等多种服务。与之不同，电子商务认证机构不仅要对网络交易的买卖双方负责，还需对整体电子商务交易秩序负责，其核心职能是向客户办法和管理数字证书，便于交易用户在网络上进行身份识别。而在电子商务中因多数交易须通过电子银行在线转账来完成，因此网络交易客户与银行见的关系也就密不可分，而在在线资金转账交易中，电子银行及扮演发送银行同时也是接收银行，既要遵照指示，及时、准确地完成电子资金划拨，又须在完成支付后及时收入资金，准确和对交易金额。电子商务交易的最终环节则是由物流配送企业完成的，同时也是物流专业化发展的必经过程和重要形式。核心在于物流企业本身并不参与交易，仅承担货物从生产到销售过程中的包装、仓储、运输、配送等一系列的服务，故又得名第三方物流。
但显然以上这些间接主体都仍只是配角，不变的是电子商务交易市场的主力军：电子商务企业和消费客户，特别是今后在我国政府的积极支持和有效推动下，电子商务发展将愈加繁荣。
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思考练习题
1. 电子商务主体与传统商业主体存在哪些区别？ 2. 试述电子商务法律关系的概念。 3. 试述电子商务法律关系的要素。 4. 电子商务企业的特征有哪些？
5. 电子交易关系中的参与各主体的法律地位如何？ 6. 什么是电子认证？什么是电子认证机构？
案例分析
通过网络侵犯虚拟财产权
小孙是一个网络游戏爱好者，自从2006年在一个偶然的机会里他接触了一块叫“连连看”的微型网络游戏后，一发不可收拾。渐渐，他所玩的游戏规模也越来越大，从单机性游戏开始向大型联机性游戏发展，而他最喜欢的则是一款叫做《仙剑奇侠》的游戏，俨然已是一名高级玩家，在这款游戏中，小孙账号的角色已经小有名气，身上也有很多顶级的装备和法宝，其中有些在游戏市场上已竞价到了数百美金。
就在去年的一天，小孙藉着周末休息的机会，吃过午饭后，像往常一样打开电脑准备进入游戏，却愕然发现自己平时使用的游戏角色身上的装备从原来的15件变为了10件，其余5件不见了踪影，账号储物空间中的部分珍贵物品同时消失不见，甚至连前几日刚刚充值的游戏币数额也与原来不符，那些他用了2年多近3年的时间，好不容易积累下来的财富竟然在一夜之间不翼而飞了。小孙当机立断向仙剑奇侠的游戏网管反映了情况，要求展开调查，尽快处理，同时在论坛上，小孙也联系也一些平时谈的来的游戏玩家，才知道有几位也遇到了和他一样的问题。于是大家讨论纷纷，最终的意见是如果等游戏网管调查结果并非由于网络服务器故障导致的数据错误，就一定是遇到了网络黑客。前者的解决方法简单，只需要由游戏公司的技术人员恢复数据，返还装备和游戏币即可，但如果是后者则应立即报案。
最终经游戏客服人员联系小孙等人，原来是前天傍晚的雷雨天气导致游戏服务器所在机房遭受雷击，两台服务器被烧毁，技术人员正在努力修复并恢复受损玩家数据，而小孙等人的损失客服人员也承诺只待服务器修好立即恢复原状。
问题：
1. 该案例所反映的是一例何种类型的电子商务法律关系？
2. 针对此案例所确立的电子商务法律关系来看，其主体、客体应该如何认定？
实训设计
网络电子交易主体实践
【实训目标】
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加深对电子商务交易在线自然人用户和电子商务企业的知识理解，并辨析电子商务主体的特征之一是主体表现出的虚拟性，以及在电子网络环境下保护商务主体交易安全的法律重要性。
【实训内容与要求】
1. 作为在线自然人，进行网上交易。
2. 仔细记录自己网上交易的过程，并注意阅读电子商务企业提供的服务合同的内容。 3. 上网查询集中在线金融服务商的服务项目与条款。 【成果与检验】
听取学生的实践感受，检验分析是否正确，理由是否充分。可分为若干组讨论。
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