部门职能和岗位职责
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第四节 销售支持部职能 1 销售支持
1.1 负责销售订单的接收、执行与跟踪。 1.2 月度、年度销售报表的制作与统计。 1.3 销售合同的拟订与审查。 1.4 客户档案的建立、维护与管理。 1.5 产成品的库存管理。
1.6 组织、安排货物运输并跟踪进度。 1.7 油样的寄送及跟踪。
1.8 产品资料及其他文件的寄送和跟踪。
1.9 顾客满意度调查的组织、实施、统计与分析。 1.10 顾客抱怨处理。
1.11 销售流程及销售价格的监控。
1.12 客户反馈信息的收集并及时传递到相关部门。
2 物料采购管理
2.1 公司各类物资的采购与记录。
2.2 组织进料质量、数量的查验及异常处理。 2.3 制定采购计划。
2.4 询价、议价、订购作业。 2.5 供方交货进度的控制与督促。 2.6 付款整理、审查。 2.7 供应商的确认与审查。 2.8 对外油样申请、接收、发放。
2.9 收集外购油品的技术资料及与供方的联系。 2.10 建立A类合格供方档案与价格记录。 3 存量基准的设定。
4 制订生产计划并采购相应的原辅材料。
5 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。
6 和相关部门做好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。 7 完成公司领导安排的其他任务。
第五节 生产部职能
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1 实现生产计划以及生产过程的组织管理。
2 负责基础油的卸油作业，产品的制造、灌装、储存、发货等作业。
3 对基础油、冲洗油、成品进行标识、分区域管理；通过产品名称、批号、包装规格
对产品进行标识、记录和追溯。
4 负责生产设备的管理、维护、维修；电气设施的运行管理；自控设备的运行管理。 5 负责生产过程监视和测量装置控制对测量设备定期检定并做好标识。 6 负责生产车间和仓库的工作环境的控制。 7 对顾客财产进行控制、保管，并做好记录。 8 负责不合格产品的标识和措施的落实。 9 负责对产品包装物的验收入库工作。 10 公司的安全管理及安全生产管理工作。 11 做好产品的防护。
12 对产品实现进行策划，对生产设施进行技术改造并编制相应的技术文件和工艺规程。 13 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。 14 和相关部门做好沟通，配合其他相关工作程序的执行。 15 完成公司领导安排的其他任务。
第六节 质检部职能 1 对产品的实现进行策划
1.1 参照日本太阳石油公司、H&R公司的原料和产品规格以及顾客的要求制定本公司的
原料，产品规格。
1.2 编制检验测试程序，包括采样，原料的验收检验，产品调和过程的检验，产品出厂
检验等。
1.3 根据原料、产品的规格要求准备分析技术规程参照ASTM标准等编写测试和校准指
导。
1.4 根据分析规程的要求准备好测试仪器、材料和化验室的各种设施。 1.5 编制检验测试所需要的各种原始记录表格和分析报告表格。
1.6 对质检部的技术人员进行仪器操作和分析方法的培训以及质量体系的培训。 2 产品的监视和测量
2.1 按照检验测试程序进行原料验收检验、产品调和过程的检验以及产品出厂检验。 2.2 检验测试过程中按照测试指导进行分析化验，并按要求填写相关记录。 2.3 和相关部门及时沟通并将测试结果的报告传递给相关部门。 3 对不合格品进行控制
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3.1 制定不合格品的控制程序，组织不合格品的控制程序的实施和管理。
3.2 检测过程中发现不合格品时要记录并及时汇报和通知生产部门对不合格品进行隔离、标识和记录。
3.3 对相关不合格品提出处置要求，交由生产部门具体执行。
3.4 对重新返工的不合格品继续按照检验测试程序进行化验分析，并保存相关的检验记录。
4 监视和测量装置的控制
4.1 质检部确定产品需实施监视和测量和产品符合性的有关参数，并按照监视和测量的
要求配置适宜的监视和测量装置。
4.2 对化验室监视和测量装置进行检查和维护并填写检查维护记录。
4.3 对仪器设备不能正常使用的要及时通知服务商进行维修并填写维修记录。 4.4 制定监视和测量装置的周期性检定和校准计划，编写相应的自校规程，按照检定和
校准计划对仪器进行检查校准或者送计量部门检定并做好检定和校准统计以及自校记录。
4.5 做好监视和测量装置的校准状态的标识。
5 做好相关文件和记录的控制工作并管理好相关技术文件。 6 和相关部门作好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。 7 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。
8 对公司质检体系运行的工作进行分析并提出改进意见和措施。 9 对产品的质量进行汇总分析，总结影响产品质量的规律。 10 做好化验室的安全卫生工作。 11 完成公司领导安排的其他任务。
第七节 部门职能附件 1 质量管理委员会 2 安全生产委员会
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第二章 岗位职责
第一节 总办
一、总办主任岗位职责：
1 在公司总经理领导下，全面负责本部门所管辖范围工作； 2 负责协调与各部门之间的沟通；
3 在总经理领导下，制定公司各项管理制度、人力资源发展和培训计划，优化公司人力
资源结构；
4 在总经理领导下，制定各部门职能和岗位职责文件。 5 负责员工内部调动、薪水调整、考核及任免手续管理； 6 负责核算员工薪资、个人所得税及申报工作； 7 办理及调整员工社保、公积金事项； 8 负责管理人事档案；
9 负责公司的招聘工作，根据招聘计划，发布招聘信息，组织进行筛选、面试、复试、
确定录用人员的上岗前培训等一系列工作；
10 制定公司的培训计划，并组织各部门开展教育培训工作及培训实效考核工作； 11 办理工商、税务、海关、外经贸及外管局证件的变更、年检工作； 12 对公司重要证件、文印管理；
13 公司重要文件的起草、打印及文书档案管理工作；
14 对外接待及外联工作。包括但不局限于政府部门例行检查、参观、及卸油商会等事项； 15 做好公司重大活动的安排及组织工作；
16 组织实施质量管理评审工作，编写管理评审计划及管理评审报告； 17 参与质量管理体系相关文件的编写；
18 负责质量管理体系文件的汇总、更改、发布等管理工作； 19 负责对公司所有记录表格的监督与管理； 20 负责外来文件的登记和盖章并控制其分发；
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21 车队管理； 22 保安管理；
23 在总经理的领导下协调好公司的内部沟通工作；
24 负责接收、传阅、培训（本部门人员）、保管质量管理体系文件及其他文件； 25 完成公司领导安排的其他任务。
二、行政助理岗位职责：
1 员工考勤，以及保安工作日的安排；
2 处理公司邮箱内来往文电、邮件等的审阅、分送； 3 起草、打印及公布相关的文件及通知； 4 文件的收发工作；
5 办理外来资料的归档管理及信息反馈； 6 资料室、会议室的安排及使用管理； 7 对重要会议作会议记录；
8 合理化建议的宣传、组织、征集、登记、传递及存档； 9 公司各类表单、名片的印刷管理；
10 公司重要印章的制发、收缴及各类印章的登记； 11 联系和协调各种集体外出旅游、年会、晚会等；
12 对公司的各类办公用品、日用品（含医疗用品）进行定期盘点； 13 安排宾客的食宿；
14 翻译总经理的每周工作总结和工作计划，以及每月工作报告；
15 进行英语与汉语之间的日常翻译工作：包括公司的各类文件合同、专业技术资料及其
他需要翻译的各类文档； 16 更新销售人员的Visit Report；
17 每周Sales Update, 并与德国H&R总部关于销售事宜的电子邮件沟通； 18 完成上级领导安排的其他任务。
