7 （集团公司网络部）作为与工业和信息化部的固定接口，在发现重大故障或者接收到集团公司业务支撑系统部、中国移动各省级公司网络维护部门、铁通公司总部上报的重大故障报告后，负责及时、如实地向工业和信息化部报告。
8 中国移动各省级公司网络维护部门作为与本省（区、市）通信管理局的固定接口，在发现重大故障或者接收到本公司业务支撑系统部门、地市分公司、本地铁通公司上报的重大故障报告后，负责及时、如实向（省（区、市）通信管理局）和（集团公司网络部）报告 9 集团公司业务支撑系统部负责（汇总本部门发现的）和（中国移动各省级公司业务支撑系统部上报）的重大故障报告，及时、如实地向集团公司网络部通报。
10 中国移动各省级公司业务支撑系统部门负责向（集团公司业务支撑系统部）和（本公司的网络维护部门）报告重大故障。
11 对于一般故障，（中国移动各省级公司）、业务支撑系统部门、各省（区、市）铁通公司应每月汇总故障信息。
12 网管系统包括省级网管和（集团网管）
13 针对每个特别重大故障和重大故障，集团公司网络部需分口头报告、简要书面报告、（专题书面报告）三个阶段向工业和信息化部上报故障情况。
14 对于重大故障，应在达到故障标准后3小时内口头报告，在达到故障标准后（20小时）内提供简要书面报告，在故障处理完毕后5日内提供专题书面报告。
15 在向集团公司网络部提交故障报告前，（集团公司业务支撑系统部）、铁通公司总部负责与相应的省级机构核对故障报告的准确性。
16 中国移动各省级公司网络维护部门在向集团公司网络部提交故障报告后，（集团公司网络部）将对故障报告的内容进行核对，以保证故障报告的准确性。
17 集团公司及所属各公司、铁通公司总部及所属分公司按照职责范围分别负责所辖互联网等IP网络和系统的（安全事件）上报工作。
18 （集团公司市场经营部）、数据部、集团客户部、业务支撑系统部负责受理中国移动各省级公司相应对口部门上报的特别重大事件、重大事件、跨省的较大事件报告，核实事件情况，并将各阶段情况报送至集团公司网络部。
19 当发生特别重大事件、重大事件、跨省的较大事件时，中国移动各省级公司相关部门（市场经营部、数据部、集团客户部、网络维护部门、业务支撑系统部）和各省（区、市）铁通公司向（集团公司）对口部门和铁通公司总部报告事件情况。
20 （集团公司网络部）应与各相关部门密切沟通，根据不同阶段的工作要求，及时确认提
交的重大故障报告内容。
21 对于特别重大事件、重大事件、跨省的较大事件，应在事件发生后（1小时）内口头上报，在事件处理完毕后1小时内提交书面报告。
22 中国移动各省级公司网络维护部门应在每月的前3个工作日内汇总上个月的各级事件（包括特别重大事件、重大事件、跨省的较大事件、较大事件和一般事件）提交至本省（区、市）（通信管理局）和（集团公司网络部）。
23 中国移动网络运行重大故障定义涵盖了（中国移动现网各类重要业务）和（设备） 24 在同时发生业务故障和设备故障的情况下，合并按照（业务故障）上报。
25 3条以上国际通信陆海光（电）缆中断，或通达某一国家的国家电话通信全阻持续超过（1小时），则达到特别重大事故规定。
26 移动电话通信中断影响超过（50万户），且持续超过1小时，则达到特别重大事故规定。 27 省级以上（）、与国计民生和社会安定直接有关的重要企事业单位相关通信中断，则达到特别重大事故规定。
28 一干业务电路等效（16个）STM-1及以上不可用超过60分钟（含60分钟）。符合重大设备故障标准。
29 （一干的波分）或者SDH设备故障导致系统发生倒换超过2小时（含2小时）。符合重大设备故障标准。
30 省内同步网网元瘫痪，所有输出中断超过（90分钟）。则达到重大故障规定。 31 骨干DNS系统单节点所有主机或（四层交换机）发生故障造成本节点不能承载业务，设备故障历时超过60分钟。则达到重大故障规定。
32 由于各种原因，（CMNET核心节点双节点）造成发生故障退出服务，且设备故障历时超过30分钟。则达到重大故障规定。
33 一个本地网（地市）内40个（含）以上基站同时阻断（3小时），或120个（含）以上基站同时阻断超过1小时，则达到重大故障规定。
34 国际、省际网络设备或全网性、区域性业务系统用不间断直流供电系统，或额定输出容量（大于等于1000A）的不间断直流供电系统的部分输出分路或全部输出分路断电，则达到重大故障规定。
35 国际、省际网络设备或全国性、区域性业务系统的机房用空调发生故障，造成（机房温度超过上限要求）。则达到重大故障规定。
36. 机房安全出口不少于 2 个，且要保持畅通，不可放置杂物。
37. 机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用 统一设计 的接地装置。
38. 基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于700Ω?m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在 10 Ω以内。
39. 基站必须采用联合接地,当基站的土壤电阻率大于 700 SΩ?m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应≥20m，并在地网四角敷设20～30m敷设型接地体。
40. 在机房消防保障方面，各通信机房应安装火灾早期自动报警系统，并将该系统接入 机房动力环境监控系统。 四 判断题
1 中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“三级管理、两级维护”体系。（V ） 2 总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度，实施7×24小时集中监控。（V） 3 接班人员应在接班前5分钟进入机房等待接班，并查阅相关记录，做好交接准备。（X） 4 交班者正在处理重大问题，或未做完应做的例行工作以及机房混乱、工具不清等可以交接班。（X）
5 软件版本和补丁管理的范围是在入网设备清单中的现网设备。（ × ）
6 在现网设备装载的软件必须具备入网许可或总部网络部下发的软件测试工单。（ V ） 7 机房安全出口不少于两个，且要保持畅通，不可放置杂物。（V ） 8 交接班中由于漏交、错交而产生的差错由接班者负责。（ V ） 五 简答题
1 私有IP地址有哪些？
答：1、10.0.0.0-10.255.255.255 (10/8 prefix) 2、172.16.0.0-172.31.255.255 (172.16/12 prefix) 3、192.168.0.0-192.168.255.255 (192.168/16 prefix)\
2 请问TCP建立连接需要几次握手，拆除连接需要几 次握手 答：1.TCP建立连接需要 3 次握手 2.拆除连接需要 4 次握手\
3 TCP/IP模型是哪5层
答：应用层、传输层、网络层、数据链路层、物理层 4 IP、TCP和UDP协议有什么区别？
答：Ip工作在TCP/ip协议栈的第三层（网络层），TCP、UDP是工作在协议栈第四层（传输层），IP是承载TCP、UDP的一种协议。TCP和UDP的区别也很明显，TCP是面向连接协议，UDP是非面向连接的协议，也就是说TCP是一种非常可靠的传输协议，它每次传输都会收到确认，而UDP是一种非常不可靠的协议，但它是一种高效的协议。 5 广播风暴是如何产生的？它的后果是什么？广播风暴如何避免呢
答：广播风暴是在一些特殊的网络环境下，比如在网络中有环路产生，有环路后一个正常的广播包在环路上不断地被重复重传，导致广播包产生一个雪崩效应，发生广播风暴这样一个现象。导致正常的数据包在网络中不能够被正常传送。如果要避免广播风暴的产生就要打破环路，会利用一种叫做生成树协议来自动计算，来关闭一些环路避免现象的产生。
6 防火墙分哪几种（按作用）？
答：防火墙分为包过滤防火墙、电路级防火墙和应用层防火墙三种。
7 域名系统的主要功能是什么 ？
答：域名系统的主要功能:将域名解析为主机能识别的IP地址.
8 VLAN的划分方式有哪些？ 答：\（1）基于端口 （2）基于MAC地址 （3）基于协议 （4）基于子网\
9 一个单位分配到的网络地址是217.14.8.0 掩码是255.255.255.224。单位管理员将本单位网络又分成了4个子网,请计算回答（1）每个子网的掩码（2）每个子网可用的地址数（3）最大号的子网地址（4）广播地址
答：（1）255.255.255.248 （2）6（3）217.14.8.24（3）217.14.8.31
10 . 优化工作包括网络优化和业务优化,请简述网络优化和业务优化的区别和联系。 答：网络优化与业务优化是对优化工作不同角度的着眼点，网络优化是从设备的角度着眼，
是对设备本身纵向的优化。业务优化是从业务的角度着眼，是对业务端到端的整个链条横向研究、优化，涉及提供业务的多个设备、系统。业务优化最终将以网络优化的方式落地。各级网络维护部门不仅需要做好网络优化工作，同时也应做好业务优化工作。
11 ．请简述在具体的优化工作实施过程中如何处理日常性优化、阶段性优化和应急性优化这三者之间的关系。
答：优化工作分为日常性优化、阶段性优化和应急性优化。各级网络维护部门应在实现优化工作日常化的前提下，对于网络经过大规模的扩容、调整后或网络质量、业务质量因受特殊原因影响大幅度下滑或新业务加载、业务流程变更时实施阶段性优化，通过应急性优化确保突发事件时局部网络的服务畅通。
12 《中国移动网络运行维护规程》的安全管理指什么，其包含的内容是什么？
答：安全管理是指对与安全相关工作的管理。包括系统风险评估、安全审计、信息资产安全、终端安全、账号口令安全、安全域管理等。
13 . 请简述机房管理应包括的内容。
答：机房管理应包括机房及电源、空调、油机、消防、接地、防雷等配套设备的管理。
14 根据您对新版《中国移动网络运行维护规程》的学习，您认为这部新规程与以往的规程相比其不同点在哪里？有哪些改进？
答：（仅做参考）新版维护规程体系是在原有的维护规程体系（2003版）已无法满足新时代网络运维需求的背景下产生的。它全面覆盖了中国移动各网络/系统和各项主要业务。 与上一版维护规程体系相比，新版维护规程体系在架构和内容上均有较大变化。
（1）在架构方面，改变了以往各专业维护规程和管理规定自成体系，重复内容较多的弊端，制定了统一的《中国移动网络运行维护规程》，作为各专业运维管理和生产的总纲，明确了网络运维工作的统一原则，各专业运维工作的共性要求均纳入其中，并以此为依据制定了各专业的维护管理规定，包括网络/系统维护管理规定和业务维护管理规定。
（2）在内容方面，新版维护规程体系根据维护管理模式的现状及未来发展趋势，明确了总部网络部与省公司的职责和分工界面，同时更加强调网络维护工作对业务的支撑作用，提出
