第一章 职业管理 第一节 职业能力
一、职业的含义与特性
（一）职业的含义 是指人们在社会生活中所从事的、以获得物质报酬作为自己主要生活来源并能满足自己精神需求的、在社会分工中需要有专门知识和技能才能完成的工作。 职业的含义可以从四个层面来理解： （二）职业的特性 （1）目的性； （2）群体性； （3）规范性； （4）社会性； （5）稳定性； （6）技术性。
二、职业能力的含义、构成要素及表现 （一）职业能力的含义
职业能力不仅是指操作技能，而是以操作技能为中心的、适应社会需要的各种能力的综合，包括知识、技能、经验、态度、能力等为完成职业任务所需的全部内容。 （二）职业能力的构成要素
经验 技能 知识 能力 态度 （三）职业能力的表现
三职业能力的层次结构
（一）工作过程中职业能力表现的层次结构 （二）职业能力的结构性表现方式 社会技能，称之为“做人”的技能 方法技能，称之为“做事”的技能
四、职业能力发展的阶段性 第一阶段：入。 第二阶段：会。 第三阶段：熟。 第四阶段：精。 第五阶段：通。
五、职业能力的发展途径 （一）认识自身的职业能力
（二）进修培训是促进管理能力提高的必要步骤 （三）在职业实践中发挥职业能力效用
（四）通过反思、总结和科学研究提升职业能力层次
第二节 职业生涯规划的意义与分类 （一）职业生涯规划的含义
（二）职业生涯规划的意义 （三）职业生涯规划的基本分类 一般按期限划分：
（1）短期规划：3年以内的规划 （2）中期规划：3-5年 （3）长期规划：5-10年
二、职业生涯规划的基本原则 （1）清晰性原则 （2）变动性原则 （3）一致性原则 （4）挑战性原则 （5）激励性原则 （6）合作性原则 （7）全程原则 （8）具体原则 （9）实际原则 （10）可评量原则
三、制订职业生涯规划的基本步骤 （一）自我评估
（二）职业机会的评估 （三）确定职业发展目标 （四）选择职业生涯发展路线
（五）制订职业生涯行动计划与措施 （六）评估与回馈
第三节 职业选择与职业发展 一、职业的选择
（一）职业选择的含义
职业选择是个人对自己将要从事的职业的种类、方向的挑选和确定。它是个人职业发展的起点和个人价值发挥的重要行为，也是人力资源优化配置的社会自我调适的机制。 （二）职业选择的意义
（三）构成职业选择的基本因素 （1）职业能力 （2）职业意向 （3）职业岗位
（四）职业选择的方法
首先，人体要在职业规划师的专业指导下，科学系统地认识自己；再次，结合咨询者的工作经验、所受教育、性格倾向、智力水平、身体条件、社会资源等各种因素，确定其职业发展路线；最后，帮助咨询者妥善处理在目标职业发展道路上遇到的复朵情况。 二、职业发展
（一）职业发展的含义
从组织角度看，是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的知识和技能的一种方法。 从人个角度看，就是在自己选定的领域里，在自己能力所及的范围内，成为最好的专家。 （二）职业发展的阶段性
（1）职业初期 （2）职业中期 （3）职业后期
（三）职业发展的原则 （1）把握机遇；
（2）掌握成功的标准； （3）发挥自身优势； （4）学会与上司相处； （5）理解企业文化。 （四）职业发展的负责者 1、组织的责任 2、员工的责任
3、直接管理者的责任
（五）职业发展的实施步骤 1、员工自我评估 2、组织评估
3、职业信息的传递 4、职业咨询 5、职业道路引导
（六）企业实施员工职业发展工作的主要措施
（1）向员工阐明各工作岗位的关系、职位的层级关系； （2）提供员工必要的培训或长期教育项目以及其他人力资源开发项目，用以帮助员工从一种工作岗位或层级跳到另一工作岗位或层级； （3）建立职业咨询体系（制度、人员等）； （4）管理层的支持与相应人员技能的提高； （5）制订并实施继任计划（接班制度）； （6）建立新员工指导制度；
（7）建立晋升、调动、降职等激励机制； （8）实行工作扩大与工作轮换制度。
第二章 自我管理 第一节 自我认识
一、自我认识的含义和意义 （一）自我认识的含义
自我认识就是指人对自己及其外界关系的认识，也是认识自己和对待自己的统一。 （二）认识自我的意义
1、使自我认识与自我的实际情况相符合 2、便于用全面的、发展的眼光看待自我
（三）正确的自我认识对自己和团队领导者的意义
二、认识自我的途径
（一）通过自我观察认识自己 （二）通过他人了解自己 三、增强认识自我的能力
（1）反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结经验 （2）观察其他人的反馈。 四、增强自我情绪控制力 （一）情商分析
情商EQ是控制自我情绪的方式，是对他人情感的直觉和理解，也是人与人交流台需要重视的方面。
（二）提高情商的八种方法
（1）学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。
（2）找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，做出理智的行为。 （30想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的境遇呢，还是想改变它呢？”
（4）扫除一切浪费精力的事务。 第二节 目标规划 一、目标的含义与类型 （一）目标的含义
目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。 （二）目标的类型 1、按时间长度分 （1）短期目标。 （2）中期目标。 （3）长期目标。 （4）人生目标
2、按目标的职业性质可分
（1）外职业生涯目标主要是侧重于职业过程的外在标记。 ①工作内容目标； ②工作环境目标； ③经济收入目标；
④工作地点；如交通是否方便，是否有相关配套设施，生活便捷、内容丰富、品位高档告等；；
⑤职务目标。
（2）内职业生涯目标侧重于在职业生涯过程中的知识、经验的积累，观念、能力的提高和内心感受。
①工作能力目标； ②心理素质目标； ③观念目标； ④工作成果目标。 二、思考目标的方法
（一）左右半脑的思维规律
左脑，被称为理性的脑、知识的脑（逻辑、分析、表格、文字表达、线形思维、数字、分类排序、考虑周到）；
右脑，被称为感性的脑、创造的脑（想象、空想、节奏、音乐、色彩、关联性思维、空间感、实际）。
