00,then dial number“0”, then dial Area Code and the local number. The Country Code must not be dialed.
当然可以，先拨“0”，待您所听搭线声后，再拨区域字头及对方电话号码，无须拨本国之国家号码. G: Thank you very much.
非常谢谢你 A: You are welcome.
您太客气了
3. G: May I use your phone?
我可以借用你的电话吗？ A: Yes, of course.
当然可以
4. G: Excuse me, Where is the washroom (rest room/ elevator)?
请问洗手间（休息室、电梯）在哪里？ A: It’s on the first(second) floor.(It’s over there)
在一 （或二） 楼或在那边。 G: Excuse me, Where is the business center?
请问商务中心在哪里？ A: It’s over there.
在那边
5. G: I will check out my room.
我将退房
A: Well, please go down the front cashier at the lobby and please don’t leave
3
anything behind. Goodbye and hope to see you again(or Have a nice trip/Wish you a pleasant journey!)
好的，请您到大堂前台收银处办理退房手续，不要忘了带走您的所有东西。再见，先生。欢迎下次再光临（希望您旅途愉快！/祝一路须风） 6. G: Would you please open the door for me now?
可以帮我开一下门?
A: May I know your name and room number?
请问您的姓名和房号？ G: My room is 1215.
我的房间是1512。 A: All right.
好的。
常 用 语 句
1、A double room costs *yuan per night.
大房的房价是每晚*元。 2、After you ,sir.
您先走,先生。
3、Are you going down ,sir?
先生，您要往下走吗？ 4、Are you going up ,sir?
先生，您要往上走吗？
5、A single room or a double room ?
要单人房还是双人房？ 6、Breakfast is also included.
早餐也包括在内。
7、Can you spell that for me ,please?
请您拼一下您的名字好吗？ 8、Could you sign your name ,please?
请您签一下名，可以吗？ 9、Enjoy your stay with us .
祝您在这里住得愉快。 10、How long will be staying?
您将住多久？
11、I’ll need your signature.
我需要您的签字。
12、I’m sorry, but I haven’t got any record of that.
对不起，我们这里没有您预订的记录。
13、I’m sorry, We have no record of a reservation in your name.
对不起，没有以您名字预订房间的记录。 14、In whose name was the reservation made?
4
房间预订在谁的名下？
15、Just a moment, Please. I’ll check the room availability.
请稍等一下，我去查下房间预订情况。 16、Sign you name, please.
请签上您的名。
17、Sorry to keep you waiting, sir.
对不起，先生，让您久等了。
18、The porter will show you to your room.
行李员会领您去您的房间。
19、What kind of room would you like (prefer)?
您希望要什幺样的房间？
20、When did you make of the reservation? 您是什幺时候预订的房间？ 21、Who made the reservation, please?
请问谁预订的房间？ 22、Who’s the reservation for? 您为谁预订房间？
23、Who will be paying the bill? 谁支付宾馆的费用？ 24、Will you register, please?
请您登记好吗？
25、Would a double room do? 双人房可以吗？
26、Would you leave a message? We’ll inform him when he comes. 您是否留个口信？等他回来时我们可以转告他。 27、Would you like a room with a front view or rear view? 您是要窗户临街的房间，还是背街的房间？ 28、Would you put your signature here, please? 请您在这里签名，好吗？
29、Yes, we accept American Express.
是的，我们接受美国运通公司的信用卡。 30、You’ll have to register individually, please.
请你们分开登记。
六、总 机（Operator）
单词部份 商务中心 礼宾部 行政楼层 电话房 地区代码 忙音 电话费 Business Center Concierge Executive Floor PABX area code busy tone call rate 预计部 接待处 电脑房 送餐部 国家代码 分机 打电话给某人 Reservation Reception Computer Room (E.D. p) Room Service Country code extension call up 5
联系电话 串线 拨号 请讲 线路 电话号码 转接 客房电话 长途电话费 电话计费系统 请您别挂断电话 请您挂断电话 拨错号 控制板 接线 听筒 回电话 占线 重复 传真号码 便签薄 部门经理 叫醒服务 留言灯 请勿打扰 送餐服务菜单 客房服务员 中餐厅 collect call cross talk dial tone go ahead line phone number put through room-to-room-call toll call accounting system hold on please hang on please misdial switch-board operator receiver call back line busy repeat Fax number memo pad department morning call message lamp DND card room service menu room attendant 连接 断线 挂断 留言 叫早电话 叫人电话 对方付费电话 叫号电话 长途电话 直线 内线电话 外线电话 话筒 免费咨询电话 市内电话 听 请大声点 是接线生 要留话？ 健身俱乐部 标示笔 受付电话 接线生主管 旅行团 手提电话 留言本 信纸 西餐厅 connect cut off hang up message morning call person-to-person call reversed charge call station-to-station-call trunk call direct line internal call out-side call speaker(loudspeaker) toll-eree-call local call hear Speak louder please Operator speaking Any Message? health club highlight pen collect call chief operator tour group mobile phone writing bad letter head House of south(Chinese restaurant) 客务联络 国际长途 贵宾
Guest Relation Office(G.R.O) IDD(International Direct Dial) VIP(Very Important Person) Trader’s café& Lounge(Western restaurant) 国内长途 免打扰 DDD(Domestic Direct Dial) DND(Do Not Disturb) 电话应答规范用语：
