7.6.2机房空调、UPS设备运维服务
为保证机房内各个应用系统的设备正常稳定的运行，良好的机房环境是非常必要的，我公司针对本次项目主要从机房空调系统、UPS供配电系统，作为重点运维内容，同时对机房内的其他指标项进行检测如机房内温度、湿度、消防系统、新风系统等。
机房空调系统的运维内容主要遵循如下表单进行巡检：
机房空调巡检报告 用户单位名称： 设备名： 设备型号： 产品序列号： 系统 空调1 业务机房 监控室、/ups 当前运行空调 目前存在的问题： 改进措施或建议： 巡检结论： 客户签字： 日期：年月日 检查时间： ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % ( ) 1号机在用 检查空调是否有排水( ) 2号机在用 不出产生积水、漏水( )无积水、漏水现象 现象 ( )有积水、漏水现象 检查项目 控制温度 控制湿度 当前温度 当前湿度 当前温度 当前湿度 当前温度 当前湿度 检查时间： ℃ % ℃ % ℃ % ℃ % () 1号机在用 () 2号机在用 ()无积水、漏水现象 ()有积水、漏水现象 工程师签字： 日期：年月日 备注：我公司巡检人员每周会严格按照机房空调巡检报告具体要求对客户的空调系统检测，为保证空调系统的工作正常，每年不低于2次的全面巡检，对故障配件进行检修，在日常维护中及时清理及更换过滤网和加湿罐等耗材，定期清理机房空调的室外机，检修内各供水管路及排水管路，杜绝漏水，保证管路畅通。在设备出现故障后，保证在48小时内恢复正常。
机房UPS系统的运维内容主要遵循如下表单进行巡检：
UPS巡检报告 设备型号： 产品序列号： 信息显示检查 检查量 测量值 显示值 检查量 1 输入电压 Vab 输入电流 Ia 2 输入电压 Vbc 输入电流 Ib 3 输入电压 Vca 输入电流 Ic 4 输出电压 Vab 输出电流 Ia 5 输出电压 Vbc 输出电流 Ib 6 输出电压 Vcb 输出电流 Ic 7 输入频率 Hz 输出频率 Hz 8 输出功率 KW 输出视在功率 9 电池电压 Vdc 电池电流 Id 当前UPS运行状态 □市电逆变 □旁路 □电池逆变 □故障停机 □单机 □并机 旁路或电池逆变的原因： 内部检查：（检查时可能断电，用户需断开负载） 检视输入/输出端子、螺栓、螺帽紧固性 1 检视所有主控板电气连接是否安全可靠 2 检查器件、电缆等损坏、老化情况 3 检查风扇及风道状况 4 检查机柜、电池架等结构件腐蚀、形变与连接紧固情况 5 检查机内变压器、散热器等散热环境和通道状况 6 检测所有滤波电容外观、紧固和泄露情况 7 测量值 显示值 是否合格 处理概要
清扫可达空间和无源空间 8 视检整流器和逆变器驱动板是否过热或烧焦 9 视检整流器充电器晶体二极管是否老化 10 视检直流电容/交流电容是否老化 11 检查所有保险丝是否正常 12 功能测试（如果必须进行以下测试，经客户同意后按照操作流程进行） 市电逆变/旁路转换功能 1 实际负荷下电池放电和充电等电池管理功能 2 UPS逆变同步，并机均流 3 报警功能和历史故障信息记录，并清除历史记录 4 处理概要： 其他问题或建议： 电池检测报告□有 □无 巡检人签名： 日期 正常□异常 □ 正常□异常 □ 正常□异常 □ 正常□异常 □ 用户签名： 日期 备注：我公司巡检人员每周会严格按照UPS巡检报告具体要求对客户的UPS供配电系统进行检测，根据具体的检测结果对UPS设
备进行合理维修，为保证UPS设备的正常运行，每年至少进行一次全面巡检，巡检时检查蓄电池使用情况，在客户授权的情况下进行充放电，当UPS设备发生故障时，应在72小时内恢复正常运行。
7.6.3数据库系统运维服务
针对数据系统的运维我公司提供如下解决方案：本方案适用于技术人员的日常运维工作。
ORACLE DB维护方法
数据库启动
1、以oracle用户用户登录，
sqlplus‘/as sysdba’ sqlplus> startup
2、以oracle用户或ora816用户登录
sqlplus‘/as sysdba’ sqlplus>startup nomunt sqlplus >alter database mount； sqlplus >alter database open；
3、第一种启动方式是最常用的手工启动方式，第二种启动方式是数据库有故障时常用的逐步启动方式，可以观察故障点。因为startup nomount 语句只读取spfile（server parameter file 数据库参数文件），启动instance，启动SGA和后台进程；alter database mount语句打开控制文件，确认数据文件和联机日志文件的位置，但此时不对数据文件和日志文件进行校验检查；alter database open打开包括Redo log文件在内的所有数据库文件，这种方式下可访问数据库中的数据。Startup完成功能是上述三条语句的之和。 数据库停止
1、 sqlplus ‘/as sysdba’
sqlplus>shutdown normal 正常方式关闭数据库。 2、shutdown immediate
立即方式关闭数据库,在 SQLPLUS中执行shutdown immediate，数据库并不立即关闭，而是在所有事务执行完毕并提交工作后才关闭，所以可能会等待，因此在关闭数据前要停掉连接到数据库的所有应用程序。建议日常维护工作中的关闭数据库，采用此方式。
3、shutdown abort
直接关闭数据库，正在访问数据库的会话会被突然终止。如果数据库中有大量
操作正在执行，这时执行shutdown abort后，因日志回滚、前滚（Roll Back/Roll Forward），下次重新启动数据库需要教长时间。当用shutdown immediate不能关闭数据库时，shutdown abort可以立即完成数据库的关闭操作。 监听器的启停
1、监听器的启动，以oracle用户用户登录
lsnrctl start [$ORACLE_SID]
2、监听器的停止，以oracle用户用户登录
lsnrctl stop [$ORACLE_SID]
3、监听器状态的查看，以oracle用户用户登录
lsnrctl status [$ORACLE_SID]
4、检测服务名是否有效，在操作系统下运行
tnsping SERVICE_NAME NUMBERS
SERVICE_NAME为你建立的服务名，NUMBERS为你要试PING数据库服务的次数 用户管理
1、用SQL语句查看系统中已有用户情况 select * from dba_users;
2、增加新的用户，并授予连接和资源权限，只有授予连接权限才可登录，授
予资源权限才可建表和修改
create user USERNAME profile defaultidentified by PASSWORD default tablespace DEFALUT_TABLESPACE_NAME temporary tablespace TEMP_TABLESPACE_NAME ; grant connect to USERNAME; grant resource to USERNAME;
3、修改用户口令
alter user USERNAME identified by NEWPASSWORD;
4、删除用户
drop user USERNAME;
5、限制某个已有用户会话的连接数(通过创建profile的方式)
create profile PROFILENAME limit sessions_per_user
