6、商业银行的现金来源主要有三条途径（ ）、（ ）和（ ）。 7、商业银行的现金运用也分为三部分（ ）、（ ）和（ ）。
8、从企业价值的贴现模型中可看出，考查银行经营目标实现程度可从两个方面入手：（ ）和（ ），这是设计绩效评估指标的基本出发点。
9、商业银行绩效评估体系是一组财务比率指标，按实现银行经营总目标过程中所受的制约因素分为四类，（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 10、银行绩效评价方法主要指（ ）和（ ）。 11、相关的商业银行财务报告包括三种：（ ）、（ ）和股东大会报告。 三、不定项选择
1、商业银行的财务报表中是流量报表的是（ ）。
A资产负债表 B现金流量表 C损益表 D利润分配表
2、衡量商业银行运用资金赚取收益同时控制成本费用支出能力的指标是（ ）。
A盈利性指标 B流动性指标 C风险指标 D清偿力及安全指标 3、下列指标中用于分析商业银行流动性的指标是（ ）。
A资产收益率 B现金资产比率 C贷款损失保障倍数 D资产
4、按照我国《金融企业会计制度》规定，金融机构必须提供的财务报表有（ ）。
A资产负债表 B损益表 C现金流量表 D利润分配表 四、判断并说明理由
1、损益表是反映商业银行在一定时期内经营成果的动态报表。
2、银行现金资产越多，其流动性越强，因此银行应保留较多的现金资产。 五、问答
1、商业银行财务报表有哪几类，分别反映什么内容？
2、商业银行绩效评价指标体系由哪几类构成，各自侧重分析哪些方面？ 3、简述杜邦分析法评价要素的分解和组合。
第十三章 商业银行经营风险与内部控制
一、名词解释
商业银行经营风险 流动性需求 流动性风险 利率风险 信贷风险 投资风险 汇率风险 资本风险 风险识别 风险预测 定量分析 定性分析 自我约束和控制机制 风险控制法 风险财务法 内部稽核 二、填空
1、商业银行风险涵义涉及四个基本要素，即商业银行风险承受者、（ ）、（ ）和风险量度。
2、从系统论而言，商业银行风险源于（ ）和（ ）。 3、商业银行风险按其性质分为（ ）和（ ）。 4、商业银行按业务面临的风险可分为（ ）、（ ）、（ ）、投资风险、汇率风险和资本风险。
5、评判商业银行流动性风险及其程度的指标主要有（ ）、（ ）、大面额
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负债率和存贷变动率等。
6、商业银行的投资风险来自四方面，即（ ）、（ ）和道德、法律风险。 7、风险预测为风险管理的一个环节，也是风险控制的前提条件，它主要由（ ）和（ ）两个步骤组成。
8、银行风险预测有（ ）和（ ）两类手段。
9、定量分析法是指利用历史数据资料，通过数学推算来估算商业银行未来的风险，比较常见的定量分析法有（ ）、回归分析预测法、（ ）、（ ）和累积频率分析法。
10、定性分析常用的方法有专家意见法、（ ）、（ ）和（ ）。
11、商业银行内部控制是对商业银行内部风险的控制，它通过建立（ ）发挥作用。 12、我国商业银行内部控制的原则体现在四个方面：一是（ ）；二是（ ）；三是（ ）；四是（ ）。
13、商业银行内部控制按技术类型可分为（ ）、同步内部控制和（ ）。 14、商业银行内部控制按功能类型可分为业务控制、（ ）、（ ）、（ ）、物品控制、人事控制、组织控制等。
15、商业银行内部控制方法主要有（ ）和（ ）。
16、银行风险控制法主要包括（ ）和（ ）两方面的内容。 17、银行风险财务法主要包括（ ）和（ ）两方面的内容。 三、单项选择
1、商业银行的经营风险按性质可分为（ ）
A静态风险和动态风险 B系统风险和非系统风险 C内部风险和外部风险 D经营风险和管理风险 2、商业银行狭义风险管理是研究（）
A外部风险 B内部风险 C控制风险 D规避风险
3、接受信贷者不能按约偿付贷款带来损失的可能性是（ ）。 A流动性风险 B信贷风险 C利率风险 D资本风险
4、由于市场利率波动造成银行持有的资产损失的金融风险是（ ）。 A流动性风险 B信贷风险 C利率风险 D资本风险
5、由于银行没有足够的现金满足客户提现和银行贷款的需求而造成银行损失的金融风险是（ ）。
A流动性风险 B信贷风险 C利率风险 D资本风险 6、商业银行风险管理程序首先是（ ）
A预测风险 B识别风险 C控制风险 D防范风险
7、商业银行风险自留是（ ）来承担损失发生后财务后果的处理方式。 A从外部筹集资金 B自行设立资金 C发行债券 D发行股票 8、商业银行的有效分散策略是（ ）来分散风险。
A依靠资产数量增加 B运用资产组合 C向保险公司投保 D出售贷款 9、商业银行风险转移是一种（ ）。
A事后控制 B事中控制 C事前控制 D业务控制
10、商业银行风险补偿机制是一种事后控制风险的方法，以下（ ）属于风险补
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偿。
A呆账准备金 B利润留存 C抵押贷款 D 金融产品定价 11、以下（ ），属于技术控制类型。
A业务控制 B同步控制 C财务控制 D风险控制 12、商业银行稽核属于（ ）。
A外部控制 B内部控制 C中间控制 D同步控制
13、衡量一家银行总的风险程度的风险加权资产比例指标一般认为不超过（ ）
A 75% B 60% C 80% D 50% 四、多项选择
1、商业银行面临的宏观风险环境是（ ）。
A同业竞争 B货币政策 C经济政策 D国际经济环境 2、商业银行面临的风险主要有（ ）。
A利率风险 B经营风险 C竞争风险 D投资风险 3、商业银行风险管理程序是( )。
A风险识别 B风险预测 C风险评价 D风险处理 4、商业银行风险控制包括（ ）。
A风险分散 B风险抑制 C风险转移 D风险补偿 5、商业银行风险分散策略包括（ ）。
A有效分散策略 B币种分散策略 C随机分散策略 D结构分散策略 6、商业银行风险转移的具体方法有（ ）。 A担保 B直接出售贷款 C保函 D期货交易 7、商业银行风险补偿的主要方法有（ ）。
A抵押贷款 B金融产品定价 C提取准备金 D利润留存 8、商业银行提取准备金包括（ ），用于贷款的呆、坏账。 A呆账准备金 B法定准备金 C超额准备金 D法定公积金 9、商业银行内部控制类型按功能划分为（ ）。 A同步控制 B事后控制 C业务控制 D财务控制 10、商业银行稽核内容包括（ ）。
A会计核算稽核 B现金出纳稽核 C财务收支稽核 D资产负债稽核 11、以下属于定性分析常用的方法是（ ）。
A弹性分析法 B德尔菲法 C交叉影响法 D主观概率法 五、判断并说明理由
1、商业银行从事中间业务时不会面临信用风险。
2、信用风险的产生既有借款方自身经营失败的主观原因，也有经济周期的客观原因。
3、由于目前我国的利率没有市场化，所以国际市场利率变化还不足以使我国商业银行产生利率风险。 六、问答
1、银行为何要保持一定的流动性？银行的流动性和盈利性之间是什么关系？ 2、简述商业银行面临的风险类别。
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3、何为利率风险？试从利率风险函数出发讨论影响市场利率的因素。 4、如何识别商业银行经营中的风险？
5、商业银行内部控制有风险控制法和财务法两种做法，它们的适用对象分别是什么？
6、商业银行内部稽核的内容有哪些？ 7、商业银行内部控制的含义及原则。 8、商业银行内部控制的目标。 七、案例分析
1995年9月26日，日本大和银行纽约分行一位高级交易员通过做假账的方式，在过去11?年间隐瞒进行未经授权交易所造成的亏损达11亿美元之多。其主要原因是（ ）
Ａ缺乏必要的法律 Ｂ缺乏内部控制 Ｃ管理素质低下 Ｄ市场变化难以预测
第十四章 商业银行经营发展趋势
一、名词解释
ATM 银行POS 银行再造 业务外包 二、问答
1、商业银行为何要确立全行风险管理思想？怎样实行全行风险管理？ 2、商业银行在加强营销管理时，确立新的“客户群”观念有什么意义？ 3、何为“全方为质量管理”？它要注意哪些环节？ 4、“银行再造”的内涵是什么？它对我国银行改革有何启示？ 5、简述业务外包的意义。
商业银行客户经理制部分试题库
第十五章 概论
一、名词解释 1、客户经理 2、客户经理制
3、商业银行市场营销 4、市场细分 二、填空
1、直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员被称为银行的（ ）。 2、发展到今天，西方商业银行的营销观念经历了以下几个阶段：广告与促销阶段、友好服务阶段、产品创新阶段（ ）、（ ）和（ ）。 3、具体来说，客户经理的任务主要有以下几个方面：发展客户、营销产品和服务、（ ）、（ ）、（ ）。
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4、客户经理的作业支持条件包括：（ ）、（ ）、产品、风险和营业部门的支持、强大的客户信息支持系统、交通通讯工具和财务支持等。 5、商业银行客户经理制的内容包括：客户部门和客户经理岗位的设臵、客户经理工作制度、（ ）、（ ）。 6、银行营销的目标是（ ）。 7、商业银行营销管理包括（ ）、（ ）、（ ）和银行营销组织与控制四个部分。 8、银行营销战略的类型包括：（ ）、（ ）、（ ）、市场进攻型战略、市场追随者战略、市场缝隙战略、市场渗透者战略等。 9、银行营销组合的7P策略是指：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、有形展示策略、过程管理策略和人员管理策略。 三、单项选择
1、银行营销的中心是（ ）。
A、客户 B、金融产品 C、占领市场 D、金融服务 2、银行营销的目标是（ ）。
A、客户价值最大 B、银行与客户双赢 C、银行利润最大化 D、市场份额最大化 四、多项选择
1、制约银行营销的微观经济因素包括（ ）。
A、人口 B、经济 C、竞争对手 D、客户 E、政治 2、营销组合的产品策略包括（ ）。
A、产品生命周期策略 B、产品开发与创新策略 C、产品系统销售策略 D、定价策略 E、促销策略
3、服务营销的7P策略除了产品、价格、分销和促销组合外，还包括（ ）。 A、有形展示策略 B、过程管理策略 C、人员策略 D、定价策略 E、促销策略 五、简答
1、客户经理的工作任务有哪些？ 2、简述客户经理的工作程序。
3、如何理解银行市场营销的内涵？ 4、商业银行如何实施客户经理制？ 六、论述
1、客户经理应树立怎样的工作理念？
第十六章 客户识别与分类
一、名词解释 1、客户 2、个人客户 3、差异化营销 4、服务营销
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