图纸、方案、材料、工序等。
资料流转的两个关键：外部流转，内部流转，外部流转经监理，内部流转经总监。
15. 图片投影管理：对现场质量、安全检查推行了数码相机取证制度，在工程师日常现场检查过程中发现的各类实体问题全部用数码照相机拍摄下来，对需发整改通知的问题，及时发出监理工程师通知，并将问题照片附在通知后边，增加说服力，并要求施工单位在整改回复中也将同样部位的整改完成照片回复过来。对当月较普遍或施工单位整改不力的问题照片，应在周例会或专题会上与施工单位、业主一起观看问题照片的投影，对存在问题进行讲解，并提出限期整改要求等。此种办法一方面反映了我监理部的工作，一方面还直接暴光施工单位存在问题，对提高客户满意度及对施工单位的威信方面都有很大帮助。
16. 现场痕迹管理：要求工程师在去现场检查时随时将发现的问题画到墙上，特别是进入装修阶段后，采取这种方式可以提高解决问题的效率，等于将监理工程师通知单直接发到了现场，同时也可减少业主的投诉。
17. 内部培训
① 新员工的锻炼、培养、培训：新员工的到来，为我监理部充实了力量，对他们的教育、培训的目的就是让他们尽快融入我们这个团队，并在其中发挥积极作用。首先由总监同新员工谈话，介绍本项目的工作特点及管理模式，同时进一步了解掌握新员工的有关情况，根据该员工的特点安排适合的岗位，同时指定其所在组或专业的负责人，重点对其进行传帮带，包括辅导其学习公司的有关岗位职责及质量体系文件等、熟悉施工图纸及有关施工规范、熟悉施工现场的进度、质量、安全控制情况，根据他们到本项目后各阶段的表现由总监不定期找他们谈话，对其积极的方面给予充分肯定，对其存在的不足之处及时给予指正，在监理内部例会上，鼓励他们对项目监理工作发表意见。在实际工作中注意培
养和锻炼他们，通过上述工作使新员工到我项目上后能很快进入了自己的角色，个人的才干得到了充分发挥。
② 实习生的锻炼、培养、培训：首先对他们进行集中培训，培训的目标是让他们了解建设工程监理工作的主要内容，了解监理的工作程序和工作方法。每批实习生到现场后，我们都组织了相关专业的工程师讲课，讲课内容包括：施工安全教育、工程质量控制工作、施工安全控制工作、监理内业资料的整理和归档等。实习生分配到各专业、各组时，指派工程师一对一式的进行传帮带，从熟悉施工图纸、规范和施工现场巡视到材料进场验收、重要施工工序旁站、工序及隐蔽工程验收等一步步地进行传帮代。在监理内业的学习方面，让实习生轮换每人一周实习文员工作，组织他们集体到其它工地参观学习等。每年的实习生大多都成为我们中海的正式员工，他们将逐步成长为我公司重要的后备人才资源。 ③ 项目部全体员工，定期进行集体学习：并做好培训记录，主要是本项目部的工程师互相之间讲课，内容主要是目前工作上需要的知识技能，包括公司制度、文件、政府、协会新颁布的法律文件等。好处有二：讲课的工程师提高快，听课的工程师提高快。
五、本人对于总监工作的几点感受
众所周知总监理工程师对于监理部是否能代表公司按照监理合同顺利履行好监理任务起关键作用，因此本人在实际工作中对于如何做好总监工作有以下几点感受：
1. 总监理工程师代表公司组建或新到一个项目必须首先以人为本，把人搞活，知人善任，能够调动起工程师的积极性。总监要做到这一点要在处理原则问题上首先想到公司利益，在分配处理个人利益上首先想到一线工程师，只有公司利益和一线工程师的利益得到保障和落实后，总监的利益才能得到保障。要充分了解项目工程师的品行、能力、个性、爱好、阅历、缺点
等，知其能干什麽，不能干什麽，用其所长避其所短，尊重并真正关心他们，给他们向上发展的空间，不要动不动就训斥、压制他们，使自己高高在上，不可一世，脱离集体。身教胜于言教，总监必须坚持“守法、诚信、科学、公正”的执业准则，率先垂范以身作则树立榜样。
2. 给工程师安排工作任务一定要制度化、尽量减少临时性的任务，健全监理工程师的岗位责任制，做到监理班子内部专业配套，人员齐全、分工明确、各尽其职，加强监理班子团结协作、步调一致相互配合、互相支持的氛围。
3. 工作上要有大局观，前瞻性，凡事以大局为重，能预见、处理和平衡出现的问题，清楚处理问题的程序。
4. 对所监理工程的特点、难点、重点、和监理关键控制点要有充分的认识和了解，尤其监理的控制措施和对策必须做到心中有数，以便在实施监理的各个阶段有计划的督促监理工程师贯彻落实。
5. 总监必须常驻现场，不能搞遥控指挥，要深入现场了解真实情况，做好监理工程师工作质量的定期巡检，发现问题要及时督促监理工程师处理，同时经常检查项目监理所有人员的工作，有权力，有责任纠正他们工作中的错误。
6. 重点做好各方面的协调管理工作，协调管理施工单位要宽严结合，钢柔并济，一味的严、硬和一味的宽、软，都不能管好现场。做事一定不可偏激、要明白充分取得业主的信任，是管好现场的关键。协调管理业主、设计单位、总包单位、分包单位一定要根据国家的法律法规并结合现场的实际情况，采取实事求是、因地制宜的工作方法进行监理。切不可生搬硬套，极端教条，要树立服务意识，监帮结合才是我们正确的工作思路。总
之，合格的总监能够“以人为本、实事求是、因地制宜。”只有这样才能出色的完成监理任务。
7. 不可忽视的细节：情报工作是总监实施控制和决策的基础和依据。总监要从情报收集、整理、处理、存储、传递等环节上多下工夫，在内部明确情报收集渠道，多方面了解、收集各方面信息。信息收集主要包括三个方面“业主方面信息、施工方面信息、内部信息”，在信息收集上应注意“早收集、多收集、收集准”等特点，为信息消化工作的开展提供基础，在信息消化上主要通过内部会议、单独沟通等手段做到及时解决。
