事、高级管理人员的任职资格相同，对于有下列情形之一的，不得担任公司的董事，监事和高级管理人员： ①无民事行为能力或者限制民事行为能力；
②因贪污、贿赂、侵占财产、挪用财产或者破坏社会主义市场经济秩序，被判处刑罚，执行期满未逾五年，或者因犯罪被剥夺政治权利，执行期满未逾五年， ③担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理，对该公司、企业破产负有个人责任的，自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年；
④担任因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、当然，这种禁止也非绝对，若在公司章程中得以认可或经股东大会同意，则可视为合法。
②竞业禁止。即董事不得自营或者为他人经营与其任职公司同类的营业或者从事损害本公司利益的活动。 ③禁止泄露商业秘密。
④禁止滥用公司财产。如董事不得挪用公司资金或将公司资金借贷给他人，不得以公司资产为本公司的股东或以其他个人名义开立账户存储。 （2）注意义务
基本含义是：董事有义务对公司履行其作为董事的企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年；
⑤个人所负数额较大的债务到期未清偿。
（二）董事的任期与义务
有限责任公司董事的任期由公司章程规定，但每届任期不得超过3年，任期届满，连选可以连任。
董事提出辞职或者任期届满，其对公司和股东负有的义务在辞职报告未生效或者生效后的合理期间内，以及任期结束后的合理期间内，并不当然解除，其对公司商业秘密保密的义务，在其任职结束后仍然有效，直至该秘密成为公开信息。
董事对公司业务具有决策权、管理权，有些情况下可以对外代表公司。
（三）董事会的性质及职权
董事会是有限责任公司的执行机构和决策机构，是对内执行公司业务、对股东会负责，对外代表公司的常设机构。在股东人数较少和规模较小的公司、董事所要代表的利益比较一致的情况下，允许公司只设一名执行董事来执行相应的事务。
有限责任公司董事会对股东会负责，其职权与50页董事会的职权相同。
（四）董事会的议事规则
董事会会议召集和主持的规定同50页中间的内容相同。
董事会会议可以分为定期会议和临时会议两种。公司法未对有限责任公司董事会定期会议的召开期限进行规定。
董事会的议事方式和表决程序一般由公司章程规定。董事会的表决实行“一人一票”制。
需要注意的是，我国涉外企业法有特殊规定的，应从其规定。如《中外合作经营企业法实施细则》规定：“董事会成员不得少于3人。董事名额的分配由合营方参照出资比例协商确定。”
三、股份有限公司的董事会
（一）董事会的组成及董事的义务
1.董事会的组成
我国《公司法》规定，董事会的成员为5～19人。董事会成员应由股东会选举产生，董事会对股东会负责。 董事会成员中可以有公司职工代表，职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过3年。董事任期届满，连选可以连任。
股份有限公司的董事会设董事长l人，可以设副董事长。董事长和副董事长由董事会以全体董事的过半数选举产生。董事长的法定职权主要包括两项：主持董事会会议和检查董事会决议的实施情况。 2.董事的义务
就董事的具体义务而言，股份有限公司董事与有限责任公司董事均可作如下概括：忠实义务和注意义务。 （1）忠实义务 具体包括：
①自我交易之禁止。即董事不得作为一方当事人或作为与自己有利害关系的第三人的代理人与公司交易。
职责，履行义务必须是诚信的，行为方式必须使他人合理地相信，为了公司的最佳利益并尽普通谨慎之人在类似的地位和情况下所应实施的行为。
忠实义务为董事确立的是最低限度的“道德标准”，注意义务则可视为董事的“称职标准”。
（二）董事会的性质及职权
股份有限公司董事会是依法由股东会选举产生，代表公司并行使经营决策权的公司常设机关。由此可见，董事会的性质是公司的经营决策机关，执行股东会的决议，负责公司的经营决策。一般而言，对于采用三权分立基础而架构的公司，股东会是公司的权力机关，董事会是公司的执行机关。另外，股东会与董事会的权力来源不同，造成其权力范围也有明显的不同。前者权力来源于股份所有权，而后者的权力来源于法律法规和公司章程的授权。
根据我国《公司法》规定，股份有限公司董事会的职权与前文所列的有限责任公司董事会的职权完全相同。
公司实务中对于董事会的另行规定，看一下即可。
（三）董事会的议事规则与决议方式
董事会是公司运营和管理的核心机构，是法人治理机构的中枢。我国《公司法》规定，董事会会议应有过半数的董事出席方可举行。董事会作出决议必须经全体董事的过半数通过。董事会决议实行“一人一票”制。 董事会会议分为定期会议和临时会议。我国《公司法》规定，股份有限公司董事会每年度至少召开两次会议，每次会议应当于会议召开10日前通知全体董事和监事。临时会议是董事会认为必要时召开。有权提议董事会临时会议的人员有：代表十分之一以上表决权的股东、三分之一以上董事或者监事会。
董事会会议召集和主持的内容与50页中间内容相同。
董事会会议一人一票，采取多数决的表决方式。董事因故不能出席，可以书面委托其他董事代为出席，委托书中应载明授权范围。
（四）关于独立董事 根据我国《公司法》的规定，上市公司设独立董事。 （1）独立董事的任职资格
在符合有关一般董事资格规定的基础上，独立董事应满足更高的要求。
第一、独立董事应当具有独立性
下列人员不得担任独立董事：①在上市公司或者其附属企业任职的人员及其直系亲属、主要社会关系；②直接或间接持有上市公司已发行股份1%以上或者是上市公司前十名股东中的自然人股东及其直系亲属；③在直接或间接持有上市公司已发行股份5%以上的股东单位或者在上市公司前五名股东单位任职的人员及其直系亲属；④最近一年内曾经具有前三项所列举情形的人员；⑤为上市公司或者其附属企业提供财务、法律、咨询等服务的人员；⑥公司章程规定的其他人员。⑦中国证监会认定的其他人员。
第二、独立董事的任职条件
注意：具有五年以上法律、经济或者其他履行独立
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董事职责所必需的工作经验。 （2）独立董事的人数
证监会“指导意见”要求上市公司在2003年6月30日前董事会成员中应当至少包括三分之一独立董事。但鉴于我国独立董事既要监督与制衡内部控制人，也要监督与制衡控制股东，为使独立董事的声音不被内部董事和关联董事吞没，独立董事应在董事会中占据多数席位。
（3）独立董事的职权
独立董事除具有一般董事的职权外，还具有下列职权：①重大关联交易应由独立董事认可后，提交董事会大多数国家的公司法，都将公司经理视为章程中的任意设定机构。而有些国家则明确规定了经理的设置及其权限的一些情况。
（一）经理机构的职权
从本质上讲，经理被授予了部分董事会的职权，经理对董事会负责，行使下列职权：①主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；②组织实施公司年度经营和投资方案；③拟订公司管理机构设置方案；④拟订公司的基本管理制度；⑤制定公司的具体规章；⑥提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人；⑦聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员；⑧讨论；②向董事会提议聘用或解聘会计师事务所；③向董事会提请召开临时股东大会；④提议召开董事会；⑤独立聘请外部审计机构和咨询机构；⑥可以在股东大会召开前公开向股东征集投票权。独立董事行使上述职权应当取得全体独立董事的二分之一以上同意。
独立董事除履行上述职责外，还应当对以下事项向董事会或股东大会发表独立意见，这些事项为：①提名、任免董事；②聘任或解聘高级管理人员；③公司董事、高级管理人员的薪酬；④上市公司的股东、实际控制人及其关联企业对上市公司现有或新发生的总额高于300万元或高于上市公司最近经审计净资产值的5%的借款或其他资金往来，以及公司是否采取有效措施回收欠款，⑤独立董事认为可能损害中小股东权益的事项；⑥公司章程规定的其他事项。
（4）独立董事的义务
独立董事对上市公司及全体股东负有诚信与勤勉义务。独立董事原则上最多在5家上市公司兼任独立董事。 四、国有独资公司的董事会 （一）董事会的特征
董事会是国有独资公司的执行机构。董事会除行使《公司法》有关有限责任公司董事会的所有职权以外，还可以制定国有独资公司章程报国有资产监督管理机构批准。我国公司法明确了国有独资公司章程的制定和批准机构是国资监管机构。
国有独资公司章程制定的两种方式：其一由国资监管机构制定，其二由董事会制定并报国资委批准。 （二）董事的身份
国有独资公司的董事会成员由两部分组成：国资监管机构的委派和公司职工代表大会的选举。
（三）董事会的组成与任期
国有独资公司的董事每届任期不得超过三年。董事会成员由国有资产监督管理机构委派，但是，董事会成员中应当有公司职工代表。职工代表由公司职工代表大会选举产生，其比例由公司章程规定。
董事会设董事长一人，可以设副董事长。董事长、副董事长由国有资产监督管理机构从董事会成员中指定。
国有独资公司必须设立董事会。董事会是国有独资公司的常设经营管理机构。国有独资公司的董事会成员为3人至l3人，其中应当有公司职工代表。 第五节 经理机构 一、经理机构的地位
经理又称经理人，是指由董事会作出决议聘任的主持日常经营工作的公司负责人。在国外，经理一般由公司章程任意设定，设立后即为公司常设的辅助业务执行机关。作为董事会的辅助机关，经理从属于董事会。经理的职权范围通常是来自董事会的授权，只能在董事会或董事长授权的范围内对外代表公司。
董事会与经理的关系是以董事会对经理实施控制为基础的合作关系。其中，控制是第一性的，合作是第二性的。
二、有限责任公司与股份有限公司的经理机构
公司章程和董事会授予的其他职权。
公司法规定经理有权列席董事会会议。
（二）经理的义务与责任
考试内容：掌握经理的义务与责任
经理对公司所负的义务与董事基本相同，主要对公司负有谨慎、忠诚的义务和竞业禁止义务。 （三）经理的选任与解聘
作为董事会的辅助执行机构，经理的选任和解聘均由董事会决定。对经理的任免及报酬决定权是董事会对经理实行监控的主要手段。我国公司法对经理的任职资格作出了与董事相同的要求。
解聘不合格的经理，是董事会对经理进行事后制约的重要手段，其作用不可低估。
三、国有独资公司的经理机构
我国公司法规定，国有独资公司设经理，由董事会聘任或者解聘。经国有独资监督管理机构同意，董事会成员可以兼任经理。对于国有独资公司来说，经理是必须设置的职务。
关于董事会和总经理的关系，我国的相关法律、法规作了如下规定：第一，总经理负责执行董事会决议，依照公司法和公司章程的规定行使职权，向董事会报告工作，对董事会负责，接受董事会的聘任或解聘、评价、考核和奖励。第二，董事会根据总经理的提名或建议， 聘任或解聘、考核和奖励副总经理、财务负责人。第三，董事会可将其职权范围内的有关具体事项有条件地授权总经理处理。第四，不兼任总经理的董事长不承担执行性事务。在公司执行性事务中实行总经理负责的领导体制。经理由董事会聘任或者解聘，向董事会负责，接受董事会的监督。
第六节 监督机构
公司制企业的监督机构即通常所说的监事会，是指以检查监督公司的财务及业务执行状况为目的而设立的公司机关。
一、监事会制度
监事会制度是根据权力制衡原则由股东选举监事组成公司专门监督机关对公司经营进行监督的制度。 监事会是公司的监督机关，是由股东会（和职工）选举产生并向股东会负责，代表股东对公司经营（公司财务及董事、经理人员履行职责行为）进行监督的机关。
一般情况下，公司监事会的监督职能主要表现在三个方面：
第一，监事会是公司内部的专职监督机构。监事会对股东大会负责，以出资人代表的身份行使监督权力。注意董事、经理人员不得兼任监事。
第二，监事会的基本职能是监督公司的一切经营活动，以董事会和总经理为监督对象。监事会成员必须列席董事会会议。监事会向股东大会报告监督情况。 第三，监事会监督的主要形式。监事会不仅要进行会计监督，而且要进行业务监督。不仅要有事后监督，而且要有事前和事中监督。
二、有限责任公司的监督机构 （一）监事会的组成
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我国《公司法》规定，有限责任公司设监事会，其成员不得少于3人。股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设1至2名监事，不设监事会。监事会应当包括股东代表和适当比例的公司职工代表，其中职工代表的比例不得低于三分之一。监事会设主席一人，由全体监事过半数选举产生。董事、高级管理人员不得兼任监事。
监事的任期每届为三年。监事任期届满，连选可以第一节 市场调研概论
一、 市场调研的含义与特点
市场调研是调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统的收集、记录、分析的过程。市场调研的基本特点是：（多选题） 系统性 客观性 时效性 连任。
（二）监事会的性质及职权
监事会或不设监事会公司的监事行使下列职权：①检查公司财务；②对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议；③当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时，要求董事、高级管理人员予以纠正；④提议召开临时股东会会议，在董事会不履行法律规定召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议；⑤向股东会会议提出提案，⑥依照《公司法》的规定，对董事、高级管理人员提起诉讼，⑦公司章程规定的其他职权。
（三）监事会的议事规则
监事会每年至少召开一次会议，监事可以提议召开临时监事会会议。监事会决议应当经半数以上监事通过。 三、股份有限公司的监督机构 （一）监事会的组成
监事会是《公司法》明确规定的公司必设机关。股份有限公司设立监事会，其成员不得少于3人。
监事会应当包括股东代表和适当比例的公司职工代表，但董事、高级管理人员不得兼任监事。其中职工代表的比例不得低于三分之一。监事会主席和副主席由全体监事过半数选举产生。 董事、经理监事的任期每届为三年。监事任期届满，连选可以连任。
（二）监事会的性质及职权
与有限责任公司监事会的职权相同。监事会在发现公司经营情况异常时，拥有检查权，以及对董事会决议事项的质询与建议权等。
（三）监事会的议事规则
监事会会议分为定期会议和临时会议，定期会议每六个月至少召开一次会议，临时监事会会议由监事提议召开。监事会会议决议经过半数以上监事通过。 四、国有独资公司的监督机构
国有独资公司的监事会制度是由国有资产监督管理机构派出监事组成专门外部监督机构对公司经营进行监督的制度。国有独资公司的监事会由国有资产监督管理机构代表政府派出，对派出机构负责，不受企业控制。也称为外派监事会。
（一）监事会的组成
国有独资公司的监事会成员不得少于5人，监事会成员包括国有资产监督管理机构派出的专职监事和职工代表出任的监事。国有资产监督管理机构派出的专职监事，由国有资产监督管理机构任命。监事会成员中职工代表的比例不得低于三分之一，职工代表出任的监事为兼职监事。
监事会设监事会主席，监事会主席由国有资产监督管理机构从成员中指定。
（二）监事会的职权
与有限责任公司、股份有限公司监事会的职权基本相同，此外拥有“国务院和公司章程规定的其他职权”。
第三章 市场调研管理
多样性 不确定性 二、 市场调研的内容与分类 （一） 市场调研的内容
市场调研的内容是由市场调研的目的（单选题）决定的。主要包括市场环境调研、市场商品需求调研、市场商品资源调研、市场商品流通渠道调研等。在企业营销决策过程中所进行的市场调研具体包括：（多选题）
1. 市场竞争调研 也称战略调研，也是竞争情报收集工
作。
2. 市场细分调研 也称战略调研。市场细分可以通过地
理、人口统计、消费心理及行为等变量来细分消费者市场。市场细分有效须具备：可衡量性、可接近性、足量性、可行动性四个条件。
3. 产品定位调研。为了寻找市场定位，企业可以选择
以下7种不同方法：属性定位、利益定位、使用定位、使用人定位、竞争者定位、产品类目定位、质量（价格）定位。 4. 产品调研
5. 广告调研 主要报告：广告环境调研、广告主体调研、
目标市场调研、市场竞争调研、广告媒体调研、广告效果调研、国际广告调研
6. 渠道调研 分为流通市场调研和零售市场调研 7. 销售调研
8. 用户满意度调研 （二） 市场调研的分类
按照不同的调研方法，可以对市场调研进行以下分类： 1. 根据购买商品的目的不同，分为消费者市场调研和
产业市场调研
2. 根据商品流通环节不同，分为批发市场调研和零售
市场调研
3. 根据产品层次不同，分为各商品类别和商品品种类
的市场调研
4. 根据空间层次不同，分为国际市场调研和国内市场
调研
5. 根据时间层次不同，分为经常性、一次性、定期性
市场调研
6. 根据市场调研的目的和深度不同，分为探索性调研、
描述性调研、因果关系调研和预测性调研。
7. 根据市场调研的方式不同，分为全面调研和非全面
调研。
8. 根据调研方法的不同，分为二手数据调研和原始资
料调研 三、 市场调研的程序 （一） 确定调研性质
探索性调研 对问题理解不够深或难以准确定义问题的时候，或在正是调研之前，通常采用探索性调研。 描述性调研 对研究对象有一定了解的情况下，对调研对象进行更为深入的研究所进行的调研活动。
因果关系调研 探索某种假设与条件因素之间的因果关系，即探寻现象背后的原因，揭示现象发生或变化的内在规律，解决为什么的问题。 （二） 设计调研方案 确定调研目标
确定调查对象和调查单位
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制订调查提纲和调查表
确定调查时间和调查工作期限 确定调查地点
确定调查方式和方法
确定调查资料整理和分析方法 调研经费预算
确定提交报告的方式 制订调查的组织计划
（三） 实施调研和数据采集
重点应做好：一是挑选和培训调研员，二是进行调研工作的质量监控，三是查收和评价调研员的工作。 （四） 数据的处理与分析 1查收和校对资料 2编码
3录入数据，建立原始数据库
4数据查错和数据净化，处理缺失数据 5数据处理、制表制图和统计分析等 （五） 撰写调研报告
1调研报告的形式：书面报告和口头报告 2书面报告的主要内容
标题页 包括标题、委托方与调查方、日期
目录 包括章节标题与副标题及页码、图形目录及标题与页码、附件目录及页码
概述 包括调研的目的、对象、内容和调研方法等 正文 包括问题的陈述、调研执行情况的说明 结论与建议 是撰写综合分析报告的主要目的。
附件 包括数据汇总表、原始资料背景材料和必要的工作技术报告。
第二节 二手数据和原始资料的收集方法
一、 二手数据
（一） 二手数据的来源与种类
按二手数据的性质分类：宏观的市场信息、微观的环境信息、企业的直接环境信息 按二手数据的来源分类：外部资料、内部资料
按二手数据的载体分类：印刷资料、电子资料、口头信息（二） 二手数据的优缺点
1， 二手数据的优点及应用（多选） 优点：（1）调研成本低，资料容易获得，收集资料时间较短。（2）有助于明确或重新明确探索性调研中的研究主题，可以提供收集原始资料的备选方法，可以提醒市场研究人员应该注意的潜在问题和困难、提供必要的背景信息，甚至可以切实提供一些解决问题的方法。 应用：（1）市场供求趋势分析（2）市场占有率分析（3）市场覆盖率分析（4）相关和回归分析
2， 二手数据的局限及二手数据的评估（多选） 缺点：（1）资料的相关性不够（2）准确性不够（3）收集二手数据的目的、性质和方法不一定适合特定的市场调研的情况
（三） 二手数据的来源 1内部二手数据（多选）
（1）业务资料（2）企业的各种统计报表和统计分析报告（3）财务资料（4）生产技术资料（5）档案资料（6）企业的其他资料
2外部二手数据（多选）
（1）统计部门和各级政府部门公布的有关资料（2）各类经济信息中心、专业咨询机构、行业情报资料，专业调查机构、各行业协会提供的市场信息（3）图书馆信息资料（4）媒体信息资料（5）互联网上的各种信息（6）有关生产和经营企业提供的信息和资料（7）各种国际组织、外国使馆、商会和非政府组织提供的市场信息（8）各种国内外博览会、展览会、交易会、订货会、论坛等会议及专业性经验交流会上所提供的资料。 （四）二手数据的收集程序和途径
1资料检索、搜索调查清单 2资料分析调查 3二手数据分析调查 二、 原始资料的收集方法（多选） （一）邮寄调查
优点：费用低；调查的空间范围广；可以给与被调查者相对更加宽裕的时间作答；匿名性较好；可以适用于从那些难以面对面访问的人员那里获得信息
缺点：问卷回收率低；回收期长，时效性差；缺乏对调查对象的控制；可能会出现错误的答复和不真实的信息。 提高回收率的方法：（1）请由受人尊重的权威机构主办（2）附上回邮信封和邮票等（3）附件一点实惠型的东西（4）加强问卷管理 （二）人员访问
1街头访问：街头定点访问与街头拦截访问
2入户访问：保证入户访问的数据质量的关键是（1）规范的抽样控制（2）标准的问卷设计（3）严格的实地访问控制与质量监控制度（4）完善的访问员培训制度等 入户访问的优点：（1）访问程序是标准化和具体的（2）访问具有较好的灵活性（3）可以在访问过程中使用图解材料，直观明了（4）调查资料的质量较好 入户访问的缺点：（1）成本最高（2）对调查者要求较高（3）匿名性较差（4）访问周期长，不适合大规模的市场调查（5）拒访率较高，大约为5%-30% （三）电话调查
1传统电话调查 首先解决好如下几个问题：一是设计好简明易懂的调查问卷，二是对访问员进行电话调查技巧的培训三是调查样本的抽取及访问时间的控制
2计算机辅助电话调查 简称CATI系统，也称电脑辅助电话调查系统，是利用计算机辅助电话调查而开发的调查访问作业系统。 电话调查的优点：（1）取得市场信息资料速度最快（2）节省调查时间和经费（3）覆盖面广（4）被调查者压力小，回答率高（5）对于不易见到面的被调查者采用此法比较成功
电话调查缺点：（1）调查深度远不及其他调查方法；（2）只能调查到有电话的这一群体，不利于资料收集的全面性和完整性（3）没有办法提供直观的教具（4）电话调查是通过电话进行，因而很难判断所获信息的准确性和有效性等。
（四） 网上访问 1 E-mail 问卷 2交互式CATI系统 3网络调研系统 网上访问的优点：（1）辐射范围广（2）访问速度快，信息反馈及时（3）匿名性好（4）费用低。所有调查方式比较，网上访问的费用最低。 网上访问缺点：（1）样本对象的局限性，仅限于网民（2）信息的准确性真实性很难判断（3）需要一定的网页制作水平
（五） 观察法
1观察的含义与种类
按观察所设定的环境分：自然环境和策划观察 按观察所采取的方式分：伪装观察和非伪装观察 按观察者扮演的角色分：人工观察和机械观察
观察者对观察环境施加影响的程度：结构性观察和非结构性观察
按观察的时间周期分：连续性观察和非连续性观察 2步行动作路线观察
销售额=顾客人数*顾客人均购买额
=动作路线的长度*路过率*视认率*购买率*购买频数*商品单价
3神秘购物观察调查
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4观察法的优缺点 优点：（1）直接性（2）情境性（3）及时性 缺点：（1）只能反映过程，而不能说明发生的原因和动为精确。
缺点：可能会出现系统性误差 3， 分层抽样
机（2）只能观察到一些表面的现象和行为，不能反映私下的行为（3）观察者的参与某种程度往往还是会影响到被观察者的正常活动（4）常常需要大量的观察人员，调查时间长，费用高。
第三节 问卷和抽样的设计
一、 问卷设计
（一） 问卷的概念与类型
问卷也称调查表，它是调研者根据调研目的和要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明组成的、向被调查者收集资料的一种工具，也是市场调研中收集资料和数据的一种基本方式。
根据调研题目的类型：开放式问卷和封闭式问卷
根据调研方式：派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等
根据问卷的填答方式：自填式问卷和代填式问卷 （二） 问卷的结构
由三部分组成：问卷开头部分、问卷正文和结尾部分 1问卷的开头部分主要包括问候语、调查说明和编号 2问卷的正文 3结尾
（三） 问卷设计的程序 1明确所要收集的信息 2问题的内容 3问题的措辞
4回答问题的方式 5问题的顺序 6问卷的布局
7问卷的预测是和修订 8准备最后的问卷 二、 抽样设计 （一） 抽样调查概述
1抽样调查的概念 总体的必要条件：大量性、同质性、变异性
2抽样调查的特点 （1），是非全面调查 （2），按随机原则抽取的，在总体中每一个单位被抽取的机会是均等的。 （3），以抽取的全部样本单位作为一个“代表团”来代替总体。 （4），所抽选的调查样本数量有保证。 （5），调查结果的准确程度较高。
抽样调查哦被认为是非全面调查方法中推算和代表总体最完善、最有科学根据的方法。 3抽样调查的步骤 （1） 界定总体 （2） 制定抽样框 （3） 分割总体
（4） 决定样本规模
（5） 确定调查的信度和效度 （6） 决定抽样形式
（7） 实施抽样调查并推测总体等
（二）概率抽样方法
概率抽样具有三个特点：（1）以随机原则为基础的（2）必须通过一定的随机化程序来实现（3）抽样误差是可计算和可控制的
方法有以下五种 1， 简单随机抽样 2， 等距抽样
优点：第一，易于实施，工作量少。第二，样本在总体中分布比较均匀， 抽样误差小于简单随机抽样，较
优点：第一，当一个总体内部分层明显时，能够提高样本的代表性，从而提高样本推断总体的精确性。第二，特别适用于既要对总体参数进行推断，也要对各子总体的参数进行推断的情形。第三，实施起来方便灵活，便于组织
4， 整群抽样
优点：易于取得抽样框，便于组织，节省人力物力和财力。
缺点：样本分布不均匀，代表性差 5， 多阶段抽样
优点：适用于抽样调查的面特别广，可以节省调查费用。
缺点：较为麻烦，而且由样本对总体进行估计时比较复杂。
（三）非概率抽样方式
1， 偶遇抽样，也称就近抽样、方便抽样或自然抽样
优点：方便省力。
缺点：样本代表性差，有很大的偶然性，不能依赖偶遇抽样得到的样本来推论总体。
2， 主观抽样，也称目标式抽样、判断式抽样或立意抽样
优点：充分发挥研究人员的主观能动性 缺点：样本的代表性难以判断，不能推论。 3，滚雪球抽样 4，定额抽样
（四）抽样中的误差问题 1， 抽样误差 减小抽样误差的方法：（1）增加样本个案数（2）适当选择抽样方式
2， 非抽样误差 原因有：（1）抽样框误差（2）无应答误差（3）应答误差
（五）样本容量的确定 方法有： 1， 直觉 2， 统计精度 3， 成本限制
4， 行业经验数值
第四节 数据分析
一、 基础统计分析
（一） 描述统计分析 1集中趋势的测度
集中趋势是指一组数据向其中心值靠拢的倾向，测度集中趋势就是确定数据一般水平的代表值或中心值。常用三个指标：
（1） 众数 数据出现次数最多的变量值
（2） 中位数 处于中间位置的变量值，是一组数据的中点，即高于和低于它的数据各占一半。
（3） 均值 用于反映一组数据的一般水平。 2离散程度的测度
数据的离散程度是数据分布的另一重要特征，它是指各变量远离其中心值的程度，所以也叫离中趋势。
（1） 极差 （2） 平均差
（3） 方差和标准差 3相关分析
是研究现象之间是否存在某种依存关系，并对具体有依存关系的现象探讨其相关方向以及相关程度。变量之间的相关关系主要有线性相关和非线性相关、正相关
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