注： 《培训调查意见表》见附录一
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三 培训计划
（一）培训对象：
安徽未名集团各部门中层管理人员
(二) 培训原则：
为了有效开发员工的潜在技能，提高人力资源的利用效率，使得公司的中层管理人员最大程度地掌握本岗位工作所需要的专业知识，促进员工自身的职业发展。
（三）培训的内容
1.应知应会的知识
中层管理人员更要要了解企业的发展战略、企业愿景、规章制度、企业文化、市场前景及竞争；岗位职责及本职工作基础知识和技能；如何节约成本，控制支出，提高效益；如何处理工作中发生的一切问题，特别是安全问题和品质事故等。 2.技能技巧
技能是指为满足工作需要必备的能力，而技巧是要通过不断的练习才能得到的，熟能生巧。企业中层干部必须具备的技能是战略目标的制定与实施，领导力方面的训练；企业中层干部的管理技能是目标管理、时间管理、有效沟通、计划实施、团队合作、品质管理、营销管理等，也就是执行力的训练。 3.态度培训
态度决定一切！员工的态度决定其敬业精神、团队合作、人际关系和个人职业生涯发展，能不能建立正确的人生观和价值观，塑造职业化精神。这方面的培训，大部分企业做的是很不够的。员工的工作态度是要用正确的观念去引导，良好的企业文化去熏陶，合理的制度去激励；赏识员工的进步，使他们建立强大的自信心；正确的看待自己和企业，根据他们的特长安排他们的工作，才能创造良好的绩效。帮助员工的自我价值实现了，企业和员工才能共同成长。结合我国的实情，中小企业最需要培训的是员工的态度方面的，像积极心态、感恩心态、团队精神、有效沟通、交际礼仪等；实用知识和工具的应用方面的，像目标管理、时间管理、SWOT分析法、精益生产等，这些都是非常实用的。
（四） 培训方法的选择
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1 .课堂讲授法：
培训师通过语言表达，系统地向学员传授知识，力求条理清晰，重点、难点突出；语言清晰，生动准确；讲授完保留适当的时间让培训师与学员进行沟通，用问答方式获取学员对讲授内容的反馈。
讲授法运用方便，可以同时对许多人进行培训，经济高效；有利于学员系统地接受新知识；容易掌握和控制学习的进度；有利于加深理解难度大的内容 2.培训师演示+学员实操
演示就是把培训的任务分拆成零碎的部门，帮助学员观察和体会讲课的内容；实际的操作是让学员亲自动手，时间所学的知识。
这种方法能够加深学员的第一印象，增强动手的能力，强化训练。
3.头脑风暴法
一种结构化的讨论形式。由我们的培训师给出一个论题，鼓励所有的学员自由的说出更多的想法（要提倡与众不同的思路），并将想法罗列出来，逐步进行讨论，最后确定最好的。
能鼓励我们的学员抛开既定的思维方式，另辟独特的思路和想法；能够收集到更多的方法，整体效果比单独效果好。
4.行动学习法
所谓行动学习法培训，就是通过行动实践的学习。即在一个专门以学习为 目标的背景环境中，以组织面临的重要问题作为载体，学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理，从而达到开发人力资源和发展组织的目的。
以实践活动为重点；以真实的案例为对象；以团队决策为要求；在解决问题的同时提升自身的能力，在做中学，学中做。
（五）培训师资的选择
1.持有正规的相关教师资格证书。
2.具备丰富的知识和经验，理论知识与实战经验的融合才是最好的教材。 3.具有足够的领悟力和创造力，能够对实战中的复杂情况进行分析，并且举一反三，结合多种经验正反面、多层面综合讲解。
4.具有传递的能力。讲授要有系统性，条理清晰，重点、难点突出；讲授时语言清晰，生动准确；必要时运用板书；讲授完应保留适当的时间让培训师与
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学员进行沟通，用问答方式获取学员对讲授内容的反馈
（六）培训的具体实施
见附录
（七）培训的费用管理
人力资源部负责编制培训预算，并对使用过程进行严格控制和管理。 财务部负责培训经费的结算及预算的监督。 注：《培训经费表》见附录
四.培训的评估
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（一）培训评估的目的
1.对沟通培训成果和培训目标之间的差距进行判断。
2.评估出前期培训的效果与培训的不足，为改进培训工作提出建设性意见。 3、证明该次培训的价值，为后续培训提供依据。
（二）培训评估的实施
这里我们以柯氏四层次模型为主导，按照此模型的框架进行培训方案的实施 。 1.反映层面：
评估内容：受训成员的满意程度 例如：对老师及其教学方法是否喜欢，对选取的案例是否感兴趣，游戏能否吸引你，实战演练感觉如何。 2. 学习层面
评估内容：受训成员在知识技能、态度以及行为方式上的收获。 例：在培训中自己是不是更加主动去学习了，在工作中的处事方式是不是更加成熟了，这里可以通过对培训期间的课堂表现和培训后的工作状态来考量。 3、行为层面
评估内容：受训成员在今后工作中的行为改进。例：受训成员上下级及其同级对其培训后工作行为上的评价，也就是通过直属主管直接下属还有同仁的访谈来进行。
4、结果层面
评估内容：受训成员获得的经营业绩或者他的工作绩效。例：主要通过考核个人与组织的绩效指标还有企业收益。
附录一：《培训调查意见表》
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1.基本情况 姓名 部门 性别 职务 年龄 填表时间 2.对以往培训的感知（可多选） （1）以往培训的形式 Ｏ 课堂讲授式 Ｏ小组讨论式 Ｏ游戏训练 Ｏ案例分析 （2）以往培训原因 Ｏ自己要求 Ｏ领导指派 Ｏ企业要求 Ｏ资费学习 （3）培训后技能、Ｏ明显提升 Ｏ稍有提升 Ｏ效果一般 Ｏ不清楚 绩效提升是否明显 （4）以往的培训是否与个人的绩效考核想联系 Ｏ全部是 Ｏ部分是 Ｏ很少 Ｏ从来没有 3.目前工作中遇到的困难与挑战（与职务要求相比，你还欠缺哪些方面的知识与技能，需要借助哪些培训来提高自己） 4.职业生涯规划（目标可以是掌握某种技能、承担某种责任、担任某种职务、年收入达到多少等） 近期目标： 中期目标： 长期目标： 5.您对哪种培训方式感兴趣 内部培训 外部培训 Ｏ 课堂讲授式 Ｏ小组讨论式 Ｏ游戏训练 Ｏ案例分析 Ｏ专业机构培训 Ｏ去其他单位交流 Ｏ脱产学习 Ｏ其他 6.对未来培训的看法的建议（可多选） （1）您最喜欢、最有效、Ｏ 课堂讲授式 Ｏ小组讨论式 Ｏ游戏训练 Ｏ案例分析 最理想的培训方式排序Ｏ 军事训练 Ｏ头脑风暴 Ｏ角色扮演式 是 （2）最能接受的培训时间是 （3）最想要接受的培训课题排序是 Ｏ上班时间 Ｏ休息日 Ｏ下班后 Ｏ无所谓 Ｏ专业技术知识 Ｏ沟通技巧 Ｏ销售知识 Ｏ管理知识 （5）迫切希望提高的技能和掌握的知识（至少列出两项） 附录二：《培训合同》
