IVR语音增值业务研究(3)

以上只是以祝福作为例子,实际上人们的需求点是非常多的,下图列出了一个标准人的需求特征,可供移动IVR产品设计人员参考:
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我们相信,如果中国移动运营商和SP共同努力,在内容开发上更贴近客户体验需求,中国移动IVR业务定能“山重水复疑无路,柳暗花明又一村”,迎来灿烂辉煌的明天!