新形势下护士压力的影响与干预措施(2)

        3 干预措施 
        3.1 管理者要学会换位思考  提高自身的内涵和人格魅力，学会疏导护士的不良情绪，帮助护士提高心理调节能力，同时要培养护士的积极情感，加强意志锻炼，提高心理耐受力。在护理工作岗位上设“护理服务主管”，负责护理服务的协调工作；当护士与病人产生矛盾冲突时，护理管理者一方面要积极引导护士“以病人为中心”，另一方面要设身处地去体谅护士，理解她们的感受，这才能从根本上化解矛盾。
        3.2 呼吁政府领导的支持  一旦临床发生工作场所暴力，医院警务室或公安警察立即介入，将伤害和损失降低到最少；政府成立第三方医疗纠纷调解中心，专门负责医院工作场所暴力事件的调解。
        3.3 提高护士自身应对的能力   引导护士必须有正确的价值观，面对现实，学会客观地看待得与失，善于调整自己的心态；努力提高自身的业务素质和能力，将护理服务不断创新，以高质量的护理增值服务，为医院取得经济效益，同时使护士的辛勤劳动得到合理的回报。
        3.4 营造良好的工作氛围。  
        3.5实行弹性工作制。
        3.6营造平等竞争的人文环境  形成激励机制，积极鼓励和提高业务水平突出或在临床教学、科研和管理方面有突出表现的护理人员，充分发挥其工作动力和成就感。加强护理科研理论学习，鼓励有科研意识的护士参加课题研究的尝试，体现自我价值。
        4 小结    
        针对护士工作压力源，采取有效干预措施，变压力为动力，使护士在为病人提供满意的服务中获取成功的喜悦；掌握护患沟通的技巧，构建融洽的护患关系，用我们的知识去影响病人，用我们的爱心去护理病人，在护理工作中不断寻找护理价值的新亮点。    
参 考 文 献
[1] 李春花，余雨岚.浅谈护士长如何维护护士的心理健康.实用护理杂志，2000，16（10）：38-39.
[2] 杨筱多，姜亚芳，李春等.综合医院护士遭受工作场所暴力现状及影响因素的研究[J].中华护理杂志，2009，44（10）：877-881.