多少年来，我们的人事制度只能上不能下，劳动用工制度只能进不能出，这就产生很多问题，产生的原因不是笔者所能详述的。但当前基层员工的思想在这方面确实存在一些问题。在调研过程中，很多员工认为，在各种的企业内部竞聘中，对于文凭、学历、年龄、职称等方面要求过多，限制过大，无机会参加更高层次岗位的竞争，很难改变在企业所处的地位；有的员工长期从事一项工作，日复一日，年复一年，感到工作和生活单调，枯燥无味，对工作产生厌倦感，而当前企业又不能给员工更多的选择。
一些年龄偏大、工龄偏长的老员工，由于长期受计划经济的影响，他们的思想中残存着不少根深蒂固的传统观念。没有忧患意识和危机感，认为自己接近内退和退休的界限，转型的成败、事业兴衰与已无关，安于现状、不思进取。工作上不求有功，但求无过，业务上中庸守旧，观念上抱残守缺，产生懈惰思想。
3、对于员工继续教育与岣?/P>
电信企业是高技术企业，很多员工对于科技型、智能化新知识与新业务无法掌握和适应。各种营销策略和生产技术的推广应用，部分文化素质低，业务能力差的员工感到很不适应。企业内部的培训水平不高，员工接收能力差，思想上产生恐慌。
基层员工的国民系列的继续教育和学习，对于员工的素质提高有很大作用。当前企业对此的支持力度明显不够，无论是在经费支持与时间支持上，都不能促使员工参加更多的继续教育与学习。在我们的调研过程中发现，员工普遍产生一种失落的思想，在青年员工群体反映比较明显。
4、对于自信心
有些员工对电信企业的大发展、大任务、高指标觉得困难多、压力大，力不从心，感到畏惧。对激烈的市场竞争和恶劣的经营环境，心理不能适应，感到畏惧。还有就是对企业的人事、用工、分配制度改革和五项机制创新不理解，害怕失去岗位，丢失“饭碗”。
很多员工只看到当前企业面临的严峻挑战，没有分析电信的发展优势，喜欢与别的通信企业进行比较，有人认为电信不如移动、联通，对前途失去信心。同时，对自身发展也失去信心。认为自己素质低，年龄大，接受不了新知识、新业务，不能适应新形势而落伍掉队。
5、劳务派谴工
在前面笔者就已经讲到，在电信的很多基层岗位上，劳务派谴工比重大，很多劳务人员在发挥着不可替代的作用。但这部分人员，多数从当地直接招聘，也没有进行过很多正规的培训与教育，大多数素质偏低。
而与此同时，我们当前企业在同工同酬、各种福利等方面做了很多工作，但多数劳务人员认为仍达不到他们的要求，思想上有很多的不满。他们对企业的认同感很低，人员流动性很大，加上各方面的原因，对他们的全面管理很因难，在安全生产等方面存在很大的隐患。
三、几点建议
对当前部分员工出现的一些思想偏差、认识错位甚至抱怨现象，应该说都是正常的，毕竟改革冲击着员工根本利益，问题的关键是如何及时的、合情合理的、深入浅出的做好这部分员工的思想工作，使他们从迷惘、困惑和抱怨中解脱出来，创造一个团结和谐、彼此信任、人人心情舒畅的宽松环境，以调动他们工作积极性，使全员心往一块想、劲往一块使，合力向前，这才是核心问题。
笔者有以下几方面的建议：
1、进行政治思想教育
继续深入开展党员先进性教育和“八荣八耻”荣辱观教育，积极发挥各基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。使广大基层员工树立正确的世界观、人生观、价值观，激发员工开拓进取、无私奉献的敬业精神和良好的职业道德，培养他们爱行敬业情感。
加强形势教育，对当前的电信市场形势进行客观分析。既要让员工看到面临的严峻挑战，更要让员工看到竞争的优势和发展机遇，克服暂时的环境恶劣、条件艰苦等困难，调整心态，更新观念，增强信心，使广大员工看到工作有奔头、有出息。
