2、坚持物质救助与政策扶持相结合的原则。正确处理物质救助与政策扶持的关系,既要提供保障基本生活方面的`救助,又要优先落实各项帮扶政策,积极支持和鼓励低保家庭成员就业再就业,帮助低保家庭尽早摆脱贫困。
3、坚持统一实施和因地制宜相结合的原则。根据救助对象的实际需求,有区别、有侧重、有针对性开展生活救助、专项救助或政策救助。
四、社会救助项目
(一)专项救助
1、最低生活保障救助。按照有关城镇居民低保工作的法律法规,对城镇特困人员实施基本生活救助,做到申报,及时足额发放低保金,逐步提高救助水平,积极改善低保人员生活状况,实现动态管理下的应保尽保。
2、医疗救助。根据有关政策法规,落实城镇低保人员医疗救助政策;为特困低保户免费申报城镇居民医疗保险,缓解低保对象的医疗困难。
篇10:电子商务人员工作职责
解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求:
1.哪些是明示需求;
2.哪些是暗示需求;
3.了解客户是否满意;
4、了解客户的期望值(我们的服务是否超过客户的期望?);
5、跟进回访,服务升级(如何提升个性服务,下一步的服务可做哪些改进?)。
篇11:电子商务人员工作职责
1.负责电子商务渠道客户网络信息维护和更新;
2.负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪;
3. 负责电子商务各渠道网站消费者沟通咨询;
4. 负责电子商务网络营销推广。
篇12:电子商务人员工作职责
1.接听客户来电;
2.处理未接来电;
3.处理客户投诉,做好与相关部门的衔接;
4.做好跟踪售后记录;
5.完成领导交给的其他任务。
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电子商务经理岗位职责
1、根据公司营销目标,制定整体发展规划和年度计划;精通网络营销模式以及电子商务策略,具有实际操作运营经验,熟悉网络推广渠道、运作模式、交易规则、精通商城运营管理,有着优秀的战略意识;
2、分析市场需求,依据公司品牌和产品特点,进行网络营销和电子商务方案制定、策划、同时进行网络营销秩序维护;
3、对公司网络营销和电子商务业务流程进行整合,规范业务模式,参与设计解决方案,解决网络营销过程中遇到的各种问题;
4、整合网络营销客户和渠道,开展各项合作,定期维护客户关系,促进互动与销售;
5、熟悉搜索引擎优化,善于整合网络各种手段,实现降低推广成本,进行有效的销售;
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1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服,引导客户达成商品交易,熟悉淘宝等店铺的运作和管理,确保客服工作的有序有效进行;
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作,完善客服工作规范及制度;
3、负责在线客服,针对客户服务中出现的问题,及时解决并落实培训;
4、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度;
5、负责售前、售后数据汇总、分析,努力提升各项网络指标;
6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调
篇14:客服人员工作职责
1、负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;
2、负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;
3、负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;
4、负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;
5、分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;
篇15:客服人员工作职责
1、公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;
2、负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;
3、对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
4、对一次未解决的用户技术问题进行追踪,必要时上门现场服务;
5、负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开,并将客户反馈意见提交相关部门领导。
篇16:客服人员工作职责
一、金融行业公司的客服专员岗位职责
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。
二、网络公司的客服专员岗位职责
1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接受电话订单和网络订单,处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单。
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。
篇17:客服人员工作职责
一、电子商务公司的客服专员岗位职责
1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求
2、负责银行订单管理;
3、负责与公司产品部的沟通;
4、配合部门经理完成相应的工作。
二、导航公司的客服专员岗位职责
1、负责监控管理平台日常监控管理。
2、车载设备ID等相关信息资料录入,SIM卡等管理。
3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。
4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。
5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。
6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。
7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)
8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调
三、网店的客服专员岗位职责
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
篇18:装配人员工作职责
装配人员工作职责
1、工作前,整理场地,放稳各零、部件,并检查装配使用工具和工作环境是否安全良好。
2、吊放电机机座、底板、定子、转子、轴承等大型部件时必须放好方箱或垫木。严禁在悬吊物下操作,应与行车工、挂钩工密切配合。
3、电机转子作动平衡时要遵守“动平衡机安全操作规程”。
4、套装电机转子前定子必须放置平稳、垫牢,严防倾倒。
5、在定子和轴承座装底板时不准边放边垫垫片。
6、使用手锤和大锤时必须用装有金属倒楔的坚固木把。打锤时严禁戴手套,并注意前后方是否有人。
7、钻定位孔时要遵守“钻床安全操作规程”。用可移式钻床必须垫放平稳。
8、配合试验时要与试验人员紧密联系,并遵守“电气试验安全操作规程”。试验平台及电机周围油污要擦净。跨坑跳板、登高架子及上下梯子均要安装牢固。
9、使用手持电动工具时必须遵守有关安全规定。
10、易燃易爆物品要妥善保管,不要乱扔乱放,严禁接近烟火或高温。
11、电机装配时,手指不能放入端盖与机座空隙中,防止合拢时扎伤。装配螺钉时,切勿用手指伸入孔内试探。
12、轴承热套时要戴好手套,防止烫伤。
13、用易燃物品清洗轴承时严禁烟火接近。煤油加热温度不得大于60℃。清洗场所必须有良好的通风装置。
14、装转子时要注意转轴销键槽毛刺,防止手指被割伤。
15、装配电机搬动或搬上工作台时,应注意周围人员的安全。
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装配组各工序岗位职责
装配组作为生产任务主要环节,负责钟罩、机柜装配的全部配线、入柜工作,是整个生产任务的中间环节,为确保装配工作的顺利进行,规范装配组各工序工作职能,明确组员工作内容与职责,特制定装配组岗位职责如下,装配组全体员工要认真学习,严格执行:
一、装配组组长岗位职责:
(一)任职要求:
1、热爱公司,忠于公司,思想意识与公司保持一致。
2、熟悉准备组所有生产工艺及流程,结合生产实际不断提出改进、优化建议。
3、具备优秀的组织管理能力,积极主动配合上级领导完成生产任务,做好生产准备工作,正确认识领导指出的工作不足并改正,及时补充、纠正领导管理工作中的疏漏。
4、具备强烈的工作责任感、事业心、质量意识、效率意识和执行力,在工作中做到有效沟通,综合协调。
(二)生产职责:
1、负责钟罩、机柜的配线(包括粗分、细分、剥线、接线、四道工序)、入柜的工作统筹。
2、负责与库房、准备组、组焊组、调试组进行有效沟通,使本组工作能够有序进行,以保证质量为前提,以保证按期交货为首要目标。
3、库房出料后做好物料交接,核实物料完整性、正确性,必要时及时追踪核实所需物料的到货时间,确保不因物料与库房产生误会。
4、将完成配线和入柜的钟罩、机柜及相关图纸等资料及时交付调试组,与组长做好交接,核对好种类与数量,若有特殊情况要在交接时说明情况,避免产生误会。
5、将准备组交付的存在问题的半成品返还给准备组组长,告诉其问题所在,协调好交付时间,共同做好质量自检与互检工作。
6、负责处理装配工作中出现的.各种突发问题,根据具体情况及时对工作计划和进度进行微调,做好突发问题记录,并及时反馈给相关部门负责人,
以处理好问题为第一目标。
7、负责观察、收集产品工艺革新后在实际量产中的存在的问题,及时针对这些问题进行工作职责内的调整,并将收集信息及时以书面形式反馈到主管领导与相关部门,以便公司第一时间做出调整改进。