A 公开反抗
B 消极抵制
C 隐瞒信息
D 置之不理
第34题（1分）
变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（b）。
A 公司重组
B 组织中来了一位新员工
C 部门改名称
D 更换公司主要负责人
第35题（1分）
张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（b ）决策解决此类问题。
A 常规型
B 反复试验型
C 程序化
D 直觉型
第36题（1分）
赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（c）。
A 共存性
B 相对性
C 不确定性
D 确定性
第37题（1分）
撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（c ）阶段。
A 项目监督和控制
B 项目启动
C 项目收尾
D 项目计划制订
第38题（1分）
要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（a ）。
A 由于是初步分析所以只需对时间和人员进行分析
B 确定计算成本的方法是什么
C 估算完成该项目的时间
D 分析需要多少设备和设施
第39题（1分）
“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（a）要素。
A 明确权责并进行记录
B 提高质量
C 控制过程
D 监督与检测
第40题（1分）
客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（b ）。
A 员工
B 竞争对手
C 用户
D 立法者
第41题（1分）
在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（d）性能标准。
A 可靠度
B 速度
C 质量
D 弹性
第42题（1分）
为了完成生产目标而制定的安排是（d）调度。
A 库存
B 工作
C 时间
D 生产
第43题（1分）
用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（d）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条
件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。
A ①②③④
B ③②①④
C ④②③①
D ③①②④
第44题（1分）
以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（c）。
A 德尔斐法
B 季节性模式分析法
C 统计需求分析法
D 前导指数分析法
第45题（1分）
王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。
王总采取的这种方法被称为（c）。
A 德尔斐法
B 统计需求分析法
C 时间－序列分析法
D 顾客需求调查法
第46题（1分）
设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（b）阶段。
A 测评
B 计划
C 控制
D 组织
第47题（1分）
企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（b ）。
A 生产属于企业运作的输入过程
B 生产属于企业运作的转化过程
C 资源属于企业运作的转化过程
D 产品属于企业运作的输入过程
第48题（1分）
兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（a ）的安全检查表。
A 审查设计
B 车间
C 厂级
D 专业性
第49题（1分）
企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（c）的教育。
A 安全意识
B 经验和事故教训
C 安全规程
D 安全技术知识
第50题（1分）
作为企业职工，在发现事故隐患时应当（b）。
A 停止工作，等待领导指示
B 及时向主要负责人报告
C 独自躲避隐患
D 不管不问，继续工作
第51题（1分）
不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。集会权
A 检举建议权
B 言论自由权
C 知情权
D 紧急避险权
第52题（1分）
李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（b ）。
A 减少浪费
B 扩编人员
C 提高绩效
D 改善质量
第53题（1分）
小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（d ）有助于他实现这个目标。
A 忽视新生事物
B 不重视可能会出现的重大变化
C 只利用一种成本计算方法
D 对新生事物或重大变化做出理性判断
第54题（1分）
盈亏平衡点是（a ）和总成本的交叉点。
A 销售收入
B 资产
C 负债
D 利润
第55题（1分）
现金流量是指企业中（a）。
A 现金和现金等价物的流入和流出
B 各种短期存款的流入和流出
C 现金等价物的流入和流出
D 现金的流入和流出
第56题（1分）
关于关注员工发展的说法不正确的是（b ）。
A 不可以凌驾于新员工之上
B 忽视看上去无关紧要的问题
C 清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
D 为员工预留一定的谈话时间
第57题（1分）
在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（a ）。
A 记住公司所有的相关规定
B 一次不要覆盖太大范围
C 安排新员工做复杂的工作
D 放任自由
第58题（1分）
有些事项是必须在新员工上班第一天就告诉他们的，除了（c ）。
A 公司的结构
B 公司的运作情况
C 其他员工的详细薪酬情况
D 公司的规章制度
第59题（1分）
“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（a）。
A 角色行为
B 领导行为
C 边缘行为
D 核心行为
第60题（1分）
关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（b）。
A 人员规范是对一项工作的职责和范围的描述
B 人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向
C 人员规范定得越高，所招聘的人员越能胜任工作的需要
D 人员规范一经确立不宜改变
案例选择题（总分40分，4题）
第1题（10分）
DB公司的主要业务是向苏格兰的
DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这
种情况下，
同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录
，征求他们
的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据
为依据，让
其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。
1. 根据文中对变革过程的描述，该企业实施此次变革的类型是（ c ）。
A 渐进式
B 混合式
C 激进式
D 缓慢式
2. 该企业此次结构变革的特点是（ a ）。
A 自上而下的变革
B 细微的变化
C 自然发生的变革
D 自下而上的变革
3. 引起该企业实施变革的最主要外部因素是（ b ）。
A 技术进步
B 竞争
C 消费者
D 全球化
4. 关于此次变革的最主要原因，说法正确的是（ d ）。
A 顾客对提供的服务有意见
B 部分员工对变革的抵制态度
C 未来五年内公司的规模可扩大三倍
D 时刻面临被竞争对手兼并的危险
5. 组织外部的变革看起来与组织无关，但如果不重视，也会带来毁灭性后果，这些外部因素通常不包括（ b ）。
A 竞争因素
B 团队纷争因素
C 科技进步因素
D 全球化因素
第2题（10分）
远望公司为达到“零事故率”的生
远望公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排：
阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月
阶段2：资源计划—2005年6月
阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月
阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月- 2005年11月
阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月
项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。
