实践，为解决居住较散农村有线电视用户数字电视双向传输，提供了有力的技术支撑。
3、有序推进网络改造。为适应数字电视业务的要求，我们不但对新建网络严格按高标准、高质量的要求进行建设，而且主动以各区域的光缆网干线为重点，积极改造信号质量较差的网络。今年3月，我们从各站抽调部分骨干，用一个月时间，对区域内的光缆熔接资料进行收集、整理、存档。在小区网络规划设计时，我们将有线电视网与宽带网的光缆合二为一，实行同缆不同芯传输，大大节省了网络投入。今年电力部门农网改造面广量大，我们主动跟进，积极配合，并明确：凡配合电力农网改造而实施的网络改造，尽可能的将有线电视线路整体平移，如需作大的调整，尽可能利用拆旧材料。我们组织专人重新勘测，布放了从总台机房到南片的施桥、八里、瓜洲、汊河的第二条主干网，解决了原市至乡光缆因带芯不足而无法将数字电视断模信号传至各站的问题。此外，还实施了万豪西花园、西郡18
8、蒋王何桥等机房的双回路建设，保障了城郊结合部的有线电视传输。
4、加强设备材料管理。随着数字电视整转工作的推进和电力农网改造力度的加大，所需设备材料成倍增长，尤其是用于数字电视整转的机顶盒、交换机等设备，使用数量大，单个金额大。针对这一情况，我们在派出专人前往扬州广电网络公司学习取经的基础上，吸取原有设备器材管理办法中的精华，制订了《数字电视器材管理办法（试行）》、《数字电视入户安装验收细则》等，明确从机顶盒、智能卡、光纤收发器等数字电视器材采购、申领、使用、验收、维修的一系列
管理办法及流程，并规定由设备材料部和财务结算部共同把关，相互配合。设备材料部在保证器材供应的前提下，每月对所辖的10个仓库上百种器材进行盘点；财务结算部根据各站上报的设备材料使用情况与盘点情况进行核对，做到部门与部门之间、部门与各站之间相互印证，相互监督。由于管理到位，今年以来月末盘点都做到了账物相符，未发生一起设备材料流失事件。
三、重视行风，继续提高用户服务质量
今年以来，我们在巩固去年民主评议行风建设取得成绩的基础上，紧紧抓住服务优质、文明、高效等关键环节，继续提高用户服务质量。
1、开展“文明服务窗口”评比活动。远郊的服务对象主要是农村用户，中心所设的17个营业点遍布辖区各乡镇，存在着软、硬件不能与时俱进的问题。为此，我们开展了“文明服务窗口”评比活动。首先，对营业点的管理模式进行调整，改由各站分散管理为中心和各站双重管理，由中心用户服务部会同各站，采用百分制，根据营业员的工作职责以及实际情况进行日常表现考核和业务处理能力考核，各占50分。与此同时，加大职业道德培训力度，提出“营业员学上航空嫂”的口号，并在每个营业点安装了视频监控系统，营业人员的服务过程是否规范，营业点环境是否整洁等一目了然。中心主任室经常组织明查暗访，发现问题，及时整改。每季度进行一次考核评比，对规范执行服务标准的营业点，授予“文明服务窗口”流动牌，给予一定的物质奖励；对接待用户不够主动、礼貌、热情，不使用规范化文
明用语，工作效率不高，工作时干与工作无关的事等情况的，给予一定的经济处罚，并列入该站的年度百分考核。今年以来，我们已进行了三次评比，先后有4个营业点被评为“文明服务窗口”。
2、对网络建设和维护质量进行考核。在网络建设方面，我们首次实行网络建设的分级监理，凡广电站扩网和网络改造工程，广电站是监理单位，站长是责任人，必须指定监理人，监管工程建设质量和完成工程的初验；小区管道和小区布网由网络工程部牵头实施，网络工程部主任是责任人，明确工程监理员监理实施和初验。中心验收小组在工程验收时，凡抽验一处达不到要求的，不予通过验收。确保每一个建设工程都符合数字电视传输的要求，否则将追查监理单位责任人的责任。
远郊中心的网络维修包括两方面，一是光缆网维护；二是广电站电缆分配网维修。我们明确由网络工程部牵头，联合各站共同制订维护流程，提出服务承诺、明确办理时间和考核措施。在实际操作时，采取分层分级维护的方法，广电站在接到光缆网故障报修时，先用光功率计测量机房光发射机发射功率、线路中光接收机接收功率，排除光发射机和光接收机设备存在故障的可能性后，再通知南、北片工程站和广电站顺着可能存在故障的光缆查找，工程站在接到通知后，立即响应，通过时域反射仪查找故障点，排除简单故障。如遇较长光缆刮断或杆管故障，中心网络工程部接报后，组织工程队迅速抢修。对于涉及多个乡镇的市至乡镇光缆故障，由网络工程部牵头，及时与中广机房联系，并组织工程站查找和工程队抢修。对于镇村主干光缆发
生的故障，由各站分管技术的副站长牵头，及时与工程站和网络工程部联系，尽可能缩减信号中断时间。
3、采取各种便民服务措施。为更好地方便用户，服务用户，今年，我们对所辖的17个广电乡镇营业点在过去“统一标识、统一配置、统一着装”的基础上，进一步改善硬件设施。在总台基建办的大力支持下，先后花费17万元对西区、瓜洲、公道等7个营业点进行了装饰、改造和完善，使服务设施更加完备、环境更加优美、用户更加满意。各站结合实际，也纷纷推出各种便民服务措施。北洲中心站今年上半年在新坝部分偏散区域开通有线电视信号，由于该区域距离李典营业点有11公里，为方便用户，该站窗口服务人员上门为用户办理手续。为消除用户直接把身份证交予营业员办理复印的疑虑，该站还自备相机，到用户家中对证件拍摄、留存，受到了用户的好评。沿江中心站负责人每周安排一天时间蹲点各营业点，接待来访用户，回答用户问题，拉近了与用户的距离。西区中心站提出了“没有最好，只有更好”的服务口号，要求营业人员做到“不冷淡、不厌烦、不发火”。同时充分利用短信平台，及时提醒用户交纳收视费，征求用户意见和建议。
四、创先争优，打造和谐向上的新团队
市场竞争的异常激烈，科技进步的日新月异，对劳动者素质提出了越来越高的要求。面对新形势，我们不仅需要有新的思路、新的办法，更需要打造一支和谐向上的团队。
1、切实推进“创先争优”活动。今年7月份，中心党总支根据总台党委《在全台基层党组织和党员干部深入开展创新争优活动的实施意见》精神，制订了远郊创先争优活动实施方案，确定以“围绕整转谋发展，优质服务上台阶”为主题，以“一岗二兵三范”（一岗是创建共产党员示范岗；二兵是争当钻研业务的尖兵，争当服务用户的标兵；三范是争做虚心好学的典范，争做遵章守纪的模范，争做团结和谐的示范）为实践载体，组织和引导广大党员立足岗位提高自身素质、激发工作热情、增强服务意识、充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的战斗堡垒作用。在全体党员干部中逐级开展了谈心谈话活动，总支领导成员与各基层党支部书记，中心领导班子成员与各部门主任、基层广电站长，各部门主任、基层站班子成员与所属党员进行谈心谈话，全系统共有80多名党员干部参与，及时把组织的关爱层层传递到每位职工心中。通过谈心谈话，沟通了思想，交换了意见，增进了团结，使党组织的凝聚力得到了进一步增强。各基层党支部紧紧围绕创先争优活动主题，结合本支部特点，开辟了特色鲜明的支部活动园地，将每位党员干部的个人创争规划公示上墙，时刻提醒每位党员干部，严格对照标准，勤奋敬业，乐于奉献。在党员发展工作中，我们采用票决制的形式，从13名人选中推荐产生了5名人员作为今年第一批党员发展对象，有效避免了因举手表决所产生的情面问题，更客观反映了党员干部对发展对象的真实评价，确保了党员队伍从源头上的先进性、纯洁性。此外，我们还继续深入开展 “凝聚力强、执行力强、公信力强”的三强型领导班子创建活动。党员干部纷纷在
