3、以构建“平安城管”为目标，不断健全综治信访维稳工作机制。在年初就明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入综合目标考核，与其他工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。今年，我局接待各类信访件xxx件，处理了xxx件。其中，市长信箱管理后台转来xx件，处置率xxx%；x信访网上服务中心转来xx件，处置率xxx%；问政x、麦地网、各大论坛转来xx件，处置率xxx%；区委办转来xx件，处置率xxx%；市城管局转来xx件，处置率xxx%；电话投诉xxx件，处置率xx%。
4、认真办理人大建议和政协提案。今年我局共办理人大建议x件，政协提案x件。上门走访听取意见建议共x人次，并围绕城市管理新常态，积极做好我局政协委员的提案工作。做到委员满意率xxx%。
5、挂点帮扶。局党委大力支持帮扶社区和挂点村的工作。在挂点的长塘镇庙背村，局领导多次走访该村困难党员，建立便民联系卡，以改善农村村容村貌及“三清三改”要求，制定了帮扶计划，确立了帮扶目标，明确了帮扶任务，细化了帮扶措施。进村入户走访xx人次，帮扶庙背xx户，每户送温暖价值xxx元左右的粮油。积极筹措扶贫共计x万元资金，帮助全村解决设置了xx个生活垃圾箱。组织人员成立劳动服务公司，带领困难群众脱贫致富。帮扶社区分两个阶段工作，前期对帮扶社区xx社区，组织对群众投诉较多的xx临时市场进行全面整治。后期帮扶社区调整到xx镇xx社区，及时下到社区了解情况，对接相关工作。
二、工作亮点
1、搭建城市管理网格化新格局。对应五个街道组建了城管大队，并将中心城区所有路段、街、巷划分成xxx个单元网格，每个网格安排x-x名网格员，各项管理职责细化到每个网格，每个执法队员。分片包干，大队长、副大队长、中队长层层包片，对网格员和网格内城市管理工作包班干到底。确保工作有人抓、事情有人做，责任有人担。将城市管理延伸至社区，与居民实现“零距离”接触，为社区居委会实施城市管理搭建平台，为市民参与城市管理提供更为便捷的通道。初步形成了城市管理网格化的新格局。
2、强力管控违章建房。始终保持违建管控高压态势，按照“杜绝新增，减少存量”的要求，不断加密违建巡查，建立了“日巡、周报、月录像、季约谈”新机制，通报及时下发至相关责任单位。下发违建通报xx期。对发现的问题有针对性地逐一督办并记录在案，落实了常态化巡查。
3、开展专项整治。针对世兴庙路（步步高后门）的流动摊贩，阳明商城的烧烤摊，集中了半个月时间全面取缔了该路段十多年以来占道经营顽疾。人行道、消防救援通道被堵，脏、乱、差问题得到彻底解决。对有组织性的x流动摊贩，与他们的带头人多次沟通，取得了其理解与支持，服从我们的分流。并在我局处置另一伙x摊贩反复上访事件中，积极出面帮助协调，使事件得到了圆满解决。组织城管、市场物业、交警、公安、街道、社区近xxx多人次从xx月xx日凌晨x：xx开始，集中两天时间全面清理了青石菜市场所有摊贩。
4、积极探索堵疏结合等有效城市管理方法。为有效解决城区摊点流动作业能管理的问题，我局积极探索在鹭洲西路、西苑小区、石阳路、半苏桥四处地段规划设立临时经营摊位区，作为便民流动摊点的集中疏导区。安排直属大队专业管理夜市，要求摊主在划定界线范围内、在规定时间内经营，不得占用道路，经营区内规范有序、场所整洁，堵疏结合，有效疏导便民流动摊点xxx来户。
5、召开新闻发布会。为进一步加大宣传，我局于xx月x日召开新闻发布会，广大市民理解支持城市管理工作，动员公众参与，畅通公众有序参与城市治理的渠道。努力打造人民城市人民管格局。
三、存在问题
1、城市管理问题仍旧突出。由于成立时间短，体制机制尚不健全，队伍磨合尚需时间，城市管理行政执法工作与市民期望、领导期待仍有较大差距。工作中我们也感觉到搞整治、搞突击、搞迎检还行，能立竿见影，但整治后的长效管理机制还有待加强。仍存在马路市场反反复复，违章建筑拆了又建，流动摊贩去而复返，垃圾广告清了又刷，菜地铲了又种，乱堆乱倒屡禁不止，出现整治巩固-反弹-又整治-又反弹的问题。
2、队伍素质与城市精细化管理差距较大。队伍年龄偏大，结构不合理，文化层次偏低，法律素养不高，职业认同感低，成了城市精细化管理最大限制条件，同时社会期望高，舆论环境差，工作压力大的特点，也导致队员畏手畏脚，不敢大胆开展工作。工作方面只是驱赶、劝阻，行政执法手段有限，尤其是去年的跳楼事件导致不敢采取强制措施，一些违法违章行为屡禁不止。对突发事件应急处理能力还不高，对于执法中可能遇到的部分群众的过激行为没有做好充分的应急准备，不能果断、稳妥处置，能力素质与化解矛盾和处理突发性事件的要求有差距。
3、大城管格局还未完全树立，城管孤军奋战。城市管理非常复杂，很多工作需要多个部门共同完成。组建城市管理综合执法局后，一些部门、单位，尤其是一些街道，认为城市管理就是城管局一家的事了，更是放松管理，弱化了属地管理的职能。许多工作都推到城管一家来做，没有形成真正的综合执法、综合治理的大城管局面尚未真正形成，往往是我们城管执法局唱“独角戏”，并且在执法过程中，缺乏执法保障，队员容易受到人身攻击。
四、xxxx年工作思路
结合十三五规划，围绕xx区第四次党代会发展战略目标，以建设“干干净净、漂漂亮亮、井然有序、和谐宜居”为目标，以创建国家文明城、生态城、巩固卫生城为抓手，以推进城市精细管理、规范管理、改善人居环境，提升人民幸福指数为主线。
1、策应城市管理体制大改革，进一步深化改革
根据中央、省、市城管体制改革精神，遵循城市运行规律，进一步推进城市管理综合执法重心下移，建立起分工明确、责任清晰、处置及时、无缝覆盖的“大城管”格局。xxxx年进一步把城管队伍下放至街道，真正建立“三级管理”的城市网格化管理体制，把城市管理综合执法工作向下延伸到“末梢”。解决“看得见的管不着，管得着的看不见”的问题。在条块之间、部门之间建立有效的联系沟通机制，真正建立起“管理、服务、执法”三位一体的大城管格局。
