酒店管理会所 酒店营销部培训资料(全员销售)(13)

本人从事酒店服务业近二十九年余及大学教学,提供数据供参阅.叶予舜礼敬

真正抓住客人的心，待客如亲人，这种理念要深入骨髓，溢于言表，要在每一个员工的举手投足之间表现出来，使客人在消费过程留下极为深刻印象，觉得要留恋这美好时光。

2011/9/30