出现问题或故障时，应派有经验的技术人员，一般情况应在二十四小时赶到现场，进行更换和维修。乙方应具有灵活、多样的通信手段，应提供7×24小时响应服务。
16.12保修期届满后，如发现应用软件自身存在瑕疵或缺陷，乙方应予以免费更换或修理。
16.13如甲方变更本合同系统使用人、所有人和硬件所有人、持有人，书面通知乙方即可。本项目技术支持和服务内容详见附件七。
第七条 培训
7.1双方确定，乙方应在向甲方移交应用软件后，根据甲方的要求，为甲方指定的人员提供技术指导和培训，使参加受训的人员理解并掌握软件的操作和维护。
7.2培训目的
7.2.1确保甲方技术人员能够熟练地对应用软件进行运行、诊断、维护和管理。
7.2.2确保甲方相关业务人员对其使用的应用软件能熟练地操作和使用。
7.3培训内容
[ ]。
7.4培训时间与地点 乙方在甲方所在地为甲方提供不少于[ ]个工作日的技术培训，具体培训时间由双方协商决定。甲方应在培训日前[ ]日内向乙方提供参加培训的人员名单，名单中不得包括非甲方人员。培训产生的所有费用已经包含在合同总价中。具体培训方式见附件[ ]。
第八条 违约责任
8.1如乙方提供的系统软件许可使用权限、数量、范围、期限等与本合同及附件不符，或软件介质存在瑕疵，甲方有权解除合同或要求乙方按照本合同第
9.9条的规定采取措施并承担责任。
8.2由于乙方原因使得初验、移交、试运行（含顺延和重新计算的试运行期）、终验（含再次终验）等任一阶段工作延误的，乙方应就该等延误向甲方承担违约责任。对于乙方在任一阶段工作的延误，甲方均有权要求乙方按照下列比率向甲方支付违约金：任一阶段工作迟延的，则迟延履行的第1、2周，乙方应每周按相当于合同总价1%的标准支付违约金；迟延履行的第3至6周，乙方应每周按相当于合同总价1.5%的标准支付违约金；迟延履行7周以上，乙方应每周按相当于合同总价2%的标准支付违约金。迟延履行不足1周时按1周计算。因任一阶段工作迟延而使甲方额外增加的各项费用（包括但不限于运输及保险费用、测试费用）由乙方承担。如乙方任一阶段工作迟延使甲方遭受损失的，乙方应承担甲方由此造成的损失。
并且，如乙方任一阶段工作迟延，其迟延违约金的数额累计达到合同总价的
[ ]%时，甲方有权解除本合同。解除合同并不影响乙方根据甲方要求应当承担
