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本章小结商务谈判中，由于双方的立场争执、成交底线、人员 素质、沟通障碍等原因往往会出现各种各样的僵局。 根据不同的理解角度，僵局可以分为广义的僵局、狭 义的僵局和谈判内容上的僵局。对谈判中的僵局应全 面地看待，一方面，僵局有可能造成谈判的暂停甚至 破裂；另一方面，若双方能够利用好僵局，重新回顾 各自的出发点，从对方的角度看问题，注意挖掘双方 共同的利益，就会使谈判重现曙光，并提高达成交易 的速度。因此，面对僵局，谈判双方应理性地分析其 产生的原因，把握正确的处理原则，利用合适的方法、 策略和技巧来进行解决，把僵局变成谈判成功的契机。
