南京大学工商管理
管理学原理-课后习题问答-标准答案
王鑫华整理
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南京大学工商管理 ........................................................................................................................... 1
第一章企业与管理 ................................................................................................................... 5
1、何谓组织 ..................................................................................................................... 5 2、组织要素包括哪些内容 ............................................................................................. 5 3、为什么要对人类有组织的集体活动进行管理 ......................................................... 5 4、何谓管理 ..................................................................................................................... 5 5、管理有哪些基本特征 ................................................................................................. 5 6、管理工作包括哪些基本内容，为什么？ ................................................................. 5 7、为什么说满足社会需求与获取利润同时现代企业的基本任务 ............................. 6 8、何谓“适度原则”？ ................................................................................................. 6 9、为什么要进行“适度管理” ..................................................................................... 6 10、人造系统、开发系统、动态系统有哪些基本特征 ............................................... 6 11、管理者可从系统论观点中获得哪些启迪？ ........................................................... 7 第二章管理理论的历史演变 ................................................................................................... 7
1、中国古代顺道思想对现代企业经营有什么启示？ ................................................. 7 2、请综合分析斯密斯与巴贝奇关于劳动分工的研究 ................................................. 7 3、泰罗科学管理原理的主要内容是什么？对现代企业管理有什么启示？ ............. 7 4、在法约尔的理论中，经营和管理有什么区别？ ..................................................... 7 5、为什么孔慈等人认为法约尔是现代管理理论“真正创始人” ............................. 8 6、韦伯为什么认为科层组织是理想的组织体系？ ..................................................... 8 7、为什么梅奥认为新的领导力在月提高职工满足度的能力？ ................................. 8 8、在巴纳德的社会体系理论中写作体系是由那些基本要素构成 ............................. 8 9、西蒙的决策理论有哪些特点？ ................................................................................. 8 10、有人认为，管理是一门科学，也是艺术你是如何这个问题的？ ....................... 8 11、20实际80年代劳动力资源有什么特带你，这些特点给人力资源管理带来何种变化 ................................................................................................................................... 8 12、现代管理实践中出现分权化倾向是什么原因？这种倾向具体表现在哪些方面？........................................................................................................................................... 8 第三章经营条件与研究 ........................................................................................................... 8
1、环境研究与企业决策有和联系？ ............................................................................. 8 2、外部环境是有众多无法控制的因素构成，其变化规律企业无法与之，对与这些规律变化企业只能消极、被动的适应，你对此有何评价？ ....................................... 9
3、行业竞争结构受到哪些因素影响？这些力量有和特点？ ..................................... 9 4、为什么不仅要分析同类产品厂家的竞争能力，还要分析代理产品生产者的经营能力？ ............................................................................................................................. 10 5、如何判断企业的竞争能力？ ................................................................................... 10 6、企业资源研究包括哪些方面？ ............................................................................... 10 7、何谓环境调查？如何设计合理的调查问卷？ ....................................................... 11 8、全面调查与抽样调查、随机抽样与非随机抽样、分层随机抽样与分群随机抽样有何区别？ ..................................................................................................................... 11 9、定性预测方法难以给出详细、精确的预测结果，但为什么许多企业在竞争市场预测中仍然十分重视此类方法？ ................................................................................. 11 10、简单平均法、移动平均法、指数平滑法有何异同？ ......................................... 12 第四章经营决策理论 ............................................................................................................. 12
1、何谓决策 ................................................................................................................... 12 2、何谓追踪决策？ ....................................................................................................... 12 3、追踪决策有哪些特点？ ........................................................................................... 12 4、战略决策与战术决策有哪些区别？ ....................................................................... 13 5、组织决策为什么要根据满意原则来评价和选择方案？ ....................................... 13 6、决策过程包括那几个阶段工作 ............................................................................... 13 7、组织决策要受到哪些因素的影响？ ....................................................................... 14 8、何谓经营单位组合分析法？如何利用组合分析帮助企业进行经营决策？ ....... 14 9、何谓政策指导矩阵？这种决策分析方法有什么特点？ ....................................... 14 9、确定行决、风险型决策、非确定型决策有何区别？ ........................................... 15 10、盈亏平衡分析的基本原理？ ................................................................................. 15 11、何为乐观原则？何谓悲观原则？何谓折衷原则？ ............................................. 15 12、根据美工学者林布隆或西蒙的观点，理性决策者应该具备哪些条件？ ......... 16 13、决策者的理性限制表现哪些方面？ ..................................................................... 16 14、如何克服决策者的理性限制？ ............................................................................. 16 第五章经营决策实物 ............................................................................................................. 17
1、企业产品决策的任务是什么？ ............................................................................... 17 2、产品开发的基本战略有哪几种形式？ ................................................................... 17 3、简述产品使用寿命周期理论的内容与启示？ ....................................................... 17 4、描述贴现法的基本原理？ ....................................................................................... 17 5、合理的价格决策应符合哪些要素？ ....................................................................... 18 6、哪些因素会影响企业价格水平的确定？ ............................................................... 18 7、企业价格策略主要的类型有哪几种？ ................................................................... 18 8、企业财务决策包括哪些工作？ ............................................................................... 18 第六章经营计划 ..................................................................................................................... 18
1、尝试分析计划月决策的相互关系 ........................................................................... 18 2、计划对组织活动的进行有哪些作用？ ................................................................... 18 3、计划编制包括那几个阶段的工作？ ....................................................................... 18 4、网络计划技术的基本原理是什么？ ....................................................................... 18 5、何谓目标管理？如何利用目标管理组织计划的实施？ ....................................... 19 6、滚动方式计划有哪些基本特点？ ........................................................................... 19 第七章组织结构设计 ............................................................................................................. 19
1、何谓管理幅度？如何确定合理的管理幅度？ ....................................................... 19 2、组织基本的结构形态有哪两种类型？这两种结构形态有什么特点？ ............... 19 3、组织设计的任务是什么？ ....................................................................................... 20 4、组织设计要考虑哪些基本因素？要遵循哪些基本原则？ ................................... 20 5、职能部门、产品部门化、区域部门化有哪些优势和局限性？ ........................... 20 6、何谓矩阵组织？矩阵组织哪些特点？ ................................................................... 21 8、何谓权力？管理权力有哪些类型？ ....................................................................... 21 9、组织中为什么要存在集权的倾向？ ....................................................................... 22 10过分集权可能会到来哪些弊端？ ............................................................................ 22 11、管理权力的分散要考虑到哪些因素的影响？企业如何实现权力的分散？ ..... 22 第八章人员配备 ..................................................................................................................... 23
1、人员配备要满足组织和个人哪些需要？ ............................................................... 23 2、人员配备包括哪些工作？从事这些工作需要遵循哪些原则？ ........................... 24 3、如何确定管理人员的需要量？ ............................................................................... 24 4、外部招聘和内部提升管理干部有哪些有点和局限性？ ....................................... 24 5、管理人员应具备哪些基本素质？ ........................................................................... 26 5、管理人员的考评的目的和作用是什么？ ............................................................... 27 6、为什么不仅要考评管理人员的贡献，还要考评其能力？ ................................... 27 7、管理人员培训的目的是什么？ ............................................................................... 27 8、为什么会出现彼得现象？如何防止彼得现象？ ................................................... 28 9、你是如何评价一些企业实践中的末尾淘汰制？ ................................................... 28 第九章组织力量整合 ............................................................................................................. 29
1、非正式组织与正式组织有什么区别？ ................................................................... 29 2、非正式组织的存在及其活动对组织目标的实现可能产生何种影响？ ............... 29 3、如何有效利用非正式组织？ ................................................................................... 30 4、直线关系与参谋关系存在何种区别？ ................................................................... 30 5、直线经理与参谋人在从事过程中为什么会出现矛盾？ ....................................... 30 6、如何正确的发挥参谋人员作用？ ........................................................................... 31 7、委员会工作方式有何种贡献和局限性？ ............................................................... 32 8、如何提供委员会的工作的效率？ ........................................................................... 32 9、如何在委员会工作方式中处理民主月集中的关系？ ........................................... 32 第十章领导 ............................................................................................................................. 32
1、领导权力的基本形式有哪些？如何认识领导权力的构成? ................................. 32 2、描述有效领导者和无效领导者的品质特征 ........................................................... 33 3、什么是领导者职能的两大行为特征？一名领导者必须同时具备两种特征吗？33 4、领导者的风格有哪些基本形式？温特和立克特认为哪一种最有效？ ............... 33 5、费德勒模型的基本假设是什么？工作处境是如何决定；领导者风格的有效性？......................................................................................................................................... 34 6、情境理论和路径-目标理论确定了几种领导风格？这种模型认为哪些权变因素有助于确定最有效的领导方式？ ..................................................................................... 34 7、简述领导-参与模型的五种管理决策风格，弗洛姆-亚戈对此作出了哪些修改？......................................................................................................................................... 35 8、简述领导者魅力理论，你认为个人魅力行领导的风险在哪里？ ....................... 35 9、阐述变革行领导理论，讨论当代领带理论面临的挑战？ ................................... 36
10、如何提高和完善管理者的领导艺术？ ................................................................. 37 第十一章激励 ......................................................................................................................... 37
1、什么是激励？他的假设前提有哪些？ ................................................................... 37 2、如何认识激励过程与人的行为规律的关系？ ....................................................... 37 3、阐述需要层次理论、双因素理论的基本内容以及启示 ....................................... 38 4、人的需要有哪些特征？这些特征对管理者有什么启示？ ................................... 38 5、描述期望理论的主要内容？ ................................................................................... 38 6、波特和劳勒的综合激励模式对管理者可以提供哪些启示？ ............................... 38 7、你认为哪些因素会影响员工对组织分配制度是否公平的判断？这个不公平感会引发员工行为哪些变化？ ............................................................................................. 39 8、管理者如何帮助员工走出挫折？ ........................................................................... 39 第十二章管理信息 ................................................................................................................. 39
何谓管理信息？管理信息有哪些类型？ ..................................................................... 39 管理信息有哪些基本特征？这些特征对我们组织信息工作记忆在此基础上的管理工作有哪些启示？ ......................................................................................................... 39 管理信息在企业管理中的基本功能是什么作用？ ..................................................... 39 信息工作应注意哪些问题？ ......................................................................................... 39 有人认为，管理者在日常工作中面临的往往不是信息不足，而是信息干扰，你是如何认识这个问题？ ......................................................................................................... 40 第十三章管理控制 ................................................................................................................. 40
何谓管理控制？如何利用控制的重要性？ ................................................................. 40 管理控制的目标和特点是什么？ ................................................................................. 40 简述三种基本控制的类型，他们的前提是什么？实施过程中应到注意哪些问题？......................................................................................................................................... 40 如何在不同的情境下确立管理控制的标准？ ............................................................. 40 讨论实际衡量过程中应当注意哪些问题？ ................................................................. 40 简述鉴定偏差和矫正措施的过程，如何选者适当的矫正措施？ ............................. 40 第十四章管理创新 ................................................................................................................. 41
简述创新只能的内涵和创新工作的特征 ..................................................................... 41 创新管理与维持管理的关系是什么？ ......................................................................... 41 简述目标创新的内涵，如何进行目标创新？ ............................................................. 41 简述技术创新的主要内容和特点？ ............................................................................. 41 如何管理变革与创新的实施过程？ ............................................................................. 41 如何认识企业内外不协调对与技术创新的作用？ ..................................................... 41 简述机会对于技术创新的作用？你在时间中如何对待意外的成功与失败？ ......... 41 讨论技术创新过程和环境变化的关系 ......................................................................... 41 如何认识企业技术创新过程的“宪法优势”与“后发优势” ................................. 41 简述如何进行创新新进出和创新对象的选择？ ......................................................... 41 你是如何认识知识经济时代的基本的特征？ ............................................................. 41 为什么说在知识经济田间下企业经济制度结构从“资本逻辑”转向“知识逻辑”......................................................................................................................................... 41 工业化社会时代企业层级结构的基本特征是什么？ ................................................. 41 知识经济时代对层级组织进行网络化该着的根据何在？ ......................................... 42 你认为知识经济时代企业文化可能会表现处哪些特征？ ......................................... 42
第一章企业与管理
1、何谓组织
组织就是一群人为了实现某个共同的目标而结合起来协调行动的集合体
2、组织要素包括哪些内容
组织要素包含：组织成员、组织目标、组织活动、组织资源、组织的环境
3、为什么要对人类有组织的集体活动进行管理
4、何谓管理
管理是为了有效的实现组织目标，有专门的管理人员利用专门的知识、技术和防范对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
5、管理有哪些基本特征
1、管理的任务是有效地实现组织预定的目标
2、管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者 3、管理的客体是组织活动及其参与要素
4、管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程
6、管理工作包括哪些基本内容，为什么？
企业管理内容可以从纵向和横向角度去分析。
横向分析：经营管理、生产管理、技术管理、人事管理、财务管理 纵向分析：计划、组织、领导、控制
1．信息工作。信息是指原始纪录、资料数据、图纸报表等的总称。、 2．标准化工作。包括技术标准和管理标准的制定、执行和管理等工作。
3．定额工作。定额工作是指企业各类技术与经济定额的制定、执行和管理工作。定额是在一定的生产条件下，对物力、财力人力的消耗及占用所做的规定性标准
