都通，回到数据机房，我能TELNET我们的设备，把网管装好，设置好数据，但是不通，告警总是说设备网元无响应，没办法只能去了现场，用带外网管登陆上去查询版本，一看是1.0h版本，他不支持路由功能，把设备换成1.0g版本，问题解决。
提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-03-03 接入网业务 标题 v300不通,但是上网和普通电话业务都是通的 故障 产品硬件版本号为：1.0g 软件版本号为：1.0g 现象 v300不通,但是上网和普通电话业务都是通的 描述 无组网图附件 两台V300终端（广州EPON的大厅演示用），如直接接在ONU上的端口则互相不能进行视频及通话，若两台V300终端接在一台D-LINK交换机上 故障再通过网线连接ONU，则可实现以上业务，与南研人员相系，其说可通过处理升级版本解块，但现场通过版本升级仍末解决，分析原因，得出我们V300方法 出来带TAG的包，接在上面存在Vlan的问题所以导致电话不通,如果下面接switch可以去除Vlan这样可视电话的业务就正常了，然后我们修改了V300，让出来是UNTAG，问题故障解决
提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-02-16 接入网业务 标题 四川攀枝花c200无法打电话但是上网业务正常 故障 产品硬件版本号为：c200 软件版本号为：1.0 现象 四川攀枝花c200无法打电话但是上网业务正常 描述 无组网图附件 说明了我们的设备数据通道是通的,但是只能上网不能打电话我们就要怀疑我们配置的问题,最后我们发现实我们web里面设置的是access他对打tag的包都不透传，直接丢弃，只对我们的上网的数据打标签，这就是为什么我 故障们能上网不能打电话看了SHOW UN ALL地址都学习到了. 处理我们把我们的上网业务的口做静态的VLAN走我们的电话业务口，能上网， 方法 代表业务口和我们PON口之间的通路是通的，静态VLAN配置没有问题的， 那边配置的上网业务是是在PON板子上面打的TAG，但是我们电话VOIP是走的内部的， 是在IAD上打的TAG，只有一种可能就是我们的D400上面把我们的包丢弃了， 登陆到我们的D400上面把里面的ACCESS改成TRUNK问题解决。
提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2006-02-16 接入网业务 标题 一断电 c200设备上网就不通，但是能打电话，他们走的是一个业务口。 故障 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：1.0 现象 一断电 设备上网就不通，但是能打电话，他们走的是一个业务口。 描述 无组网图附件 开始以为是我们自己配置完了后没有保存,但是我们保存后,我们实验了很多次还是有问题 , 我们就知道了不是我们没有保存的原因,查找原因得出,只要 故障一断电,设备的PVID就没有了,这就是为什么不能上网能打电话,虽然走的一处理个口,但是电话业务是在IAD上打的标签,所以电话通到是通的,解决办法,由方法 于老的测试版本就是有这个问题,新的1.0g版本就把这个问题解决了，如果要碰到了，只能升级。
提交人 雷鸣 产品类 ZXA10 型 标题 EPON上网管总有告警 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 故障现 不管怎么样把板位图添加好，总是有告警 ，说线板不在位, 象描述 实际已经把板子都添加好了，板子也是正常工作。 无组网图附件 如果c200有EIG板子的时候，添加板位图的时候一定要把网管EIG板 故障处子删掉，这个版本就是这样，要把告警删掉，就只能这样，添加到CLI理方法 里面加，目前就用这种方法
提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 标题 提交时间 故障类型 2005-12-30 接入网业务 提交时间 故障类型 2005-12-30 接入网业务 广州EPONC200的EIG上联数据端口和思科交换机对接有时候端口总是DOWN掉 故障 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：无 现象 广州EPONC200的EIG上联数据端口和思科交换机对接有时候端口总是描述 DOWN掉 广州EPONC200的EIG上联数据端口和思科交换机对接有时候端口总是DOWN掉，时间很不确定,我们一直不知道什么原因，因为时间太不确定，解决的方法，只有打电话给数据据机房的人，在网管上面ENABLE一下，这边端口就UP了 ，后来和测试主备倒换后，9号上联口down，对方enable端口后正常。 无组网图附件 主控板软复位后，9号上联口down，对方enable端口后正常。这个问题是 故障因为上联cisco的路由器具有端口安全的功能，会自动关闭端口。目前发现处理的自动关断的原因是收到STP协议包。所以在使用时要不关掉STP，要不建方法 议局方将上联口的端口安全关掉。
提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2005-12-06 接入网业务 标题 C200的网管怎么都不能自动搜索到ONU的mac值 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 故障 我们在机房直接用光纤从PON不经过分光器直接出来接到我们的D400上现象面但是注册不上，C200的网管怎么都不能自动搜索到ONU的mac值.不能描述 做数据 无组网图附件 我们把每个pon口都试了 ，开始以为是我们PON的问题或者是D400的问题，换了10个还是不行，基本能确定不是我们D400的问题，然后我们到展 故障示厅，打开演示设备 ，能够注册，能证明C200的pon口也是好的，想到演处理示厅和我们的直接接出来的环境就是相差了分光器，基本确定了问题，就是方法 光路太强而导致设备识别不了，把从PON口出来的光纤向外拔点，不全插进，可以注册，故障解决。结论光太强了没加衰减器
提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2005-12-06 接入网业务 标题 广州C200这边有些用户上网一两分钟后就会吊死,不能正常上网 产品硬件版本号为：C200 软件版本号为：无 故障 广州这边 有些用户上网一两分钟后就会吊死，网关也ping不通，但是插拔现象D400的光纤或重启D400后又可以上网，但是过一两分钟后会再次吊死。这描述 个问题用户反映比较强烈。 无组网图附件 情况分两种: 1 有2家用户是上不了网，从新插拨光纤，可以上网，仅打开网页，没有任何下载，但是两分钟就ping不通网关，但是在状态还是连接状态 ，无法收包。 2 有3家用户是可以正常打开网页，但是一旦下载东西，马上访问不 了任 故障何网站，我们看连接状态，已经连接 ,有时候能收到1到2个包，只能插拔处理光纤。 方法 我们自己的机房实验室里上网和正常，因为实验室的环境（直接从12PON口拉一根光纤到D400上面） ，我们打开网页和下载都很稳定， 昨天用顾大哥的方法换实验室的D400到出现问题的用户家中，问题仍然在，可以说明不是我们的D400的问题 ，和顾佩荣联系后才知道，如果开10兆给用户，只能用外部算法，那样大包才能过去，30兆时候内部算法大包也能过去，改了算法后问题解决。
提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2005-12-06 接入网业务 标题 广州EPON能上网不能打电话 产品硬件版本号为：无 软件版本号为：无 在广州开EPON实验局 故障不能打电话但是能上网 因为我们上网和电话走不同的端口 现象上网的数据业务走的是1端口 描述 VOIP走的是4端口，直接接上洋科技的TG到老交换机 不属于NGN业务 无组网图附件 不是由我们自己的SS10 控制 它是普通电话开始怎么都打不通电话，但是 故障能上网，所以我们一直以为是链路的问题 我们自环 tg设备 灯也亮 没忙音处理和拨号音，最后我们才知道 是我们的IAD里面的SERVER 服务器设成了方法 SS10的IP ,我们这边的VOIP是应该是受TG控制 所以TG是我们的服务器
提交 雷鸣 人 产品类 ZXA10 型 标题 C200网管不能上报告警 提交时间 2005-12-21 故障类型 接入网业务 故 产品硬件版本号为：c200 软件版本号为：ZXNM01V4.0.0uep30001e3in1 障现 我们拔单板或者关掉备用电源、 拔下pon板、 网管没有任何告警 ， 开始象描我们以为是上报TRAP屏蔽掉了,打开TRAP 写下了服务器的IP（10。31。述 62。100）还是没有告警上来。 无组网图附件 我们把数据库从装了, 还是不行 , 打电话把用户资料一个一个查对 , 都和网管开发说的一样，然后 我们抓了包，我们看了很多10。31。62。1的包， 故我们问了是C200发给我们服务器的,这个ip是正常地对的，我把自己的电脑障处当服务器，从新装了数据库，上报告警有了，我的电脑设的IP为10。31。理方62。99可以了 我们把机房的服务器的IP也改成了10.31.62.99,好了有告警了，法 后来开发的说是10。31。62。100有时候有冲突，最好不要用100，以后同事们开局，要是告警上不来可能是IP有冲突，修改下试试。
提交 雷鸣 人 产品 ZXA10 类型 提交时间 故障类型 2005-11-18 接入网业务 标题 广州C200与局方的交换机（6509）无法对接的原因 产品硬件版本号为：EPON 软件版本号为：c200 我们的C200与局方的数据机房的6509对接，发现6509交换机对应的端口亮橙色灯。后将C200上联口至数据机房的的光纤自环后发现C200上联板上对应光口的灯亮。而将对方交换机出来的光纤自环后对方交换机对应端口 故障的灯也亮。 现象局方人员到城域网机房进行配合，检查了6509的交换机对应的端口的配置，描述 确定已经设定成了千兆，将我方上联口设成千兆后还是没有效果。 将C200数据上联口的光纤进行收发交换还是没有效果。将上联口的发光纤拔掉后，对方的灯熄灭；将发端口插回去，收端口拔掉后，对方的灯亮。 无组网图附件 代理方怀疑有可能是光功率不匹配或者是光模块不匹配导致。我们从局方借来了放在数据机房的用的思科交换机到我们C200的机房进行数据业务上联口的调测，与接入机房和C200对接，思科交换机启动后再重启C200，则C200端口显示UP状态。但用计算机分别接C200的电口和思科交换机的电口后对ping无法ping通。很快灯又不正常了。 直接用其中的一块交换板的光口（拔掉另一块交换板和上联板）和放在我们机房的思科交换机对联后，两边对应端口的灯都亮，在交换机的端口和C200 故障交换板的电口分别接上计算机后相互可以ping通。pon口接D400，D400在处理接计算机后，该计算机和接在交换机上的计算机相互也可以ping通。 方法 而用另一块交换板启动（拔掉另一块交换板和上联板），则启动后3、4电口虽然接上计算机，但是端口状态还是down，将交换板上的一个光口和思科交换机对接后两边光口都不亮，对ping也不能通。 将两块交换板和上联板都插上，启调通数据业务上联口。不能ping通，灯也不正常。得出结论前几天对接调不通的原因是一块交换板有问题所致。同事以后出去时候要对接不成功时候，可以考虑一下是否是单板问题
