11
配电室管理制度
1、配电室全部设备，由工程部电工班负责管理及二十四小时值班，闲杂人员禁止进入配电室，特殊情况须经项目经理或工程主任批准后方可进入。
2、停送电由值班电工进行操作，非值班电工禁止操作，值班员必须如实做好值班记录。
3、当班电工应按规定对配电设备定时进行巡查，做好巡视记录。用电高峰期应加强巡视，发现问题应及时处理，不能解决的问题要及时上报。
4、供电线路操作开关应设明显标志，停电拉闸，检修停电，必须悬挂标示牌。 5、配电室内禁止乱拉乱接线路，供电线路严禁超载供电。如确需要，由工程部主任书面同意后进行。
6、严禁违规操作，操作及检修时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、手套等，并有监护人负责监护。 7、配电室内设备及线路改变必须经工程部主管同意，重大改变应报告项目经理批准。 8、保持良好的室内照明和通风，墙上应挂温度计，室温宜控制在40度以下。 9、配电室卫生每班次清扫一次，保持室内清洁干净，无杂物，无积水。 10、配电室内消防设施完好，手持式气体灭火器必须保证有效使用。 11、配电室内应悬挂或备有高低压系统图，二次线路图。 12、配电室内应做好防鼠工作。
11
12
公共区域维修程序
1、接到公共区域维修工作单后，按规定时间根据维修的技术复杂程度，安排维修工到现场维修；
2、维修前先与区域负责人（领班级以上）取得联系并协商有关事宜； 3、确认故障范围，并且放置安全警示牌；或维修指示牌；
4、确认是否有影响业主的正常工作，若有影响应立即通知相关部门与业主取得联系后，经业主认可，方可进行维修;
5、高空作业时，最少安排俩人以上作业，并做好安全防护措施，首先检查安全工具是否完好，如：安全带、梯子等，梯子应与墙面成60度；
6、使用的维修器具必须干净、整洁，并配备必要的防护器具，防止二次污染；
7、在维修期间，尽量避免产生噪音灰尘。严禁大声喧哗，严禁唱歌、哼曲、吹口哨，严禁坐在设备上与他人聊天；
8、维修完毕后必须将现场卫生打扫干净，如产生大量垃圾可根据实际情况联系其他部门协助打扫；
9、每次维修结束时，必须清点所带工具、零配件，以防遗失或留在设备内造成事故； 10、通知区域负责人（首问负责人员）对报修的问题进行验收，验收合格在维修单上签字认可；
12
13
工程部突发事件处理程序
一、停电
若发生停电，工程部配电室值班人员应保持冷净，首先检查设备，确定是外线停电还是内部故障停电。 1、 外线停电： （1）、打电话联系供电局小区变电所，询问停电原因，停电时间，何时恢复，并做好记录。 （2）、如果接到电梯困人的呼叫，应立即赶赴现场，采取措施，按照《电梯救困流程》处理，防止危险情况发生。 （4）、打电话通知物业公司项目经理，工程部主管。 （5）、通知客服部及时告知业主。 （6）、将情况及时汇报公司当值最高领导。 （7）、由配电室和领班以书面的形式记录突发停电事情经过。 2、内部故障停电： （1）、检查停电原因，按《内线故障处理程序》执行。 （2）、通知客服部及时向业主解释。 （3）、如果接到电梯困人的呼叫，应立即赶赴现场，采取措施，按照《电梯救困流程》处理，防止危险情况发生。 （4）、当供电系统紧急故障发生后，领班及时组织人员抢修，并预计修复时间，并通知客服部。 （5）、事故处理完毕后由领班向工程部主管报告事故经过和处理情况。 （6）、由主管以书面的形式写出事故报告，上报物业公司项目经理。交物业办公室一份，留一份工程部办公室存档。 （7）、做好事故处理过程的工作记录 二、发生停水、水管爆裂时：
1、工程部接到水管爆裂消息,立即安排维修人员赶到现场。
2、维修人员到达后,立即关闭水源控制阀,悬挂“管道维修,暂停使用标示牌”。 3、维修人员及时将现场状况用对讲或电话汇报工程主管。
4、如遇小型故障可以一人处理.修理完毕后,填写维修单，注明所用材料及情况说明。 5、如遇重大故障,工程部将加派人力和物力组织抢修。
6、如果有危及到电气设备的，应马上通知配电室立即断开该事故区域电源。
7、修复后维修人员撤去维修告示牌打开供水阀,及时通知客服部告之业主正常使用。 8、事情处理完毕后,由主管写出书面报告, 留工程部办公室存档。 三、发生天然气泄漏时：
13
14
1、工程部值班人员接到煤气泄漏报告时,立即赶到现场,关闭泄漏煤气管道控制阀，并悬挂“煤气泄漏,严禁火种标示牌”。通知管理部安排人员看护现场，疏散围观人员；严防有人吸烟及开关电源引起天然气爆炸。 3、设置警界线，放置：“危险！请勿靠近”的警示牌。 4、值班人员将现场泄漏情况报告工程部办公室。
5、由工程部及时通知客服部，由客服部及时通知受影响的业主。
6、工程部组织人员进行小型故障抢修，遇重大情况立即与天然气公司联系维修，尽快恢复使用。
5、修复后及时通知物管部告知业主可以正常使用。 6、事后由工程主管写出事故报告，留工程部存档。
四、发生火灾：
1、工程部接到火灾报警后，工程部经理要立即赶到消防中心，接受指令。 2、工程部人员立即准备，将重要的文件及备份资料马上转移到安全区域。 2、全体设备维修人员要在现场待命。
3、负责监视水池水位的高低和消防水泵的运行情况，发现问题及时处理。同时，随时准备人力启动消防泵。
4、值班人员不能离开值班室，以便根据指挥部的火情处理决定通知有关人员。 5、电工领班带领电工在配电值班室待命，随时处理各种突发问题；根据指挥部和工程部办公室指令切断电源；保证消防设备和应急照明设备的供电。
14
15
特殊气候环境作业规范
一、 雨天
1、暴雨应急预算，保证暴雨天气公共设施设备及区域有紧急应对措施； 2、对小区内道路、河道、屋面、楼顶等公共区域进行检查梭通； 3、对管辖区域内易漫水区域进行检查疏通； 4、对小区内紧急报修事宜进行处理； 二、 暴风（台风）
1、 做好暴风（台风）天气下的紧急预案，保证设施设备损失最小；
2、 在暴风（台风）来临之前对路灯、监控等以损坏高支点设备进行检查；台
风过后，再次对相关设备进行检查；
3、 在暴风（台风）来临之前对楼顶高压水箱、楼顶广告牌及晾衣架等进行检
查；台风过后，再次对相关设施进行检查；
三、 暴雪
1、 做好冷冻气候条件设施设备维护保养工作； 2、 做好暴雪之后设施设备维护保养工作。
15
