1.1.2.7.3系统缺陷责任期
本投标人将提供为期2年的系统缺陷责任期，时间从本投标人获得监理颁发的工程接收证书之日起计算。在系统缺陷责任期内发生故障而耽误的时间并不算在系统缺陷责任期内，将在系统恢复正常后顺延。在系统缺陷责任期内由于设备材料本身质量原因造成的任何损伤或损坏，负责免费修理或更换；对严重影响系统正常运行使用的，免费提供备用品。在系统缺陷责任期内发生故障而维修或更换的设备材料，其材料的免费包修期重新计算。
设立维修机构，处理维修和提供7x24小时技术支持服务。在接到报修通知后1日内，维修人员必须赶到现场服务并连续进行，直至故障排除设备完全恢复正常使用为止。在问题解决之后，将问题内容及原因、处理过程和方法、完成处理及恢复正常的时间和日期等以书面形式报告监理工程师、业主和最终用户。
本投标人将承担系统缺陷责任期内的维修和维护保养工作，并委派指定的技术人员进行维修工作和定期进行维护保养，委派人员名单报业主审批，业主认为不合格的将及时给予更换。在系统缺陷责任期结束前，由专业工程师和业主代表对整套系统进行一次全面检查，本投标人负责修复全部缺陷。 1.1.2.7.4系统质量保修期
本投标人将提供为期2年且不间断的系统质量保修期，时间从本投标人获得监理颁发的工程接收证书之日起计算。质量保修期和缺陷责任期同时并行进行，在质量保修期内本投标人所提供的服务与系统缺陷责任期内完全一致。 1.1.2.7.5系统售后服务
系统缺陷责任期满后，本投标人能在1日内赶到现场，及时响应最终用户请求，协助最终用户处理有关维护和技术问题。该服务是连续进行的，直至故障维修完毕恢复正常服务，本投标人会将故障内容及原因、处理过程和方法、完成处理及恢复正常的时间和日期等以书面形式报告最终用户。
系统设备在合同规定的使用年限内由于其本身的缺陷或质量问题造成的任何故障或损坏，不管是否在系统缺陷责任期内，本投标人将负责免费进行维修或更换，以保证每年不低于99.9%的设备可使用率。
本投标人将提供终身电话技术支持及服务，为系统进行长期的追踪服务，为系统进行定期检测和免费的系统升级。
1.1.3施工方案
1.1.3.1项目确认启动
若本投标人中标，本投标人会在接到中标通知书后14天内将任命的本项工程项目经理的姓名及详细情况提交业主和监理工程师以取得其同意并在合同协议书中明确。本投标人将按照监理工程师发出的开工通知中约定的时间和其它要求进场，建立现场项目办公室，现场项目人员一并到位。具体工作如下：
在合同生效后14天内准备好项目管理进度计划、项目工作范围、项目组织和管理方案、质量管理手册。30天内准备好需求调研的问题和计划并完成与业主方的沟通和协调。
在项目过程中，业主有权要求本投标人随时提交业主认为必要的关于施工组织设计和管理计划的任何说明或文件，本投标人遵照执行。
本投标人按照批准的施工组织设计和管理计划进行本项目的实施。
本投标人对整个现场的施工组织设计和管理计划的适用性、稳定性和安全性负全责，并应在合同生效后14天内准备好现有应用系统的完整使用说明书、所供产品的包装运输、仓储方案，并向业主提交四份实际可行的详细设计及施工计划及详列进行施工的各阶段和次序，以及所需的时间供用户及工程师审批。此设计及施工计划必须按照在工程进行中不断修订的土建总承包工程进度计划而制定，本投标人在施工计划中显示下列日期：
? 各弱电子系统深化设计提交日期， ? 弱电系统集成方案提交日期， ? 订购物料之日期，
? 物料和运抵施工现场的日期， ? 物料加工及制作之完成日期， ? 需要临时及永久电力供应之日期， ? 各子系统开始进行安装之日期，
? 各子系统单体测试日期及系统总体测试日期， ? 要求政府有关当局验收所需文件之呈交日期，
? 预计获得政府或有关当局批准使用及发放验收证书之日期， ? 试运行的日期， ? 总体竣工日期，
? 系统缺陷责任期。
最后，在施工现场设立项目部，建立现场办公室，现场人员到位并递交招标文件中规定的文档，以此标志项目启动。项目部组成人员和机构未经业主批准不能擅自调整撤消，并根据各专业系统或工程内容指派不同的技术负责人。 1.1.3.2工程界面的配合
明确工程范围。
本投标人将从项目实施整体角度出发，对其接口的其它系统方提出的相关要求，进行协调。遇见工程实施中和其他系统工作可能发生的问题和困难，并向业主提出解决办法或建议。
与土建、网络系统、综合布线系统、机房工程、设备采购和安装等相关系统工程界面的配合。本投标人将严格按照招标文件要求内容，布置衔接工作，服从业主的协调方案以及工程监理的管理。 1.1.3.3需求调研分析
本投标人根据业主所提供的工程范围，对所有与工程有关的用户进行详细的需求调研，形成《用户需求说明书》和《网络需求分析报告》，提交业主。文档将作为开发、实施、测试、最终验收的主要依据。《用户需求说明书》至少包括：业务流程需求、架构需求、功能需求、席位需求、接口需求、性能需求、环境需求、可靠性需求、可维护性需求、安全保密需求、用户界面需求、资源使用需求、运行限制、开发进度需求。本投标人提前就《用户需求说明书》的格式征询业主的意见，并获得业主的认可。《用户需求说明书》能够方便地用于逐条对照《深化设计技术方案说明书》和测试文档。 1.1.3.3.1需求分析实施方法
1、需求分析目的
通过需求分析，了解贵阳龙洞堡机场各级部门及使用单位对本项目所涉及的弱电系统的需求和希望，与将处理该需求的工程项目之间建立对该需求的共同理解，以此作为系统设计和开发的基础以及形成估计、策划和跟踪整个项目生存周期内软件项目活动的基础。
2、需求分析的控制
项目工作组将采取恰当步骤以保证对贵阳龙洞堡机场弱电系统用户需求分析建档，
并加以控制。为实现此控制，项目工作组评审初始的和经修改的系统需求，以便在它们被纳入该项目之前使问题得以解决。当改变系统需求时，项目工作组将调整受影响的计划、工作产品和活动，使其与更新后的系统需求保持一致。
3、需求分析指导思想
以《贵阳龙洞堡机场系统用户需求分析报告（草案）》为基础，征求用户的意见和建议，并立即对其进行修改，形成最终的《贵阳龙洞堡机场系统用户需求说明书》。
4、需求分析内容
功能需求、性能需求、环境需求、可靠性需求、安全保密需求、用户界面需求、资源使用需求、运行限制、开发进度需求等。
5、需求分析工作组织机构
为便于需求分析工作的顺利进行，本投标人成立需求分析领导小组和实施小组，前者主要负责需求调研的组织和协调工作，后者主要负责实施需求分析工作。为提高工作效率，实施小组又分成两组，各自负责不同的方面，并行工作。
6、需求分析方法和步骤
首先，根据贵阳龙洞堡机场现在的状况和以后可能的发展，生成《贵阳龙洞堡机场系统用户需求分析报告》。
本投标人首先向机场有关部门介绍需求分析的目的和必要性以及本投标人对贵阳龙洞堡机场系统需求分析的实施方法和步骤，并提交《贵阳龙洞堡机场系统需求分析实施方案》、下发到机场各部门的《关于开展机场弱电系统需求调研的通知》初稿、《贵阳龙洞堡机场系统用户需求分析报告（草案）》。
就上述文档与机场有关部门讨论，就需求分析实施方法和步骤达成共识，以指导需求分析工作的顺利进行。
收集、整理、分析、讨论用户对系统的意见和建议，形成修改方案。
根据修改方案对《贵阳龙洞堡机场系统用户需求分析报告（草案）》进行修改。把修改后的模型和需求分析报告再和用户反复讨论，直到双方认可为止。
完成《贵阳龙洞堡机场系统用户需求说明书》，提交指挥部和各级使用部门，最后审核和认可。
7、注意事项
注意收集和保存相关报表及原始资料。
用户可能提交一些现有的报表和资料，将用专门的资源袋收集和保存。 报表及原始资料编码方法。
为便于查阅，对原始报表和资料将进行编码，并建立主索引和资料袋索引。 将耐心向用户讲解和解释运营模型，诚恳征求用户意见，认真解答用户提问。详细记录用户要求和建议。
与机场有关部门密切协作，共同搞好需求分析工作。 1.1.3.3.2用户需求调研报告日程安排
根据贵阳龙洞堡机场的实际情况，相关弱电系统的需求分析初步预计时间将为三到四周。
本投标人将提供现场工作的具体时间安排及人员调配计划，希望得到贵阳龙洞堡机场各级领导及生产一线部门的支持和配合。需求调研工作将分为调研准备、实施和结束这三个阶段。
1、需求调研准备阶段：
与机场有关部门协商，研究具体实施方法和细则。
建立临时工作机房，实现文档录入的电脑化，提高需求分析工作效率。 与机场有关的应用部门负责人和业务骨干交流。
分发和解释《贵阳龙洞堡机场系统用户需求分析报告（草案）》。 与用户展开初步交流。 2、需求调研实施阶段：
实地观摩用户工作，了解工作流程，获取第一手资料。 收集用户对调研报告的建议和修改意见。 分析、讨论用户意见，并实施修改。 3、需求调研结束阶段：
整理、打印用户已同意的需求分析报告。 分册分发到相应的用户，用户签字确认。 获得各用户签字确认的需求分析报告。
再把用户签字确认的分册汇总形成最终的《贵阳龙洞堡机场系统用户需求说明书》。 1.1.3.3.3需求分析工作计划
本投标人将按照民航机场运行的有关规定，满足招标书的所有功能要求的前提下，
