信息员常见问题处理方法
分析原因：没有及时办理数据上传，提示超期（当地农合办规定） 解决办法：联系县农合办
问题类型：设置问题
1、入库单上提示生成的单据号已存在：
解决办法：后台修改单据号（出现该问题，在群里向客服反映）
2、门诊收费时提示这个：
信息员常见问题处理方法
解决办法：1.在value里面随便输个值，然后点ok;2.直接点cancel
3、登录门诊收费提示这个：
分析原因：收费窗口没有选择
解决办法：点确定，把鼠标定位在用户名那，按F8或Fn+F8，点下拉框，选择窗口，确定（如果再下拉列表里面没有窗口选择了，进医院设置---门诊系统设置---收费窗口设置---点修改---把里面的勾去掉---保存，然后在到收费处登录界面设置选择）
4、在登录系统的时候提示没有权限登录：
分析原因：a.增加操作员之后没有分配权限；b.或者是用其他模块的账号登录系统了
信息员常见问题处理方法
解决办法：a.将权限增加上，医院设置---其他---操作员权限
b.选择正确的账号登录系统
5、报表上面这个费用是什么：（门诊和住院发票上面有的也会出现个其他）
分析原因：费用类型没有设置好
解决办法：医院设置---住院（门诊）系统设置---（发票、清单、结算）报表费用归类---点进去---同左---保存
问题类型：网络问题
信息员常见问题处理方法
1、在读取农合时提示：
分析原因：网络不稳定
2、如果打开网页时，是一片空白或者是提示网页走丢
解决办法：先在自己电脑上面ping下网址
信息员常见问题处理方法
如果提示连接超时，则证明网络不通，请检查你们的内网
3、门诊收费时提示下图
分析原因：科室数据没有传到收费室 解决办法：让医生将该处方重新发送下
问题类型：程序问题
