信息员常见问题处理方法
分析原因：病号有未退的药品，不能停床
操作方法：门诊药房---库存管理---科室退药，退完之后在来停床
7、护士在给病人停床的时候提示
分析原因：医嘱没有停完
操作方法：住院医生将其医嘱停了，医嘱停完再来停床
五：药库、药房问题
1：药库向药房出库药品时里面的药品录入错误或者录入重复了怎么办？
解决办法：?如果药房未点药品入库则可在药品出库里
后重新操作此单；
?如果药房已交此单入库则需向院方领导申请报损出库。
2：药库单位是公斤，门诊药房是克，拆分系数应该是1000克，系统显示是160怎样修改？
信息员常见问题处理方法
分析原因：最初维护药品时维护错了
解决办法：已经产生流水的药品必须重新维护，在药品字典里面不能修改
3：我们需要退这个药，但是提示这个
原因：护士站已经退过费，再次退费会提示这个报错
解决办法：日清单里面找到这个药会是红色字体，说明已经退过费，直接到药房进行退药处理
4：药房查询以往发药的记录，就只显示口服的药
分析原因：操作问题 解决办法：
5、药品材料在调价时提示：
信息员常见问题处理方法
分析原因：最初维护的时候，没有零售价，因此在调价的时候会报错
解决办法：重新维护一个新的或者联系客服解决
40、同一种药，如果价格有变化，需要怎么操作？
操作方法：?直接调价 ?重新维护一条新的，然后入库，对照
41、材料能收费，就是不扣库存？
分析原因：类型只有是药品的，才能发送到药房
操作方法：进药品材料字典：将其材料的类型归类为西药，就可以发送到药房并
且扣库存了
42、药房退药退错了怎么办？
解决办法：收费处将退错的处方发票作废，然后重新让医生开处方，收费发药 因此要和医生说清楚，只要是开立的医嘱，频率必须写。
49、怎样查询某项收费项目收了多少？比如数字化摄影，这一项每个医生开了多少？
操作方法：院长查询--门诊查询--门诊及住院诊疗项目汇总--输入要查的项目，
限定日期，点击查询
信息员常见问题处理方法
50、药房在退药的时候提示这个：
分析原因：退药的时候将退药的数量修改了，退药时必须是一种药开多少退多少 解决办法：这个情况，联系客服解决
54、药库人员将药品出库出到综合住院部，出错库了怎么办？
解决办法:
55、药品的入库单据在哪里进行补打呢？这个单据一张打不完整啊？怎么调整一下
操作方法：药库管理---药品入库---取消----查询---修改日期后找到单据 如果需要打印则点击打印之后有一个显示百分比，直到调整到合适的大小。
信息员常见问题处理方法
57、护士在给患者停床时提示：
分析原因：药房没有退药
解决办法：药房系统--库存管理--科室退药--查询--退药
60、鄢陵出院结算时结算页面缺少“农合接口预结算”按钮
分析原因：此患者未登记农合信息 解决办法：在待出院列表中找到此患者后双击 在双击患者后在农合接口信息页面输入农合证号读取农合信息登记--保存
问题类型：非软件设置问题
1、切换中西药处方时按F12出现这个界面
