项目 招聘完成率（%） 招聘及时率（%） 人均生产总值（万元/人） 人均利税率（万元） b）员工学习与发展
表4.7.3-2 近3年员工学习和发展主要测量指标及当前水平和趋势
项目 人才培养（人均培训时数） （h） 员工培训满意度（%） 培训覆盖率（%） c） 员工权益及满意程度
表4.7.3-3 近3年公司员工权益、满意度主要测量指标及当前水平和趋势
项目 员工满意度（%） 员工体检率（%） 员工劳动合同签订覆盖率（%） 员工保险缴纳及时率（%） 2009年 2010年 2011年 2009年 2010年 2011年 2009年 2010年 2011年 4.7.3.2 其它资源结果 a） 基础设施资源
表4.7.3-4 近3年基础设施更新改造投入和实施效果
技改类别 设备新建 项目名称
投入资金（万元） 项目效果 完成时间 设备新建 设备新建 设备新建 设备新建 设备新建 设备新建 表4.7.3-5 近3年节能降耗设施技改项目计划和实施效果
技改类别 基础设施扩建 基础设施改建 项目名称 投入资金（万元） 项目效果 完成时间 b）信息资源
表 4.7.3-6 信息化建设状况
时间 信息化建设投入（万元） 2009年 2010年 2011年 c）技术资源
图表4.7.3-7 近3年公司技术资源的绩效结果 项目 国家高新技术企业 省级名牌产品 市级名牌产品 数量
4.7.4 过程有效性结果 a) 主要价值创造过程绩效
表4.7.4-1主要价值创造过程的主要测量指标及当前水平和趋势
过程 主要测量指标 研发投入占销售收入比例（%） 项目 省级技术中心 发明专利 实用新型专利 数量 2009年 2010年 2011年 技术开发过程 新产品产值率（%） 每年新产品研发数（个） 采购过程 供应商交货及时率% 重大安全事故 生产计划实际完成率% 生产过程 订单完成率% 产品一次检验合格率% 进货检验合格率% 合同覆行率% 合同评审率% 销售过程 底座 交付准时率% 胶塞 高铁产品 顾客投诉下降率% b) 关键支持过程绩效
表4.7.4-2关键支持过程的主要测量指标及当前水平和趋势
过程 人力资源管理过程 主要测量指标 员工满意度% 员工流失率% 人均年度培训课时 2009年 2010年 2011年 预算执行率 财务管理过程 生产成本分析及时率 财务处理的及时性 应收帐款回收率% 维修及时率（%） 基础设施过程 设备完好率（%） 监督检查点检率（%） c) 战略目标完成情况
表4.7.4-3 2009-2011年公司关键战略目标完成情况
绩效 类别 绩效指标 2009 销售收入（万元） 财务 利润总额（万元） 税收总额（万元） 顾客满意度（%） 顾客与市场 市场占有率（%） 产品一次检验合格率（%） 生产经营 原材料进货合格率（%） 年度实测值 2010 2011 绩效 类别 绩效指标 2009 员工收入增长率（%） 年度实测值 2010 2011 人力资源 员工满意度指数（%） 社会责任 公益支出、慈善等（万元） 1.1 4.7.5 组织的治理和社会责任结果
4.7.5.1 组织的治理结果 a）组织行为的管理责任结果
表4.7.5-1 2009-2011年公司获得的主要荣誉
序号 1 发证机关 浙江省质量技术监督局 奖项内容 浙江省名牌产品 b）组织财务方面的责任结果
表4.7.5-2 2009-2011年公司财务责任结果
