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第一节 市场营销部组织架构及职能分配 ..................................... - 1 -
一、部门职责 ...................................................................................................................... - 1 -2
二、岗位设置 ........................................................................................................................ - 1 -
三、各岗位的主要工作职责 .............................................................................................. - 2 -8
四、职业道德 .................................................................................................................... - 8 -10
第二节 营销策划部管理制度 ............................................... - 8 -
第三节 营销策划部业务流程 .......................................... - 10 -15
第四节 营销策划部工作指引手册 ........................................ - 15 -26
第五节 市场营销部提成发放制度....................................... - 15 -27
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第一节 市场营销部组织架构及职能分配
一、部门职责
1、根据公司及市场的需求，策划提出或拓展新的经营项目方案；
2、负责对公司新开发地产项目进行深入的市场调查、收集资料，提交《市场分析报告》，提出适销及招商的方案，并提出投资该项目的《初步可行性分析》； 3、参与公司其它房地产项目营销、招商策划方案的计论、研究确定； 4、拟定产品价格及销售、招商的方式及策略；
5、负责制定项目的市场定位、VI设计等策划并提交建议书；
6、制订项目的整体营销推广方案，主要内容包括：（1）产品分析；（2）市场分析；（3）价格策略；（4）媒体应用策略；（5）销售方案；（6）推货策略；（7）销售目标； 8、制订公关活动策略并监控实施； 9、制订广告宣传策略，主要包括：
（一）拟订年度、月度和特定活动的广告计划； （二）广告代理商的联系、选择和管理； （三）广告媒体的选择、运用和管理； （四）根据实际销售情况，调整广告宣传策略。 10、广告投放、促销活动效果分析； 11、营销、招商业绩目标的订定与分配； 12、参与企业形象、品牌策划工作； 13、销售、招商资料的收集、整理和存档； 14、销售、招商合同的签署、整理及归档； 15、相关产权及手续的办理。
二、岗位设置
岗位设置的基本原则：因事设岗、因岗设人。 岗位设置：
分管副总经理 市场营销部总监 营销策划经理 主策 辅策 文密助理
招商经理 销售经理 → 业务员 招商员 销售合同主管
合同签约员
产权办理员
文员
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组织架构图： 分管副总经理
市场营销部总监
营销策划经理 文秘助理
策划小组 销售小组 招商小组 客服小组
主策 销售经理 招商经理 客服主管
辅策 业务员 业务员 办事员
三、各岗位的主要工作职责
1、分管副总经理
直接上级：总经理 主要工作职责：
1、负责领导部门销售、招商、策划的工作，对各个区域实施宏观管理、控制。 2、负责项目的全程工作及与其他内/外单位的沟通及合作；
2、负责管理者及各种资源在部门内的调配。
3、负责组织各项目的前期准备工作，以及项目营销方案的审定。 4、负责部门内各管理层的协调；
5、负责下级员工的佣金发放、审核等工作。 6、负责监督销售资金的回收情况及进度。
2、市场部总监
直接上级： 分管副总经理 职责要求：
1、 参与前期拓展、确定楼盘销售、招商策略,准确提出策划、销售及招商技术的发展方向，
提出具有开拓性的专业观点，并监督各项目的销售、招商进度； 2、 全面把控策划报告关键技术思路及销售、招商、拓展工作的实施及策略； 3、 对策划报告评审、汇报能准确把握；
4、 监督项目销售、招商情况及市场动向，适时拨正方向、策略等。 5、 部门管理、拓展和维护客户。 6、 负责部门内各管理层的协调 详细工作内容：
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1、 负责部门内部的业务发展规划；
2、 负责部门员工专业技能、公司规章、纪律的培训。
3、 员工思想教育与企业文化传播。及时掌握员工思想状况，解决员工工作中的实际困难与
矛盾；缓解员工之间、员工与企业之间的误会与矛盾；
4、 负责制订部门内部绩效工资、投标奖励及业务提成发放方案，并及时向公司领导汇报有 关情况；
5、 参与制定楼盘销售、招商策略,准确提出策划、销售及招商技术的发展方向，并监督各项
目的销售、招商进度；及时把控策划思路及销售、招商工作的实施及策略。
6、 清晰了解各项目运作，负责每个项目的具体监控及操作效果评定。根据企业利益最大化
原则指导策划项目组进行项目操作与价格调整；
7、 负责制定公司策划技术平台体系，并组织策划人员搭建、完善技术平台。负责制定并实
施业务课题研究计划;
8、 根据部门实际情况对部门工作人员的工作安排做出相应调整；
9、 负责本部门同公司其它各部门之间的工作协调,如人力资源部、财务部等。 10、 协助拓展工作各阶级策划的组织工作，参与拓展报告的评审与讨论； 11、 参与公司与代理商的对接及情况反馈。
12、 负责对主策划师以上级别人员的考核，包括业务操作、专业技巧和职业道德等。 13、 负责公司信息管理与信息化建设。 14、 负责公司企业文化建设与对外宣传工作
3、营销策划经理
直接上级：部门总监 职责要求：
1、 全面负责部门工作的日常管理、工作安排及人事安排；
2、 撰写或指导完成项目的研究方向的全程报告（定位、物业建议、定价、营销等）； 3、 协助公司拓展的项目，并给出意见；
4、 指导并监督项目全程销售、招商、策划工作及人事安排;
5、 统筹安排策划报告撰写、分析、评审；对报告质量较好的把控能力；确保各项目按 照既定的计划正常运作； 6、 指导与培训部署的工作；
7、 合理地调配相应的项目、工作和人事；
8、 负责部门内人员沟通和协调。
详细工作内容：
1、 协助部门总监完成策划中心核心工作,如本部门业务规划、项目操作、人员管理及业 务拓展等；
2、 第一时间掌握本部门员工的思想状况，宣传与解释企业文化与公司制度、决策。及时跟踪部门员工的思想变化，解决员工困难与出现的矛盾；
3、 负责本部门内部的业务管理和人员管理。对本部门操作项目进行全程跟踪与指导；
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4、 负责召集小组例会，安排并检查销售、招商经理及策划师的日常工作，并对工作进行考核与评价；
5、 负责对销售、招商经理、主策划师及副策划师的考核与监督，包括业务发展、专业技巧、行业操守、职业道德等。
6、 根据项目发展需要与策划人员个人特点，对策划师的工作安排做出调整； 7、 本部门操作项目的监控管理，清晰了解各项目的操作，及时向公司上级领导汇报。 8、 根据公司利益最大化原则指导本部门项目及时调整操作策略与价格调整，并及时向公司领导汇报相关情况；
9、 每月召集项目组人员分享或分析房地产市场，及时向公司其它部门员工传达市场信息； 10、 当策划师或销售经理不在岗时，临时负责承担其工作。 11、 负责召集技术研讨会。实施业务专题研究。
12、 负责召集对本部门员工的评议；组织本部门内部的业务研讨负责项目具体方案的初步。 13、 负责本组同中心其它小组之间的工作协调。 14、 协助公司对外形象宣传工作。
4：文秘助理
直接上级：营销策划经理。 职责要求：
1、 协助部门总监及部门经理安排部门事务，如安排部门会议时间、活动时间及相关人员培
训时间；
2、 协助部门工作人员的文案工作；
3、 负责部门资料、文档收集、整理及管理工作； 4、 安排、记录并整理部门会议纪录； 5、 协助部门做好文案修改及完善的工作；
6、 负责部门办公用品领取、发放及对外行政对接工作。
5：高级策划师（主策）
直接上级：营销策划经理。 职责要求：
1、 独立完成项目策划过程中的各项工作，正确把握方向和思路；
2、 合理地分配给所操作项目的组员相关的工作，组织所操作项目的组员按照既定的计划完成相关的工作；
3、 独立进行项目汇报； 4、 积极地尽到言传身教的义务。 详细工作内容：
1、 负责项目的全程策划跟踪、报告撰写、与合作单位沟通及交流工作。具体包括：
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亲自完成项目全程策划方案的撰写。如“项目可行性报告”“项目定位报告”“物业发展建议”“产品策划报告”“项目策划方案”、“营销策划报告”、“营销策划执行方案”、
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