ISO/TS16949：2009质量管理体系 内部审核员、过程审核员和产品审核员
培 训 考 试 试 题
单位： 姓名： 成绩：
（注：本试卷共200分，140分以上(含)为合格，140分以下(不含)为不合格，凡不合格者
需重新考试）
一、名词解释：（每题1.5分，共61.5分）
1、质量：
2、质量管理体系：
3、质量策划：
4、质量控制：
5、质量计划：
6、质量管理：
7、质量保证：
8、控制计划：
9、多方论证方法：
10、防错：
11、持续改进：
12、特殊特性：
13、实验室：
14、纠正措施：
15、预防措施：
16、统计过程控制：
17、失效模式及后果分析：
18、作业准备验证：
19、返工：
20、返修：
21、反应计划：
22、质量记录：
23、变差：
24、初始过程研究：
25、过程能力：
26、控制（稳定性）：
27、过度调整
28、校准：
29、测量系统：
30、审核：
31、内部审核：
32、过程审核：
33、产品审核：
34、过程：
35、过程方法：
36、顾客导向过程：
37、支持过程：
38、管理过程：
39、IATF规定的“单一/统一的过程方法”：
40、产品：
41、预知性维护：
二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题0.5
分，共12分）
1、 ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。
2、 一个企业的质量管理体系应按本企业的目标和其产品或服务项目以及企业的实践
经验来决定。因此，各企业的质量管理体系是不同的。
3、 对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的
要求进行评审。
4、 内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合
项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。
5、 按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，
机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。
6、 对ISO/TS16949:2009质量管理体系（技术规范）中要求的裁剪应该由企业自行决
定，它不是由认证机构决定的。
7、 ISO/TS16949:2002版质量管理体系（技术规范）标准实际上是对企业产品技术规
范的一种补充。
8、 在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧急放行”，但必须要有严格的
可靠追回程序。
9、 所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合
原来规定的要求。
10、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体
系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。
11、ISO是国际标准化组织的英文简称，它是由各国标准化团体所组成的世界性的联
盟会。创建于1947年02月23日，总部设于瑞士的日内瓦。 ISO9000系列质量管理体系标准于1984年3月颁布第一版，1994年颁布第二版，至目前为止已经到了2000年第三版。
12、QS-9000质量体系标准是由美国三大汽车厂（通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒）于
1994年8月颁布的，至目前为止已经到了1998年第二版。VDA6.1质量管理体系标准是由德国的汽车工业联合会于1991年正式颁布的, 至目前为止已经到了1999年第四版。QS-9000质量体系标准和VDA6.1质量管理体系标准都是国际标准,其证书目前在国际上通用。
13、 ISO/TS16949第一版质量管理体系（技术规范）标准是由国际汽车特别工作组
（IATF）以及ISO/TC176质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：1994版质量体系的基础上结合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF（法国）”94和AVSQ（意大利）”95等质量体系的要求制定的，并于1999年01月01日颁布发行适用。至目前为止已经到了2002年第二版，该标准同样是由国际汽车特别工作组（IATF）以及ISO/TC176、质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001：2000版质量管理体系的基础上结合QS-9000：1998、VDA6.1：1999、EAQF（法国）”94和AVSQ（意大利）”95等质量体系的要求制定的。
14、企业取得ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）证书后，其证书在全球
通用,并且完全可以取代QS-9000质量体系证书、VDA6.1质量管理体系证书、EAQF（法国）”94质量管理体系证书和AVSQ（意大利）”95质量管理体系证书。
15、ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，
只要一家企业申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证。
16、ISO 是国际标准化组织（International Organization for Standardization）的简称。ISO
并不是简写，而是一个名字，源自于希腊字 isos，其意义是“相同”，iso 的字根如“对称isometric”是指两边等距，法律面前人人平等则是“isonomy”。从“相同”到“标准”，这是国际标准化组织选择名称时重要的考量。
17、ISO/TS 16949技术规范已通过ISO技术委员会3/4成员国的投票同意，每隔三年
ISO技术委员会要对其进行一次评审，以决定其是否可转化为国际标准。
18、ISO/TS16949：2009技术规范中，方框内的文字是ISO9001：2008质量管理体系
的原文，其版权归属于国际标准化组织（ISO），方框外的文字是汽车产业特殊补充的要求，其版权归属于ANFIA，CCFA/FIEV，SMMT，VDA和汽车制造商
DaimlerChrysler A.G., Ford Motor Company, General Motors Corp。
19、观察项是指：审核员所发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭
审核员的判断和经验未使用最佳方法。为了保证顾客的利益，应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。
20、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩
效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。
21、过程方法的优点是：对诸多过程的系统中单个之间的联系以及过程的组合和相互
作用进行连续的控制。
22、第三认证机构的注册审核员和组织内部的体系审核员都必须要求能够熟练运用
IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”来进行ISO/TS 16949：2009质量管理体
系的审核。
23、IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”是指：即组织应首先识别那些与顾客直
接连接的为数不多的过程，如：①、市场分析/顾客要求、②、销售/顾客反馈等。这些过程的输入是顾客要求，输出是顾客满意。每一个顾客导向过程中都可能有若干个相互关联的支持过程，相关的顾客导向过程间通过管理过程与顾客保持联系和沟通。如此构成的ISO/TS 16949质量管理体系形如“章鱼”（即：章鱼图），有许多触手一样的过程模式，每一对触手就是“顾客导向过程”的输入和输出。一个组织通常是通过这些触手与顾客进行紧密联系的。
24、“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使用这
四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。
三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题0.5分，共5分） 1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指：
A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误
用。
B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。 C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。
2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是： A）质量手册
B）质量管理体系程序文件 C）质量记录 D）作业指导书
3、企业提出ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证申请应当具备的基本条件是：
A）企业已编好了质量手册和程序文件 B）企业的产品已获得生产许可证
